{"id":35970,"date":"2024-06-11T15:48:23","date_gmt":"2024-06-11T13:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=35970"},"modified":"2024-06-11T15:49:19","modified_gmt":"2024-06-11T13:49:19","slug":"ameliorer-les-capacites-de-supervision-des-environnements-ot-grace-a-centreon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/ameliorer-les-capacites-de-supervision-des-environnements-ot-grace-a-centreon\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer les capacit\u00e9s de supervision des environnements OT gr\u00e2ce \u00e0 Centreon"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re de la transformation num\u00e9rique, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur n\u00e9cessite des interactions avec des dispositifs non IT dans le monde physique. Les syst\u00e8mes de contr\u00f4le industriel (ICS) ont \u00e9volu\u00e9, et ils sont d\u00e9sormais de plus en plus connect\u00e9s aux applications m\u00e9tier dans le Cloud. Les environnements de technologie op\u00e9rationnelle (OT) pr\u00e9sentent des d\u00e9fis de supervision uniques en raison des syst\u00e8mes legacy, des protocoles propri\u00e9taires et des exigences en mati\u00e8re de donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Dans le paysage \u00e9volutif de la convergence entre l\u2019IT et l\u2019OT (technologies op\u00e9rationnelles), les \u00e9quipes d\u2019exploitation IT se retrouvent charg\u00e9es de la gestion des syst\u00e8mes IoT et OT. Cependant, leurs solutions de supervision existantes peuvent \u00eatre inadapt\u00e9es pour r\u00e9pondre aux exigences de cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9. Des d\u00e9fis \u00e9mergent avec la difficult\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une visibilit\u00e9 claire sur tous les \u00e9quipements critiques de chaque site, aggrav\u00e9e par un manque de compr\u00e9hension du flux de bout en bout entre les op\u00e9rations et les applications sur sites. Les cons\u00e9quences\u00a0: des perturbations et des temps d\u2019arr\u00eat qui passent inaper\u00e7us pendant de longues p\u00e9riodes, ce qui a un impact sur la continuit\u00e9 des op\u00e9rations et les performances de l\u2019entreprise. Dans certains cas, la r\u00e9solution n\u00e9cessite une intervention physique, avec l\u2019envoi de personnel sur sites pour rectifier les probl\u00e8mes, ce qui souligne l\u2019urgence d\u2019une solution de supervision plus compl\u00e8te et plus efficace.<\/p>\n<h2>Convergence des IT et OT : secteurs typiques<\/h2>\n<ul>\n<li>Industrie, fabrication, logistique<\/li>\n<li>Commerce de distribution (retail), banque et assurance<\/li>\n<li>Utilities, t\u00e9l\u00e9communications, transports<\/li>\n<li>Enseignement, \u00e9ducation et recherche<\/li>\n<li>Gestion de logement, soins r\u00e9sidentiels, h\u00f4tellerie<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Supervision de l\u2019OT, que faut-il superviser ?<\/h2>\n<ul>\n<li>R\u00e9seau\u00a0: par exemple, commutateur industriel.<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de gestion\/contr\u00f4leurs\u00a0: par exemple Schneider Modicon, Siemens SIMATIC.<\/li>\n<li>Dispositifs industriels\u00a0: par exemple, capteur de temp\u00e9rature, robot de peinture.<\/li>\n<li>Donn\u00e9es industrielles\u00a0: par exemple, temp\u00e9rature, vitesse, compteur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Terminologie OT<\/h2>\n<ul>\n<li>Automates programmables (PLC)<\/li>\n<li>Unit\u00e9s terminales \u00e0 distance (RTU)<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de contr\u00f4le industriel (ICS)<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de contr\u00f4le distribu\u00e9s (DCS)<\/li>\n<li>Interfaces homme-machine (IHM)<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de contr\u00f4le de surveillance et d\u2019acquisition de donn\u00e9es (SCADA)<\/li>\n<li>Internet industriel des objets (IIoT)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35958 size-full\" src=\"https:\/\/www.centreon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Centreon-monitoring-non-IT-devices.png\" alt=\"\" width=\"796\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/www.centreon.com\/uploads\/2024\/06\/Centreon-monitoring-non-IT-devices.png 796w, https:\/\/www.centreon.com\/uploads\/2024\/06\/Centreon-monitoring-non-IT-devices-300x129.png 300w, https:\/\/www.centreon.com\/uploads\/2024\/06\/Centreon-monitoring-non-IT-devices-768x331.