Foire aux questions / Centreon IMP
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Questions générales sur la solution Centreon IMP
1. Qu’est-ce que la solution Centreon IMP ?
2. Quels sont les différents modes de commercialisation de la solution Centreon IMP ?
3. La solution Centreon IMP est-elle différente en fonction de son mode de commercialisation ?
4. Quelles sont les principales différences entre Centreon OSS, Centreon IMP et Centreon EMS ?
Cette page décrit les différences principales entre nos trois solutions.
5. Puis-je faire évoluer ma plateforme de Centreon IMP vers Centreon EMS ?
Commercialisation en ligne de la solution Centreon IMP
6. Quelles sont les offres en ligne proposées aujourd’hui ?
7. Quelles différences entre les offres proposées en ligne aujourd’hui et celles qui étaient proposées avant 2019 ?
Cette offre Centreon IMP/2016 ne limitait pas le nombre de hôtes supervisés. Par contre, le support inclus ne concernait que la fonctionnalité Plugin Packs plutôt que l’ensemble de la solution de supervision. De plus, elle ne donnait accès qu’à un nombre limité de Plugin Packs.
Les offres actuelles limitent le nombre de hôtes supervisés. Mais le support s’applique à la totalité de la solution de supervision et la souscription donne accès à 100% du catalogue de Plugin Packs.
8. Quel est le support inclus dans ma souscription Centreon IMP ?
9. À quels Plugin Packs ai-je droit avec ma souscription Centreon IMP-100 ?
Une souscription Centreon IMP-100 donne accès à l’intégralité du catalogue de Plugin Packs.
10. Combien d’hôtes puis-je superviser avec ma souscription Centreon IMP-100 ?
11. Qu’est-ce qu’un hôte ?
12. Que se passe-t-il si je dépasse le nombre d’hôtes autorisé par ma souscription ?
En cas de dépassement du nombre autorisé, la supervision continue de fonctionner, mais vous n’avez plus accès au support, ni aux mise à jour des Plugin Packs ni aux téléchargements de nouveaux Plugin Packs. De même, la fonctionnalité d’auto-découverte n’est plus accessible. Dans cette situation, nous vous conseillons de contacter notre service commercial : sales@centreon.com
13. Comment contacter le service support en cas de problème ?
Contactez le support à l’adresse imp@centreon.com
14. Quels sont les modes de paiement possibles ?
Déployer Centreon IMP-100
15. Quels sont les pré-requis pour bénéficier de Centreon IMP-100 ?
16. En accédant au menu “Configuration - Plugin Packs - Manager”, j’ai le message “No Plugin Packs found“
17. J'ai installé le Plugin Pack et déployé ce dernier mais j'ai le message suivant dans ma supervision : "(No output returned from plugin)"
18. Puis-je transférer la souscription sur un autre serveur Centreon ?
19. Puis-je modifier ou annuler ma souscription à Centreon IMP quand je veux ?
Toute modification ou annulation de votre souscription payée prendra effet à la fin de la durée choisie. Si pour une raison exceptionnelle vous souhaitiez modifier ou annuler votre souscription immédiatement, contactez-nous sur imp@centreon.com
20. Comment puis-je souscrire à plusieurs abonnements ?
21. Que se passe-t-il si j'arrête ma souscription à Centreon IMP ?
Souscriptions Centreon IMP commercialisées avant décembre 2018 (dénommées aussi Centreon IMP/2016)
22. J’ai initialement souscrit à Centreon IMP avant décembre 2018, que se passe-t-il maintenant ?
23. Est-ce que Centreon s’apprête à arrêter le service souscrit ?
24. Je supervise moins de 100 hôtes, puis-je transformer ma souscription Centreon IMP/2016 en souscription Centreon IMP-100 pour bénéficier d’un support étendu et de 100% des Plugin Packs ?
25. Je supervise plus de 100 hôtes, comment puis-je bénéficier d’un support étendu et de l’accès à 100% des Plugin Packs ?
Contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis.