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Micro Focus Business Service Management (BSM), anciennement connu sous le nom de HP BSM, est une solution utilisée par les Centres d’Assistance (Service Desks) pour centraliser la gestion d’incidents.
Les grandes entreprises ont des équipes dédiées à la gestion d’incident, 24h sur 24, chargées de traiter les incidents en provenance de toutes les plateformes d’exploitation. Cela suppose que tous les outils de supervision soient capables d’envoyer leur alertes vers l’outil utilisé par le Centre d’Assistance, par exemple Micro Focus BSM.
A cet effet, Centreon peut envoyer en temps réel tous ses événements qualifiés vers votre plateforme Micro Focus BSM.