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 796px) 100vw, 796px\" \/><\/p>\n<h2>Centreon et la supervision de l\u2019OT<\/h2>\n<p>Centreon offre des capacit\u00e9s de supervision OT sp\u00e9cialis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une gamme de connecteurs OT purs, garantissant une couverture compl\u00e8te des \u00e9quipements et syst\u00e8mes critiques. Ces connecteurs comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>VerneMQ <\/strong>: con\u00e7u pour superviser VerneMQ, un gestionnaire MQTT \u00e9volutif et open source qui connecte l\u2019IdO (IoT), le M2M, le mobile et les applications web. Le connecteur de supervision supervise les Clusters, Listeners, Plugins et sessions en utilisant l\u2019API REST de VerneMQ, ce qui permet un pilotage et une optimisation efficaces.<\/li>\n<li><strong>Modbus <\/strong>: supervisant les protocoles TCP et RTU, le connecteur Modbus facilite l\u2019int\u00e9gration parfaite avec les appareils compatibles Modbus, am\u00e9liorant ainsi les capacit\u00e9s de supervision et de contr\u00f4le.<\/li>\n<li><strong>Plus de 20 capteurs SNMP\u00a0<\/strong>: ils r\u00e9pondent \u00e0 des besoins divers tels que le contr\u00f4le de l\u2019\u00e9nergie ou de l\u2019environnement, les cam\u00e9ras, etc., couvrant des marques d\u2019\u00e9quipements reconnues telles qu\u2019ABB, APC, Geist, Jacarta, Rittal, SensorGateway, Optelecom, Mobotix, Hikvision, Hanwha, et bien d\u2019autres encore.<\/li>\n<li><strong>De plus, Centreon offre plus de 20 connecteurs SNMP pour unit\u00e9s de distribution d\u2019\u00e9nergie<\/strong>, supportant des marques comme APC, Eaton, Emerson, Raritan, et d\u2019autres, assurant une supervision et une gestion compl\u00e8tes des infrastructures de distribution d\u2019\u00e9nergie. Ces connecteurs permettent aux organisations de superviser et de g\u00e9rer efficacement leurs environnements OT, en garantissant des performances, une fiabilit\u00e9 et une s\u00e9curit\u00e9 optimales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La plateforme de supervision informatique de Centreon : une solution compl\u00e8te et adapt\u00e9e aux besoins des diff\u00e9rents acteurs.<\/h2>\n<h3><strong>Industrie et fabrication :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Compatibilit\u00e9 avec les syst\u00e8mes Legacy <\/strong>: l\u2019architecture flexible de Centreon permet une int\u00e9gration transparente avec les syst\u00e8mes OT existants, ce qui permet aux organisations de superviser les syst\u00e8mes de contr\u00f4le industriel (ICS) et les syst\u00e8mes SCADA sans perturber les op\u00e9rations existantes.<\/li>\n<li><strong>Support multi-protocoles <\/strong>: Centreon prend en charge une large gamme de protocoles de communication couramment utilis\u00e9s dans les environnements de production, y compris le protocole Modbus, ce qui garantit la compatibilit\u00e9 avec divers dispositifs et \u00e9quipements OT.<\/li>\n<li><strong>Supervision en temps r\u00e9el <\/strong>: les capacit\u00e9s de supervision en temps r\u00e9el de Centreon permettent aux organisations de suivre les KPIs et les mesures op\u00e9rationnelles en temps r\u00e9el, ce qui facilite la maintenance proactive et le d\u00e9pannage afin de minimiser les temps d\u2019arr\u00eat et d\u2019optimiser l\u2019efficacit\u00e9 de la production.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Utilities et t\u00e9l\u00e9communications :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Interop\u00e9rabilit\u00e9 avec les syst\u00e8mes <\/strong>: l\u2019architecture Open Source de Centreon permet une int\u00e9gration transparente avec les r\u00e9seaux intelligents et les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications, ce qui permet aux organisations de superviser la distribution d\u2019\u00e9nergie, les performances r\u00e9seau et la disponibilit\u00e9 des services en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li><strong>Tableaux de bord personnalisables <\/strong>: les tableaux de bord personnalisables de Centreon offrent aux entreprises des secteur Utilitie et t\u00e9l\u00e9communications une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les infrastructures critiques, ce qui permet aux op\u00e9rateurs de superviser les param\u00e8tres cl\u00e9s, de d\u00e9tecter les anomalies et de r\u00e9agir rapidement aux \u00e9v\u00e9nements afin de minimiser les interruptions de service et d\u2019assurer la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations.