{"id":42505,"date":"2025-10-22T10:55:21","date_gmt":"2025-10-22T08:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=42505"},"modified":"2025-12-17T14:40:56","modified_gmt":"2025-12-17T13:40:56","slug":"le-groupe-fbd-utilise-centreon-dem-pour-renforcer-sa-strategie-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/le-groupe-fbd-utilise-centreon-dem-pour-renforcer-sa-strategie-digitale\/","title":{"rendered":"Le groupe FBD utilise Centreon DEM pour renforcer sa strat\u00e9gie digitale"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab <em><em>Centreon DEM garantit en temps r\u00e9el le bon fonctionnement de nos sites et nous alerte en cas de probl\u00e8me. Nos sites sont optimis\u00e9s au quotidien et nous pouvons d\u00e9montrer l\u2019impact de la performance web sur le chiffre d\u2019affaires. <\/em> <\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<cite>Gautier Dudault, <br>Directeur Digital et E-commerce, <br>Groupe FBD<\/cite><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leader de la vente de cuisines avec&nbsp;<strong>plus de 30 ans d\u2019exp\u00e9rience<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>400 magasins<\/strong>&nbsp;dans le monde entier.<\/li>\n\n\n\n<li>Une usine \u00e0 sites centrales sert les 4 marques du groupe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les Challenges<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supprimer renvois de balle et paralysie : la multiplication des prestataires et technologies int\u00e9gr\u00e9es rendent difficile le suivi de la web performance de chaque site.<\/li>\n\n\n\n<li>Apporter une exp\u00e9rience client sans friction pour simplifier l\u2019acte d\u2019achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Rassurer les franchis\u00e9s sur l\u2019optimisation des sites du groupe FBD quant \u00e0 l\u2019apport de prospects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La r\u00e9ponse Centreon DEM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De nombreux tests de charge au stade de la pr\u00e9-production ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 pour s\u2019assurer que les sites Web pourraient g\u00e9rer le trafic de pointe.<\/li>\n\n\n\n<li>La plate-forme Centreon DEM surveille tous les sites de l\u2019entreprise et g\u00e9n\u00e8re des rapports sur les probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les gourous Centreon DEM fournissent un support et des conseils d\u2019optimisation continus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une visibilit\u00e9 \u00e0 360\u00b0 sur la performance des sites.<\/li>\n\n\n\n<li>Une mont\u00e9e en comp\u00e9tence gr\u00e2ce au soutien expert des Web Performance Gurus Centreon DEM.<\/li>\n\n\n\n<li>Une meilleure collaboration entre les \u00e9quipes digitales et les fournisseurs de services, qui ne se renvoient plus la balle lors des incidents.<\/li>\n\n\n\n<li>Une r\u00e9solution plus rapide des probl\u00e8mes de performance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019histoire compl\u00e8te<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le leader de la cuisine sur mesure s\u2019assure une Web Performance optimale et une exp\u00e9rience digitale haut de gamme.<\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Avec plus de 30 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans la vente de cuisines aux particuliers, le groupe FBD rassemble quatre enseignes distinctes : Ixina, Cuisine Plus, Vanden Borre Kitchen et Cuisines R\u00e9f\u00e9rences. Les deux atouts diff\u00e9renciants du groupe sont sa politique de prix transparente ainsi que ses showrooms connect\u00e9s qui bousculent les codes du secteur. Avec plus de 400 magasins dans le monde, FBD projette une croissance rapide et vise le milliard d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires d\u2019ici 2020.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La Web Performance, cl\u00e9 du succ\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n<p>Avec une pr\u00e9sence en ligne qui couvre diff\u00e9rentes enseignes et zones g\u00e9ographiques, des paniers moyens \u00e9lev\u00e9s et des pages riches en contenu, les deux principaux objectifs des sites du groupe sont le recrutement de nouveaux franchis\u00e9s et l\u2019apport de prospects aux franchis\u00e9s existants.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab Nos sites sont au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie digitale \u00bb, explique Gautier Dudault, Directeur digital et e-commerce du groupe FBD. \u00ab Pour qu\u2019ils soient un outil au service de nos objectifs, nous devons cr\u00e9er une exp\u00e9rience en ligne haut de gamme. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise a toujours eu conscience du r\u00f4le essentiel de la Web Performance dans son d\u00e9veloppement, en particulier dans la g\u00e9n\u00e9ration de ventes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab Nous devons capter les clients d\u00e8s l\u2019intention d\u2019achat et les rassurer alors qu\u2019ils s\u2019appr\u00eatent \u00e0 effectuer un achat tr\u00e8s r\u00e9fl\u00e9chi. Des lenteurs au niveau du chargement des pages cr\u00e9ent des frictions dans l\u2019exp\u00e9rience client et provoquent des abandons de panier, \u00bb explique Gautier Dudault.