Documentation Specialist (H/F)

Votre futur poste

Mission

Vous intégrerez notre équipe R&D afin de valoriser la documentation technique de Centreon. Ce rôle est stratégique pour l’entreprise car vous serez garant de l’engagement client en proposant un onboarding pertinent. Vous pourrez compter sur l’ensemble des équipes Centreon, l’important est de s’inscrire dans une démarche collaborative et créative. 

Afin de proposer une expérience unique à nos clients, vos principales missions sont :

• Mettre en place un programme d’onboarding 
• Simplifier et harmoniser nos contenus documentaires 
• Rédiger des manuels sur les nouvelles fonctionnalités 
• Adapter la documentation aux besoins des utilisateurs cibles (administrateurs IT et décideurs) 
• Etablir des recommandations en analysant les remontées clients
• Réviser les contenus techniques rédigés par les autres équipes (guides utilisateurs, fiches techniques, tutoriels de formation, etc) 
• Elaborer des guides pour aider les autres équipes à rédiger du contenu de qualité 

Compétences

• Sens de l’empathie
• Qualités rédactionnelles et relationnelles
• Esprit d’analyse et sens de l’organisation