Event Management

Micro Focus BSM

Micro Focus Business Service Management (BSM), anciennement connu sous le nom de HP BSM, est une solution utilisée par les Centres d’Assistance (Service Desks) pour centraliser la gestion d’incidents. Les grandes entreprises ont des équipes dédiées à la gestion d’incident, 24h sur 24, chargées de traiter les incidents en provenance de toutes les plateformes d’exploitation. Cela suppose que tous les outils de supervision soient capables d’envoyer leur alertes vers l’outil utilisé par le Centre d’Assistance, par exemple Micro Focus BSM. A cet effet, Centreon peut envoyer en temps réel tous ses événements qualifiés vers votre plateforme Micro Focus BSM.

Micro Focus OMi

Micro Focus Operations Manager i (OMi), anciennement connu sous le nom de HPE OMi, est une solution utilisée par les Centres d’Assistance (Service Desks) pour centraliser la gestion d’incidents. Il s’agit d’une évolution de plateforme HPE Operations Manager. Les grandes entreprises ont des équipes dédiées à la gestion d’incident, 24h sur 24, chargées de traiter les incidents en provenance de toutes les plateformes d’exploitation. Cela suppose que tous les outils de supervision soient capables d’envoyer leur alertes vers l’outil utilisé par le Centre d’Assistance, par exemple Micro Focus OMi. A cet effet, Centreon peut envoyer en temps réel tous ses événements qualifiés vers votre plateforme Micro Focus OMi.

Derdack SIGNL4

SIGNL4, solution SaaS éditée par Derdack’s réinvente la gestion des alertes, incidents et leur routage pour la gestion d'infrastructures critiques. Grâce à un design axé sur l'automatisation et l'optimisation des processus de gestion des incidents, il répond aux besoins des équipes pour qui une réponse rapide est impérative. A l'opposé des conceptions d'applications IT plus classiques, un focus est mis sur la productivité, l'ergonomie et intégrer du fun dans les actions quotidiennes des utilisateurs. Fondée en 1999, Derdack innove sans cesse dans le domaine de la gestion d'alertes et d'incidents. Derdack est basé à Berlin et possède des antennes à Richmond (Virginia) et Bern. Leurs clients sont présents dans une cinquantaine de pays avec par exemple BASF, Daimler, BMW et Porsche. Derdack est une compagnie fonctionnant en fonds propres et justifiant d'une croissance organique constante.

Atlassian Opsgenie

Opsgenie est une solution de gestion des astreintes et des alertes pour des services disponibles en continu. Son usage suppose que les alertes de tous les outils de supervision déployés par les équipes d’exploitation soient envoyées vers la plateforme Opsgenie. A cet effet, Centreon peut envoyer en temps réel toutes les alertes qualifiées vers votre plateforme environnement Opsgenie.

PagerDuty

PagerDuty est une plateforme de gestion des astreintes, gestion des incidents, et bien plus encore. Son usage suppose que les alertes de tous les outils de supervision déployés par les équipes d’exploitation soient envoyées vers la plateforme PagerDuty. A cet effet, Centreon peut envoyer en temps réel toutes les alertes qualifiées vers votre plateforme environnement PagerDuty. Les métriques peuvent être transmises aussi pour ajouter des données contextuelles.

ServiceNow ITOM

ServiceNow est une plateforme SaaS qui propose de nombreux services aux entreprises, dont des services de type IT Service Management (ITSM) et IT Operations Management (ITOM). Centreon propose plusieurs intégrations avec ServiceNow, soit pour créer des tickets d’incidents avec des données contextuelles, qui seront traités par la suite de services ITSM, soit pour envoyer en temps réel les événements qualifiés et/ou les métriques Centreon vers la suite ServiceNow ITOM, de façon à gagner en visibilité sur son infrastructure, ses applications, ses services, soit pour faciliter la gestion d’événements.