Chez Centreon notre code génétique prend vie à la fois dans nos logiciels et nos collaborateurs

Ingénieur Support Technique (H/F)

Votre futur poste

Mission

L’équipe Service Desk est composée de 4 personnes dynamiques avec un bon esprit d’équipe. Votre rôle sera d’accompagner les clients dans la réussite de leurs projets, de guider les utilisateurs, les soutenir en cas de problème et enfin de porter la voix du client au sein de Centreon. 

Une formation de mise à niveau sera dispensée en début de collaboration.

  • Réceptionner, qualifier et anticiper les besoins clients
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents
  • Mettre en place des solutions de contournement
  • Escalader les sujets de N3 à la R&D et assurer la coordination des actions
  • Partager et capitaliser la connaissance acquise en intervention
  • Contribuer à l’amélioration des produits et services
  • Projets internes (scripts de déploiement, procédures et best practices)

Profil 

  • Connaissances de l’environnement Linux (CentOS, RedHat)
  • Bonne communication orale et écrite pour échanger avec les utilisateurs français et internationaux
  • Sens du service et de la relation client

Toulouse


Type de contrat

CDI


Formation

Bac + 3/5


Langues

Anglais professionnel 

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