<\/li>\n<li><strong>Analyse avanc\u00e9e <\/strong>: les capacit\u00e9s d\u2019analyse avanc\u00e9e de Centreon permettent d\u2019analyser les tendances des donn\u00e9es historiques, de pr\u00e9voir la demande future et d\u2019optimiser l\u2019allocation des ressources afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la satisfaction des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Commerce de distribution (retail), banque et assurance :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Supervision des syst\u00e8mes de points de vente <\/strong>: la plateforme de supervision de Centreon s\u2019int\u00e8gre parfaitement aux syst\u00e8mes de points de vente (POS) et aux distributeurs automatiques de billets (DAB), permettant aux cha\u00eenes de magasins ou organisations bancaires de superviser les volumes de transactions, les temps de r\u00e9ponse et la disponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes en temps r\u00e9el afin d\u2019assurer le bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations et de pr\u00e9venir les pertes de revenus dues aux temps d\u2019arr\u00eat ou \u00e0 la fraude.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 <\/strong>: Centreon aide les entreprises op\u00e9rant dans le secteur du retail, la banque et l\u2019assurance \u00e0 se conformer aux r\u00e9glementations de leur secteur et aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en supervisant les syst\u00e8mes de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s, les cam\u00e9ras de surveillance et les syst\u00e8mes d\u2019alarme, en d\u00e9tectant les failles de s\u00e9curit\u00e9 ou les tentatives d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, et en g\u00e9n\u00e9rant des alertes en temps r\u00e9el pour une r\u00e9ponse imm\u00e9diate.<\/li>\n<li><strong>Optimisation de l\u2019exp\u00e9rience client <\/strong>: Centreon permet aux organisations des secteurs du retail, de la banque et de l\u2019assurance d\u2019analyser le comportement des clients, de suivre les performances des sites web et de superviser la r\u00e9activit\u00e9 des applications afin d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience client, d\u2019augmenter les taux de conversion et de favoriser la croissance des revenus.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Enseignement, \u00e9ducation et recherche :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Supervision des \u00e9quipements de laboratoire <\/strong>: Centreon s\u2019int\u00e8gre aux \u00e9quipements de laboratoire et aux instruments scientifiques utilis\u00e9s dans les \u00e9tablissements universitaires et de recherche, ce qui permet aux chercheurs et aux personnels enseignants de superviser les param\u00e8tres des exp\u00e9riences, de collecter des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et d\u2019analyser les r\u00e9sultats afin de soutenir les d\u00e9couvertes scientifiques et les initiatives \u00e9ducatives.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 des campus <\/strong>: Centreon aide \u00e0 am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des campus en supervisant les syst\u00e8mes de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s, les cam\u00e9ras de surveillance et les syst\u00e8mes de notification d\u2019urgence, en d\u00e9tectant les incidents de s\u00e9curit\u00e9 ou les risques de s\u00e9curit\u00e9, et en fournissant des alertes en temps r\u00e9el au personnel de s\u00e9curit\u00e9 du campus pour une r\u00e9ponse et une r\u00e9solution rapides.<\/li>\n<li><strong>Optimisation de l\u2019allocation des ressources <\/strong>: Centreon permet aux \u00e9tablissements universitaires et de recherche d\u2019optimiser l\u2019allocation des ressources, de suivre l\u2019utilisation des \u00e9quipements et de superviser l\u2019\u00e9tat des installations afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, de r\u00e9duire les co\u00fbts et de soutenir les activit\u00e9s de recherche et d\u2019enseignement dans diverses disciplines et d\u00e9partements.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Gestion de logement, soins r\u00e9sidentiels, h\u00f4tels :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Int\u00e9gration de l\u2019automatisation des b\u00e2timents <\/strong>: Centreon s\u2019int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente aux syst\u00e8mes d\u2019automatisation des b\u00e2timents (BAS) et aux syst\u00e8mes de gestion des chambres d\u2019h\u00f4tes utilis\u00e9s dans la gestion des logements, les soins r\u00e9sidentiels et les installations h\u00f4teli\u00e8res, permettant aux organisations de superviser les syst\u00e8mes CVC (chauffage, ventilation, climatisation), l\u2019\u00e9clairage, le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et les commodit\u00e9s des h\u00f4tes en temps r\u00e9el afin d\u2019am\u00e9liorer le confort, la s\u00e9curit\u00e9 et la satisfaction des r\u00e9sidents et des h\u00f4tes.