En tant que MSP, vous évoluez sur un marché ultra concurrentiel. Chez Centreon, nous sommes persuadés que, grâce au Smart Monitoring, vous n’aurez plus à choisir entre améliorer votre productivité, créer des services à forte valeur ajoutée et maîtriser votre rentabilité ! 

C’est pourquoi nous avons conçu une édition de notre plateforme de supervision IT Centreon dédiée aux MSP, avec un modèle économique parfaitement adapté aux exigences du nouveau monde digital. Découvrez 4 leviers offerts par Centreon MSP Édition pour faire la différence et créer de la valeur pour vos clients.

Créez un centre de services plus efficace

Depuis votre centre de service, vos équipes délivrent le meilleur service à vos clients (supervision des infrastructures, gestion d’opérations de maintenance, ouverture des tickets et dépannage, MCO…). Avec Centreon MSP Edition, vous centralisez les données de supervision de tous vos clients au sein d’une plateforme unifiée et améliorez rapidement la gestion et l’organisation de votre centre de services.

« Centreon nous garantit d’être réactifs en cas d’incident ou de dégradation des performances, avec un contrôle renforcé des niveaux de services contractuels et nous permet réellement d’améliorer l’expérience de nos clients. »

Morgan Berton, Responsable supervision - Hub One. Lire le retour d’expérience

Améliorez la performance de votre centre de services grâce aux fonctionnalités de Centreon :

  • Les Centreon Pollers pour collecter des données de supervision à distance ou localement
  • Le contrôle d’accès par profilspour organiser efficacement vos équipes et gérer la confidentialité
  • Les serveurs distants pour offrir à vos clients une visibilité complète sur leur infrastructure en totale sécurité
  • L’approche centrée API pour intégrer la supervision aux outils ITSM, d’automatisation…
  • Les 500 et plus connecteurs de supervision (Plugin Packs) prêts à l’emploi, pour répondre aux besoins futurs de vos clients
  • L’auto-découvertepour une configuration toujours à jour, même en environnement Cloud ou software-defined
  • L’interface Webpour une expérience utilisateur augmentant la productivité de vos équipes

« L’offre Centreon d’Econocom PSF constitue, pour nos clients, une garantie de qualité et de suivi pour l’ensemble de leurs services IT. Ils disposent sur une seule interface de toutes les informations pour monitorer et intervenir rapidement en cas de besoin. »

François Philippo, Business Development Manager - Econocom PSF. Lire le retour d’expérience

Proposez un portefeuille de services plus innovant

Gagner en productivité et en efficacité est une condition nécessaire mais pas suffisante pour parvenir à se démarquer sur le marché des MSPs.

Vos prix seront plus compétitifs mais quid de vos réels avantages concurrentiels ? Prendre un tour d’avance passe forcément par la mise en place d’un portefeuille de services différencié (et différenciant), qui va bien au-delà de la supervision et des services managés.

Centreon MSP Edition dispose de la flexibilité adéquate pour vous aider à créer un portefeuille de services innovant, en phase avec les attentes de vos clients et créateur de valeur pour eux.

Résultat, vous fidélisez vos clients et augmentez vos marges.

« Centreon est intégré dans la proposition de valeur de notre Centre d’Excellence Opérationnelle. Nous délivrons des services à valeur ajoutée sur la détection et l’anticipation des pannes IT, la gestion du changement, le reporting sur l’état des infrastructures on-premise, Cloud privé/public et SaaS. Centreon permet de fournir à nos clients des tableaux de bord personnalisés, orientés technique et business. »

Nicolas Grehier, CTO - Eva Group.

Voici des exemples de services de supervision, qui couplés à d’autres services managés, vous permettent de concevoir un portefeuille de services managés complet et innovant :

  • Une supervision proactive pour anticiper les anomalies,
  • Un tableau de bord Morning Check à destination de vos clients pour les informer chaque matin du bon fonctionnement de leur SI,
  • Une visibilité en temps réel via des tableaux de bord personnalisés et partagés,
  • Des rapports SLA hebdomadaires et/ou mensuels pour fournir à vos clients la preuve de la qualité du service délivré conformément à vos engagements,
  • La mise en place à disposition d’un serveur distant dédié pour partager les opérations entre les ressources internes et vos équipes,
  • La gestion des environnements On-Premise, Cloud, Edge et IoT de vos clients.
  • Soyez prêts pour demain avec des solutions d’automatisation intégrés telles que le moteur d’auto-découverte ou les Plugin Packs
  • Mettez en place les premières briques de l’observabilité métier grâce aux fonctions avancées de Centreon MSP Edition

« Centreon nous permet d’atteindre de nouvelles sphères décisionnelles, puisqu’elle apporte un outil d’aide à la décision aux dirigeants. Grâce à la centralisation des données clés et la personnalisation des KPIs, MTF Quadra propose un outil de pilotage complet et performant à ses clients. Ces outils permettent aux entreprises de prendre rapidement et efficacement des décisions stratégiques faisant écho à l’évolution de leur activité ».

