Etude Gartner : Stratégie pour la supervision 2021| Centreon

STRATÉGIE POUR LA SUPERVISION IT 2021 – ETUDE GARTNER

La DSI face à un changement majeur

En 2021, les DSI repensent leur stratégie de supervision IT pour répondre aux besoins de l’entreprise numérique post-COVID-19.

 

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✅   L’automatisation pilotée par l’AIOps
✅   L’alignement de la supervision avec les métiers
✅   L’amélioration de l’expérience client

 

Complimentary Gartner Report – 2021 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring. Published: 8 October 2020 ID: G00732455 – By Analysts Federico De Silva, Padraig Byrne. © 2020, Gartner, All rights reserved.
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Contexte économique incertain, adoption massive de nouvelles applications et infrastructures supportant le télétravail généralisé, sans parler des conséquences durables d’une pandémie mondiale, impactent fortement les DSI. La supervision IT a, elle aussi, besoin de sa propre stratégie d’innovation pour contribuer pleinement à la continuité des activités.

« L’impact du COVID-19 a confirmé l’importance stratégique de la supervision IT tant pour les utilisateurs (internes) que pour les clients des entreprises numériques (externes), mais les responsables informatiques ont du mal à aligner la supervision du travail à distance avec les objectifs métiers. » – Gartner, 2021 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring, traduction libre. »

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