<\/li>\n<li><strong>Optimisation de la maintenance des installations <\/strong>: Centreon aide les organisations de gestion de logements, de soins r\u00e9sidentiels et d\u2019h\u00f4tellerie \u00e0 optimiser la maintenance des installations, \u00e0 suivre les performances des \u00e9quipements et \u00e0 d\u00e9tecter les probl\u00e8mes de maintenance ou les pannes d\u2019\u00e9quipements en temps r\u00e9el afin de minimiser les temps d\u2019arr\u00eat, de r\u00e9duire les co\u00fbts de r\u00e9paration et d\u2019assurer des op\u00e9rations ininterrompues.<\/li>\n<li><strong>Assurance de la qualit\u00e9 des services <\/strong>: Centreon permet aux organisations des secteurs de la gestion de logements, des soins r\u00e9sidentiels et de l\u2019h\u00f4tellerie de superviser la prestation de services, de suivre les demandes de services et de mesurer les temps de r\u00e9ponse des services afin de garantir le meilleur niveau de service client, d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction des clients et de maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelques exemples de supervision de l\u2019OT de Centreon sur le terrain<\/h2>\n<ul>\n<li>Supervision de la distribution d\u2019eau, \u00e9lectricit\u00e9, gaz, \u00e9nergie de chauffage, pour une entreprise de services publics suisse<\/li>\n<li>Supervision de la distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, du contr\u00f4le du trafic et des terminaux d\u2019enregistrement d\u2019un a\u00e9roport allemand<\/li>\n<li>Supervision des barrages qui refroidissent les centrales nucl\u00e9aires pour une organisation fran\u00e7aise<\/li>\n<li>Supervision de la temp\u00e9rature des frigos d\u2019un fournisseur de produits alimentaires japonais<\/li>\n<li>Supervision des parkings pour une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de parkings en Belgique<\/li>\n<li>Supervision des tours et de l\u2019infrastructure de radiodiffusion num\u00e9rique pour une radio nationale<\/li>\n<li>Supervision des applications qui commandent les ponts roulants dans les aci\u00e9ries am\u00e9ricaines d\u2019un leader mondial de la sid\u00e9rurgie et de l\u2019exploitation mini\u00e8re<\/li>\n<li>Supervision de 50 exp\u00e9riences interactives pour un mus\u00e9e scientifique belge<\/li>\n<li>Supervision de 1000 bijouteries pour un groupe international de bijouteries comptant 10 marques dans 7 pays.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plateforme de supervision de Centreon offre une solution compl\u00e8te pour superviser les environnements OT dans tous les secteurs, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019industrie, la logistique, le retail, la banque ou l\u2019assurance, le secteurs des Utilities, les t\u00e9l\u00e9communications, les transports, l\u2019enseignement, l\u2019\u00e9ducation et la recherche, ou encore le secteur de la gestion de logement, des soins r\u00e9sidentiels, ou l\u2019h\u00f4tellerie<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ses capacit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration, \u00e0 sa prise en charge multiprotocole, \u00e0 ses capacit\u00e9s de supervision en temps r\u00e9el et d\u2019analyse avanc\u00e9es, Centreon permet aux entreprises de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une visibilit\u00e9 et d\u2019un contr\u00f4le complets sur leurs syst\u00e8mes et \u00e9quipements OT, d\u2019optimiser leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, d\u2019assurer leur conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction de leurs clients dans divers secteurs et industries.<\/p>\n<p><strong>Pour aller plus loin : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9mo interactive\u00a0: supervision de l\u2019OT avec Centreon<\/strong>, explorez un cas r\u00e9el de convergence IT &amp; OT. <a 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La Supervision Centreon est disponible en version SaaS. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/en\/centreon-cloud-launch-en?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=cclauch\">D\u00e9couvrez Centreon Cloud<\/a>.<\/li>\n<li>L\u2019\u00e9change direct est souvent plus efficace,<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contact\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=campaign\"> contactez-nous<\/a> pour une d\u00e9monstration de Centreon.<\/li>\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon, <a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\">inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter mensuelle<\/a>.<\/li>\n<li>Retrouvez <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">toutes nos ressources<\/a> : ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re de la transformation num\u00e9rique, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur n\u00e9cessite des interactions avec des dispositifs non IT dans le monde physique. 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