Témoignages clients

Econocom, groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, a fait le choix, pour son offre cloud privé hébergée au Luxembourg, de déployer la plateforme de supervision Centreon. Un choix qui s’est révélé gagnant tant d’un point de vue technique – puisque l’intégralité des environnements Econocom et clients sont supervisés au sein d’une console unique – que d’un point de vue commercial et financier grâce à un modèle de licences adapté aux enjeux des MSP. Résultat : l’entreprise a renforcé sa qualité de services et sa conformité réglementaire tout en offrant de nouveaux services à valeur ajoutée à ses clients.

La DSI de l’entreprise doit répondre à de forts enjeux de sécurité de ses infrastructures – l’entreprise est certifiée ISO/IEC 27001 pour son activité Télécom et pour la haute disponibilité de son SI pour soutenir le développement des activités de MSP. Avec un core business totalement dépendant le l’IT, Hub One mise désormais sur la supervision Centreon pour garantir la qualité et la performance des services managés délivrés à ses clients.

Objectif Lune s’impose comme un acteur de l’amélioration de l’expérience client. L’entreprise se doit de donner l’exemple. L’équipe chargée de la supervision informatique contribue de manière importante à la qualité du service délivré aux clients : l’expérience des clients dépend directement des technologies informatiques sur lesquelles elle repose. C’est pourquoi une veille constante est assurée à tous les niveaux de l’entreprise : développement produits, services professionnels, support technique, finances, ventes, marketing, formation, etc. Autre sujet important à suivre de près : l’accès permanent pour les clients au téléchargement des produits.

Pour répondre aux enjeux de sécurité et haute disponibilité d’un SI au service d’une institution d’excellence, la DSI de l’Ecole Polytechnique reste au plus près des évolutions de l’IT. Impliqué au quotidien dans la gestion de la problématique d’obsolescence de l’IT et l’adhésion du SI aux dernières technologies, son pôle Technique s’appuie sur Centreon pour superviser l’ensemble de ses équipements, réseaux et IoT compris. Capitalisant sur l’interopérabilité de Centreon et son module de cartographie, le pôle Technique supervise en temps réel plus particulièrement les équipements réseaux et l’internet, 2 éléments fondamentaux pour les activités quotidiennes des 6 000 utilisateurs du campus.

Le Ministère de la Justice mise sur Centreon pour mieux servir ses utilisateurs. La DSI du Ministère de la Justice supervise 90% de son SI dans une solution de supervision centralisée et mise sur la flexibilité de Centreon pour mieux servir ses utilisateurs et accompagner sa transformation Agile. Dans le cadre du grand plan de transformation numérique de la Justice française qui vise à rationaliser l’IT et dématérialiser les procédures pour offrir plus de services aux usagers et aux agents, le département Exploitation et Production a centralisé, avec succès, la supervision de l’ensemble de son SI (central et « régional ») au sein d’une solution unique reposant sur Centreon.

Premier groupe de distribution automobile français coté en bourse, le Groupe PAROT gagne en visibilité et proactivité grâce à Centreon. Le Groupe PAROT est spécialisé depuis 40 ans dans la distribution de véhicules particuliers et commerciaux à travers 15 marques dont Ford, BMW, Mini, Mazda, Mitsubishi, Fiat, Alfa Romeo et Jeep. Devenu, en 2016, le 1er groupe de distribution automobile coté sur les marchés d’Euronext (ALPAR), l’entreprise continue sa croissance et opère une véritable transformation numérique, à travers le lancement de Zanzicar.fr, sa plateforme digitale de vente de véhicules d’occasion puis Autobyparot.com, son site vitrine pour le réseau physique, ainsi que la structuration de sa DSI. En 2018, la DSI choisit Centreon pour piloter sa chaîne de valeur numérique et supporter la croissance externe du Groupe.

NC2, filiale du groupe Visiativ renforce son engagement client en intégrant, en standard, la solution de supervision Centreon dans ses contrats de services managés. Fournisseur de services managés (MSP) depuis plus de 15 ans, NC2 a fait le choix d’intégrer en standard, dans ses contrats de service, la solution de supervision Centreon. L’entreprise a construit son offre autour des outils développés par l’éditeur Centreon et misé sur la transparence. Ses clients visualisent, via un portail client et en temps réel, l’état de santé de leurs services hébergés grâce aux cockpits, tableaux de bord et reporting fournis par Centreon. Grâce à cette approche centrée utilisateur et usages, NC2 a renforcé la confiance de ses clients, gagné en proactivité et valorisé les solutions IT préconisées à ses clients pour répondre à leurs enjeux stratégiques.

Lorsqu’en 2010, la DSI du Conseil Départemental du Haut Rhin décide de consolider son SI et de faire fortement évoluer ses applications métier, elle choisit de structurer sa supervision au sein d’un outil unique, central et ergonomique. L’objectif est de centraliser les données de supervision, de rendre un meilleur service aux utilisateurs, de gagner en visibilité et en productivité et de mieux piloter les moyens de production. Le projet démarre avec un seul serveur supervisé et la solution open source de Centreon. Quelques années plus tard, les objectifs sont atteints, voire dépassés avec des gains de productivité de près de 30 minutes par opérateur et par jour. L’ensemble du SI est à présent supervisé, y compris ses tâches métiers critiques grâce à la solution Centreon, devenu un véritable réflexe pour les équipes.

L’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) assure une mission d’aménagement et de développement au service des populations, des entreprises et des collectivités. L’établissement public intervient dans le domaine des télécommunications, des services financiers et du courrier-colis sur tout le territoire calédonien. Il a engagé, en 2013, un projet d’entreprise visant à mettre en place une surveillance à 360° de ses réseaux, services et systèmes. Déployé sur un premier périmètre, le projet MONITOR a permis à l’entreprise de se doter d’une équipe dédiée et d’une plateforme de supervision transverse et centralisée. Pour disposer d’une vision unique et en temps réel de ses équipements, la direction des systèmes d’information s’est appuyée sur la solution de supervision IT Centreon. Résultat : des équipes plus efficaces, des pratiques uniformisées et une organisation optimisée, autant de bénéfices qui permettent d’envisager, avec sérénité, l’extension du projet à l’ensemble des activités.