Performance Web

CONTEXTE UTILISATEUR ET DÉFIS

Offrir une expérience web rapide, fiable… et mesurable

Dans un monde numérique où la vitesse est synonyme de satisfaction, les équipes digitales doivent faire face à une exigence croissante : offrir une expérience utilisateur fluide et rapide sur tous les canaux. Une seconde de trop au chargement d’une page peut suffire à faire fuir un internaute ou à faire chuter le taux de conversion.

Dans le même temps, les applications web deviennent de plus en plus complexes, les parcours utilisateurs multiplient les points de friction, et les attentes des internautes ne cessent de croître.

Le défi : Les équipes techniques, métiers et produit manquent souvent de données unifiées pour prioriser les actions, suivre leur impact ou arbitrer les évolutions. Il est donc capital de savoir identifier, comprendre et corriger les lenteurs réelles, en disposant d’une vision partagée et fiable des performances vécues par les utilisateurs.

Les organisations ont donc besoin d’une solution qui leur apporte une visibilité complète sur la performance perçue, des indicateurs clairs pour piloter l’expérience digitale, et des outils collaboratifs pour améliorer en continu la rapidité et la stabilité des sites web.

CE QUE NOUS FAISONS

Quanta by Centreon : une solution complète pour piloter la performance de vos sites web

Quanta by Centreon aide les organisations à améliorer en continu la vitesse, la stabilité et la qualité de l’expérience utilisateur de leurs sites web et applications en ligne.

Notre plateforme SaaS fournit une visibilité complète sur les parcours utilisateurs, réels ou simulés. Elle mesure les indicateurs clés de performance (Core Web Vitals, temps de réponse backend, temps de chargement critique…) et les transforme en plans d’action priorisés. Les équipes peuvent détecter plus rapidement les anomalies, suivre les améliorations dans le temps et mesurer l’impact de leurs optimisations sur le trafic, l’engagement et la conversion.

Nous mettons également à disposition l’expertise de notre équipe d’experts, les “PerfGurus”, qui accompagne les équipes métiers, produit et techniques pour tirer le meilleur parti des données, hiérarchiser les chantiers et garantir des résultats concrets.

COMMENT NOUS LE FAISONS

Une approche collaborative pour améliorer la performance en continu

Quanta by Centreon propose une approche complète pour optimiser la performance web et la durabilité numérique, en combinant des outils de monitoring avancés et un accompagnement expert.

Deux approches complémentaires : STM & RUM

Pour une vision complète de la performance, la solution combine deux approches de monitoring :

• Le Synthetic Transaction Monitoring (STM) teste l’ensemble des parcours critiques à intervalles réguliers, sur des navigateurs réels, pour détecter proactivement les ralentissements ou anomalies techniques, même en dehors des heures de trafic.
• Le Real User Monitoring (RUM) mesure l’expérience réellement vécue par vos visiteurs, en continu, selon leur localisation, leur navigateur ou leur appareil. Il permet de prioriser les optimisations en fonction de l’impact réel sur vos utilisateurs.

STM et RUM s’enrichissent mutuellement pour fournir une analyse à la fois précise, réaliste et exploitable de la performance web, au service de vos équipes produit, techniques et métier.

Visibilité temps réel sur l’ensemble de la stack

Notre plateforme offre une interface partagée permettant à tous les acteurs—direction, marketing, IT, agences et hébergeurs—de surveiller en temps réel les temps de chargement, au niveau de la milliseconde, des pages clés. La timeline visuelle de Quanta permet aux équipes de zoomer sur le temps consommé par chaque composant logiciel et matériel, facilitant ainsi l’identification et la résolution rapide des problèmes de performance.

Évaluation de l’impact financier et environnemental

Quanta évalue à la fois les impacts financiers et environnementaux de la performance web. En analysant les implications des goulots d’étranglement de performance en termes de revenus et d’empreinte carbone, les organisations peuvent prioriser les actions qui s’alignent à la fois sur les objectifs commerciaux et les objectifs de durabilité de leurs activités web.

Résolution collaborative des problèmes

La plateforme favorise la collaboration entre les équipes distribuées en fournissant une source unique de vérité. Les alertes personnalisables peuvent être acheminées vers les personnes appropriées via email, SMS, Slack ou d’autres applications, garantissant des réponses rapides aux incidents. Un journal d’audit détaillé de toutes les actions effectuées améliore la transparence et la responsabilité.

Monitoring personnalisé et adaptabilité

Quanta permet une personnalisation complète de la plateforme de monitoring grâce à un système de widgets et de tableaux de bord configurables. Les utilisateurs peuvent surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) et les vues de la timeline les plus pertinentes pour leurs rôles, et connecter diverses sources de données techniques, y compris Google Analytics, pour obtenir des insights complets.

Support expert avec les “PerfGurus”

Notre équipe d’experts, les “PerfGurus”, fournit une expertise à la demande pour aider à gérer les prestataires de services, identifier les zones d’optimisation et accélérer la résolution des problèmes. Les services incluent des revues de web performance approfondies, des analyses de chemins critiques, des évaluations d’infrastructure et des benchmarks par rapport aux pairs du secteur.

En intégrant ces capacités, Centreon et Quanta permettent aux organisations d’améliorer efficacement leur performance web et leur durabilité numérique.