Maintenir la productivité des collaborateurs exerçant en télétravail constitue un enjeu majeur. Alors que le travail à distance a permis de préserver la continuité de l’activité durant la pandémie de COVID-19, il s’agit de pérenniser un modèle qui a fait ses preuves et répond aux attentes des salariés !
Selon le Baromètre des préférences salariés 2022 de JLL, 60% des salariés de bureau à travers le monde souhaitent travailler de façon hybride. Près de 7 employés de bureau sur 10, considèrent que le travail hybride sera fondamental pour retenir les talents à l’avenir. Les plus grands adeptes du travail hybride sont les managers (75%), la génération Z (73%), la génération Y (67%). Dans un contexte de guerre de talents et de difficultés de recrutement, l’hybridation des organisations s’impose !
Répondre à l’enjeu de la productivité
Au bureau ou au domicile du collaborateur, la productivité est essentielle, mais elle est plus délicate à garantir à distance. Au-delà de l’exposition du collaborateur au risque de distractions à domicile, ou au manque de routine et de structure dans son organisation, le point-clé de la productivité c’est surtout l’expérience digitale proposée aux équipes. On considère que 6 facteurs clés sont susceptibles de dégrader la productivité en situation de télétravail :
- la latence entre les utilisateurs et les applications SaaS qu’ils utilisent,
- les retards de traitement générés par SASE (Secure Access Service Edge) / CASB (Cloud Access Security Broker) et les passerelles cloud sécurisées,
- les performances des réseaux hybrides,
- les performances du navigateur et la mise en cache des applications Web,
- Les temps de transfert de données de l’application à l’utilisateur,
- les performances du serveur.
Résoudre les problèmes de performance informatique en télétravail
Avant de chercher à améliorer le temps de réponse des applications, à limiter la latence induite par les SASE ou par le recours au CASB, vous devez également vous interroger sur la connectivité du collaborateur à son domicile ou encore optimiser les redirections en fonction de la situation géographique du collaborateur.
Si les leviers d’action sont connus, il faut encore identifier les causes de dégradation de la productivité. Pour y parvenir, vous devez vous appuyer sur votre capacité à superviser l’ensemble des paramètres qui composent (et conditionnent !) l’expérience digitale du collaborateur. Performances des utilisateurs, des équipements, du réseau, du cloud ou encore des applications, en pilotant la performance de manière globale vous obtiendrez les meilleurs résultats !
Pour aller plus loin
- L’expérience collaborateur est l’enjeu-clé de la productivité dans les organisations hybrides. Avec son extension DEM (Digital Experience Monitoring), Centreon vous permet d’étendre la visibilité sur votre IT. En savoir plus avec ce webinar on-demand : optimisez les performances de vos applications SaaS avec le DEM.
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