Observabilidad
O lo que es más importante: permitir la observabilidad de la empresa.
La observabilidad es una evolución de la monitorización de TI en la que DevOps, PlatformOps y BusinessOps comparten los mismos datos, KPIs o cuadros de mando.
CONTEXTO Y RETOS PARA EL USUARIO
Transformar la monitorización de TI en observabilidad
La pandemia de Covid-19 ha acelerado la transformación digital de la economía en general, desde la pequeña a la gran empresa y desde el sector privado al público: El negocio digital es ahora sinónimo de negocio. Esto, a su vez, aceleró otra transformación: la de las operaciones de TI, que pasaron de ser un conjunto de equipos aislados centrados en la infraestructura a un equipo global de especialistas orientados al servicio, todos ellos colaborando para ofrecer rendimiento al usuario final.
En este nuevo orden mundial, los DevOps combinan el desarrollo de software innovador y sus operaciones diarias, los PlatformOps ofrecen, mantienen y amplían simultáneamente plataformas de autoservicio compartidas por todos, mientras que los BusinessOps -¿ya existen? – imaginan, implantan y evalúan comparativamente las nuevas experiencias de usuario que garantizan la competitividad y la rentabilidad.
Estas tendencias están configurando el futuro de las Operaciones de TI, donde la observabilidad se convierte en una extensión de la monitorización de TI. Gartner define la observabilidad como “la evolución de la monitorización hacia un proceso que ofrece información sobre las aplicaciones empresariales digitales, acelera la innovación y mejora la experiencia del cliente.”
Lo que las organizaciones realmente necesitan a largo plazo es la observabilidad del negocio. Una evolución de la monitorización de TI que comience en la cima, observando los procesos empresariales más esenciales; que permita a DevOps, PlatformOps y BusinessOps conocer la infraestructura de la que depende cada servicio empresarial y cómo el rendimiento de uno afecta al otro; que les permita diseñar, ofrecer y mantener las experiencias digitales que hacen que la empresa sea competitiva. Una evolución en la que las Operaciones de TI comparten los datos, los KPIs y los puntos de vista más allá del ámbito de la Monitorización de TI.
Creemos que permitir la observabilidad del negocio hace que sea más importante que nunca crear un entorno de operaciones de TI sólido, completo y centrado en el negocio. Y la plataforma Centreon es el punto de partida perfecto para lograrlo.
QUÉ HACEMOS
El rendimiento empresarial es lo que realmente importa
¿En qué consiste exactamente la monitorización de la plataforma Centreon? ¿Sistemas digitales o un negocio digital?
La respuesta es ambas cosas. Los equipos de Operaciones de TI pasaron de gestionar sistemas informáticos a ayudar a gestionar una empresa digital. Necesitan mantener la vista en ambas dimensiones simultáneamente: TI y negocio.
Centreon monitoriza las TI.
La monitorización de la infraestructura de TI es el punto de partida. The world runs on IT: sin las TI no hay negocio.
Centreon monitoriza todos y cada uno de los elementos de TI que intervienen en los procesos empresariales. Y eso significa muchos elementos diferentes y diversos. Centreon monitoriza los activos de TI que residen en el cloud público, ya sean aplicaciones SaaS o plataformas IaaS de Amazon AWS, Microsoft Azure o Google Compute. Centreon monitoriza equipos tradicionales On-premise que aún ejecutan aplicaciones de hace una década, junto con clústeres de microservicios en el cloud privado que soportan aplicaciones empresariales de reciente desarrollo. Centreon monitoriza los equipos en el extremo de la red, donde tienen lugar las transacciones empresariales y los dispositivos conectados, WiFi, SD-WAN y Edge Computing participan en la creación de experiencias de usuario innovadoras y competitivas.
A esto lo llamamos monitorización del Cloud hasta el Edge.
Centreon monitoriza el negocio.
El rendimiento empresarial es lo que realmente importa. Esta transformación consiste en trasladar la estrategia del proceso empresarial a las fuentes de datos. Se trata de compartir métricas de valor para el cliente y no solo métricas de fiabilidad.
Centreon monitoriza los procesos empresariales de principio a fin, no sólo la infraestructura de TI en la que se basan. ¿El servicio de TI se presta desde el cloud hasta el Edge, donde empleados, clientes y proveedores interactúan para crear valor de negocio? ¿Cuál es el rendimiento de extremo a extremo de cada servicio? Centreon indica a los equipos de operaciones de TI si cumplen los acuerdos de nivel de servicio que contratan con sus clientes internos o externos. Les muestra dónde y cómo se ve afectado el rendimiento. Centreon crea automáticamente vistas, informes y cuadros de mando para comprender cómo los resultados digitales se traducen en resultados empresariales, y comparte esta información con todas las partes interesadas.
A esto lo llamamos monitorización consciente del negocio.
Centreon encaja en el stack de la observabilidad.
Hacer que su empresa sea observable a nivel de operaciones de TI significa que conoce la infraestructura de la que depende cada servicio empresarial y que está preparado para recopilar todo tipo de datos que, en última instancia, pueden ser útiles para dar sentido al rendimiento de su empresa.