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9ussir du premier coup<\/h2>\n\n\n\n<p>Auparavant, chaque enseigne du groupe FBD g\u00e9rait son propre site. Pour mutualiser les co\u00fbts et les efforts tout en partageant les bonnes pratiques entre les enseignes, FDB a d\u00e9cid\u00e9 de les regrouper et de les g\u00e9rer depuis une seule usine \u00e0 sites centrale. Le groupe FBD a fait appel aux experts Centreon DEM (ex-Quanta, suite \u00e0 l\u2019acquisition de Quanta par Centreon) d\u00e8s la phase de d\u00e9veloppement pour s\u2019assurer un lancement r\u00e9ussi et serein.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab La Web Performance a une influence directe sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, le r\u00e9f\u00e9rencement, la prospection, les ventes\u2026 On avait besoin d\u2019\u00eatre au point du premier coup, \u00bb explique Gautier Dudault.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Le groupe FBD utilise les technologies et services les plus avanc\u00e9s pour cr\u00e9er l\u2019exp\u00e9rience en ligne id\u00e9ale, mais cette multiplicit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rait auparavant un manque de visibilit\u00e9 globale et des probl\u00e8mes de gouvernance. L\u2019entreprise avait besoin de chiffres actionnables pour garantir une performance optimale.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab De plus en plus, nous nous appuyons sur la data et nous concentrons sur le ROI, mais on peut rapidement perdre de vue la Web Performance. Nous avons besoin d\u2019une vision objective de la Web Performance pour pouvoir respecter nos engagements en cr\u00e9ant une exp\u00e9rience en ligne haut de gamme \u00bb, ajoute Gautier Dudault.<\/p>\n\n\n\n<p>Les experts de Centreon DEM ont r\u00e9alis\u00e9 plusieurs tests de charge durant la phase de pr\u00e9-lancement pour s\u2019assurer que le site pourrait absorber les pics de trafic. Les goulots d\u2019\u00e9tranglement et probl\u00e8mes potentiels ont ainsi \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus en amont, \u00e9vitant que les diff\u00e9rentes \u00e9quipes internes et prestataires de service ne se renvoient la balle plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Centreon DEM nous a montr\u00e9 que notre temps de chargement \u00e9tait sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne, en particulier pour les visiteurs sur mobile. Apr\u00e8s en avoir identifi\u00e9 les causes, la solution nous a aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes pour que nous ayons l\u2019esprit tranquille en sachant que nos sites \u00e9taient parfaitement optimis\u00e9s d\u00e8s leur lancement, \u00bb dit Gautier Dudault.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Visibilit\u00e9 et contr\u00f4le \u00e0 360\u00b0 pour une optimisation continue<\/h2>\n\n\n\n<p>Le groupe FBD a d\u00e9sormais en permanence une visibilit\u00e9 sur tous ses sites gr\u00e2ce aux rapports d\u00e9taill\u00e9s de Centreon DEM. Cela facilite la collaboration entre les \u00e9quipes digitales internes du groupe FBD et les autres prestataires, notamment pour la r\u00e9solution des enjeux li\u00e9s \u00e0 la Web Performance. Le groupe b\u00e9n\u00e9ficie aussi de l\u2019aide permanente d\u2019un Web Performance Guru Centreon, qui conseille les \u00e9quipes pour aller plus loin dans l\u2019optimisation des sites.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le logiciel est facile \u00e0 installer et remplit toutes ses promesses d\u2019optimisation et de tranquillit\u00e9 d\u2019esprit. Le service de Centreon DEM est le meilleur dans son domaine \u00bb, explique Gautier Dudault. \u00ab Centreon DEM garantit en temps r\u00e9el le bon fonctionnement de nos sites et nous alerte en cas de probl\u00e8me. Nos sites sont optimis\u00e9s au quotidien et nous pouvons d\u00e9montrer l\u2019impact de la performance web sur le chiffre d\u2019affaires. Nos franchis\u00e9s sont ainsi rassur\u00e9s quant \u00e0 l\u2019importance que nous donnons \u00e0 leurs objectifs commerciaux, et \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 proposer un parcours sans friction \u00e0 leurs clients et prospects. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour aller plus loin<\/h3>\n\n\n\n<p>Envie d\u2019en savoir plus sur la mani\u00e8re dont Centreon peut vous aider \u00e0 optimiser vos performances web et garantir une exp\u00e9rience digitale sans friction, comme pour le Groupe FBD ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9couvrir Centreon DEM\u00a0:\u00a0<\/strong>explorez comment Centreon DEM vous\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/centreon-digital-experience-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur vos sites web et applications<\/a>\u00a0pour d\u00e9tecter, comprendre et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de performance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9mo de Centreon DEM<\/strong>, mesurez la performance digitale de A \u00e0 Z.\u00a0<a href=\"https:\/\/youtu.be\/ae_8gF-KFG8?si=EpmLUNr7QPuTifOE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9couvrez Centreon DEM<\/a>, la solution de Digital Experience Monitoring qui vous permet de piloter la performance de vos applications web comme jamais auparavant. 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