Olivier Gallet, Directeur Général - MTF Quadra. 

Maîtrisez vos investissements et payez le juste prix !

Centreon MSP Edition inclut tous les avantages de l’architecture de la plate-forme Centreon, sans exception. Mais ce qu’elle offre en plus, c’est une tarification parfaitement adaptée aux exigences du métier de MSP et à ses modèles économiques. En effet, lorsque vous intégrez une nouvelle entreprise dans votre portefeuille client, cela implique d’augmenter votre capacité de supervision sur votre plate-forme.

Comment anticiper l’évolution de vos capacités de supervision sans prendre un risque financier ? Comment vous assurer que le coût d’une augmentation de capacité sera viable en attendant de rentrer un nouveau client ? Comment rester rentable, après avoir investi, si un de vos clients ne renouvelle pas son contrat ?

Une flexibilité dont l’utilité a été mise en avant depuis la crise du COVID-19 qui a nécessité une grande agilité de la part des SI des entreprises et donc de leurs MSP.

« Pay-As-You-Grow », le juste prix pour les MSP

Toutes ces questions, nous nous les sommes posées et c’est pourquoi nous proposons un modèle de tarification à l’utilisation et à la demande pour nos clients MSP.

Le principe est simple :

  • Nous déterminons avec vous un abonnement mensuel de base pour accéder à un nombre de licences Centreon MSP Édition que nous définissons ensemble (250, 1 000, 5 000 ou 10 000).
  • Nous fixons avec vous le prix des licences supplémentaires.
  • Chaque mois, nous vérifions automatiquement le nombre moyen d’équipements supervisés. Seuls les équipements supplémentaires feront l’objet d’une facturation complémentaire.

« Si nous utilisons Centreon, c’est pour être sûrs de voir les problèmes avant nos clients. La partie reporting est également précieuse, tout comme les journaux d'événements. En les utilisant, nous pouvons vérifier immédiatement si quelque chose dysfonctionne. »

Kadri Kalpus, Monitoring Expert - Santa Monica Networks. Lire la revue utilisateur sur IT Central Station

Développez un vrai partenariat entre vos équipes et nos équipes

Au-delà de la conception d’un produit performant et d’une approche tarifaire innovante, nous avons également à cœur de construire chaque jour une relation de partenariat avec nos clients MSP.

Nos équipes techniques, marketing et commerciales sont à vos côtés pour vous permettre de tirer le meilleur parti de la plateforme Centreon et de développer une offre concurrentielle et rentable.

« Tout est bon dans Centreon mais la clé, ce sont les équipes. Un produit est un produit. Il peut évoluer par exemple grâce à l’IA, mais la relation avec Centreon est le facteur le plus important ! »

Cyril D., Product Manager IT Project Manager – Proservia – Lire la revue utilisateur sur IT Central Station

Conclusion : Avec Centreon, prenez une longueur d’avance et améliorer l’expérience client ! 

Avec Centreon, vous rentrez dans l’ère du Smart Monitoring qui vous permettra non seulement d’être plus performant, mais aussi de développer un portefeuille de services innovants, créateurs de valeur pour vos clients.

« Pour nos clients, Centreon n’est pas une option. La solution est intégrée en standard dans le contrat de services managés et permet à chaque client de vérifier à tout moment que NC2 est bien en phase avec les engagements de SLA. Pour nous, c’est un vrai atout concurrentiel qui nous a permis de développer l’engagement client et, plus globalement, de renforcer notre image de marque. » 

Christine Ruggiero, Directrice commerciale – NC2. Lire le retour d’expérience

Mieux servis par des équipes plus efficaces et plus proactives, accompagnés au quotidien sur des sujets aussi nouveaux que novateurs (tels que l’Edge, le Cloud Computing ou l’observabilité métiers) et assurés de disposer d’une offre évolutive en phase avec leurs attentes, vos clients s’engagent à vos côtés en toute confiance.

Vous marquez des points face à la concurrence et engagez vos clients sur la voie du Smart Monitoring.

Pour aller plus loin

Si vous aussi, vous pensez que le Smart Monitoring peut devenir votre meilleur atout pour repenser votre métier et saisir les nouvelles opportunités de croissance, rejoignez le mouvement Centreon MSP Edition !

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