No sólo hay que recopilar datos de monitorización de TI. La monitorización del rendimiento de las aplicaciones (APM), que va hasta la arquitectura del software para rastrear las transacciones internas. También proporciona información útil para un número seleccionado de aplicaciones críticas. La Monitorización de la experiencia digital (DEM), que mide desde su propia perspectiva cómo los empleados y clientes experimentan los servicios y aplicaciones de TI, es otra fuente clave de información. Y cuando se trata de solucionar problemas de comportamientos complejos y erráticos, los registros de máquinas o los datos de rendimiento de paquetes de red siempre resultan útiles. Centreon interactúa estrechamente con todo lo anterior para crear una stack de observabilidad completa y sin fisuras que pueden utilizar PlatformOps, DevOps y BusinessOps indistintamente para diseñar y ofrecer rendimiento empresarial.
Llamamos observabilidad empresarial a la suma de todo esto.
CÓMO LO HACEMOS
5 pasos para crear su propio stack de observabilidad empresarial
Cada organización de operaciones de TI es única, cada entorno empresarial tiene sus propios retos de innovación y rendimiento, cada infraestructura de TI combina su propia mezcla de tecnologías heredadas y de vanguardia. Invertir en una plataforma Centreon y seguir estos cinco pasos proporciona un camino para construir con éxito su propio stack de observabilidad empresarial.
1.
Aproveche la automatización para integrar la monitorización en su plataforma de TI.
Los equipos de PlatformOps mantienen plataformas de TI dinámicas que evolucionan, escalan y se adaptan a los requisitos exactos de los proyectos de DevOps de ritmo acelerado. Sólo la automatización de las TI puede hacer frente a esta alta frecuencia de cambios en la infraestructura. Esto también se aplica a la monitorización de esta infraestructura: sólo la automatización puede garantizar una cobertura de monitorización del 100%, sea cual sea la tasa de cambios diarios. La monitorización desde el Cloud hasta el Edge de Centreon implementa una combinación única de motor de auto-descubrimiento, procesos centrados en API y plantillas de configuración integradas que cubren más de 500 tipos de activos de TI para incorporar la monitorización directamente a su plataforma de TI.
2.
Implantar el mapeo de servicios para todos los servicios críticos para la empresa
La observabilidad no consiste tanto en recopilar datos como en darles sentido. Hacer que su empresa sea observable a nivel de ITOps significa que conoce la infraestructura de la que depende cada servicio empresarial. Centreon monitoriza los servicios de TI como un compuesto agrupando todos los componentes de infraestructura subyacentes, identificando su relación lógica y mapeando las dependencias para identificar la causalidad. Esto no sólo facilita el análisis de la causa raíz, sino que también realiza un seguimiento automático de los acuerdos de nivel de servicio e informa sobre el MTTR o MTBF de los servicios de TI.
3.
Implicar a todas las partes interesadas compartiendo las opiniones pertinentes
Comprender cómo los resultados digitales se traducen en resultados empresariales es la esencia de la observabilidad empresarial. Mostrando en la misma imagen tanto el lado TI como el lado negocio del rendimiento. Correlacionar las métricas de fiabilidad con las métricas de valor para el cliente. Las amplias vistas descendentes de Centreon están diseñadas para compartir la imagen completa del rendimiento de TI tanto con los equipos de operaciones de TI como con los propietarios de las empresas. Permítales navegar fácilmente entre las vistas cockpit, cuadros de mando personalizados, vistas gráficas, vistas geográficas e Informes analíticos, todos ellos diseñados para ofrecer a cada uno las herramientas y el nivel de detalle que necesitan, fomentando la colaboración en torno a una única fuente de la verdad.
4.
Integre Centreon en el corazón de su stack de Operaciones de TI
La monitorización de TI es una de las muchas plataformas que necesita cuando se trata de gestionar una infraestructura de TI grande y compleja que soporta todos los workflows críticos de su empresa. El secreto consiste en aprovechar los datos de monitorización de TI para contribuir a que el panorama digital general sea más observable. Centreon Stream Connectors envía métricas y eventos cualificados a Splunk, Elastic o cualquier repositorio de datos de su elección para construir un stack de observabilidad mucho más amplio y ambicioso. Combinamos esto con una integración perfecta con todas las mejores herramientas ITSM y ChatOps para habilitar a los equipos de operaciones de TI que necesitan la máxima eficiencia y productividad.
5.
Crear un bucle de retroalimentación para una visión continua del negocio
La integración es un proceso bidireccional. Plataformas como las soluciones de monitorización APM, DEM o NPMD pueden aportar información valiosa para ayudar a realizar una mejor monitorización de la infraestructura desde el cloud hasta el Edge, consciente del negocio. Además de muchas otras fuentes de datos, Centreon recopila datos de herramientas de monitorización adyacentes, perspectivas empresariales de bases de datos, middleware y aplicaciones empresariales, información correlacionada de repositorios de datos en el corazón del stack de monitorización, con el fin de añadir información contextual a las vistas descendentes y, a su vez, permitir que todas las partes interesadas tomen decisiones mejor informadas.
En Centreon, confiamos en que la inversión en nuestra plataforma y el seguimiento de estos cinco pasos le situarán en una buena posición para superar su próximo obstáculo: evolucionar de una cultura de silos técnicos a una cultura de observabilidad empresarial.
3 PRINCIPALES VENTAJAS
¿Por qué Centreon para activar la observabilidad del Negocio?
Monitorización de procesos de negocio, desde el Cloud hasta el Edge.
Comparta la información sobre monitorización del negocio con todas las partes interesadas.
Establezca la piedra angular de su próximo stack de observabilidad.
Para ir más lejos
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