{"id":32555,"date":"2023-09-19T11:26:44","date_gmt":"2023-09-19T09:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=32555"},"modified":"2025-06-13T14:23:52","modified_gmt":"2025-06-13T12:23:52","slug":"telkea-mise-sur-une-console-unique-centreon-msp-pour-piloter-la-supervision-it-la-performance-de-son-si-et-celui-de-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/telkea-mise-sur-une-console-unique-centreon-msp-pour-piloter-la-supervision-it-la-performance-de-son-si-et-celui-de-ses-clients\/","title":{"rendered":"Telkea mise sur une console unique Centreon MSP pour piloter la supervision IT, la performance de son SI et celui de ses clients"},"content":{"rendered":"\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\r\n<p><strong><em>\u201c <\/em>Le reporting est essentiel car il fournit les bonnes informations sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 des infrastructures syst\u00e8mes et r\u00e9seaux qui d\u00e9finissent la performance et donc le respect des SLA. Nous avons choisi Centreon comme console unique de supervision. La solution nous permet de g\u00e9n\u00e9rer des tableaux de bord et de reporting IT et m\u00e9tier, sur-mesure pour nos clients. \u201d<\/strong><\/p>\r\n<cite><em>David Klancar &#8211; Managed Services Team Leader &amp; Cloud Officer<\/em><\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h3>\r\n<h3><strong>Le projet en quelques mots : Un seul outil pour superviser des infrastructures et des \u00e9l\u00e9ments m\u00e9tier<\/strong><\/h3>\r\n<h3><strong>Les enjeux strat\u00e9giques : Garantir les SLAs gr\u00e2ce \u00e0 un reporting pr\u00e9cis<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Assurer la disponibilit\u00e9 des offres IT et t\u00e9l\u00e9coms de l\u2019entreprise<\/li>\r\n<li>Gagner en volum\u00e9trie et superviser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9quipements disponibles<\/li>\r\n<li>Piloter la supervision des clients \u00e0 distance<\/li>\r\n<li>Fournir une approche personnalis\u00e9e pour chaque client<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3><strong>Les enjeux IT : Centraliser la supervision dans une plateforme unique pour capitaliser sur l\u2019expertise interne<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Disposer d\u2019une solution unique capable de superviser les SI de l\u2019entreprise et celui des clients<\/li>\r\n<li>\u00catre en mesure de superviser la capacit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 pour justifier les SLAs<\/li>\r\n<li>Produire rapidement un reporting personnalis\u00e9<\/li>\r\n<li>Capitaliser sur l\u2019expertise interne autour d\u2019une solution unique<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3><strong>La solution : Centreon MSP Edition<\/strong><\/h3>\r\n<h3><strong>Les principaux b\u00e9n\u00e9fices : Une solution unique pour une approche personnalis\u00e9e et sans limite<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Un haut niveau d\u2019expertise sur une solution unique, capable de r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins de supervision<\/li>\r\n<li>Plus de r\u00e9activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des temps de r\u00e9ponses rapides et une ergonomie intuitive<\/li>\r\n<li>Des capacit\u00e9s de reporting tr\u00e8s puissantes et la cr\u00e9ation de vues m\u00e9tiers gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de Service-Mapping<\/li>\r\n<li>La possibilit\u00e9 de donner des acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 la plateforme de supervision \u00e0 des partenaires externes<\/li>\r\n<li>La personnalisation de la solution pour chaque client gr\u00e2ce \u00e0 une grande ouverture<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h3>\r\n<p>Telkea Group, op\u00e9rateur IT et Telecom luxembourgeois presque centenaire, mise sur la solution de supervision Centreon pour r\u00e9pondre \u00e0 ses enjeux de performance IT et m\u00e9tier et superviser son SI ainsi que ceux de ses clients.<\/p>\r\n<p>Fond\u00e9e en 1929, l\u2019entreprise luxembourgeoise d\u00e9livre des solutions d\u2019IT et de t\u00e9l\u00e9phonie pour les professionnels du Luxembourg et de la Grande R\u00e9gion principalement dans le secteur public et les institutions, la finance et les assurances, la sant\u00e9, les transports, les industries, les services et l\u2019h\u00f4tellerie. Ses clients, en majorit\u00e9 des PME et grands comptes, b\u00e9n\u00e9ficient de son expertise dans les domaines de l\u2019IT, des t\u00e9l\u00e9coms, du cloud, de la s\u00e9curit\u00e9 des b\u00e2timents et des infrastructures r\u00e9seau, du d\u00e9veloppement web et applicatif, du multim\u00e9dia ainsi que l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019espace de travail (r\u00e9unions, visioconf\u00e9rences, etc.) et des datacenters. La soci\u00e9t\u00e9 propose \u00e9galement un accompagnement personnalis\u00e9 de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 son centre de formations agr\u00e9\u00e9, la Telkea Academy (telkea.academy).<\/p>\r\n<p>L\u2019entreprise propose \u00e0 ses clients une grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019offres allant de l\u2019h\u00e9bergement de donn\u00e9es \u00e0 la conception de solutions de gestion dans le secteur m\u00e9dical en passant par l\u2019enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou la mise en place de solutions T\u00e9l\u00e9coms. Elle s\u2019engage sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 de son SI et a besoin d\u2019une solution fournissant \u00e0 ses clients des informations pr\u00e9cises et personnalis\u00e9es. Comme l\u2019explique David Klancar, Managed Services Team Leader &amp; Cloud Officer : <em>\u00ab\u00a0Le reporting est une pi\u00e8ce essentielle du dispositif car il permet de disposer des bonnes informations sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 qui d\u00e9finissent la performance et donc le respect des SLAs.\u00a0Nos clients souhaitent des informations sur la disponibilit\u00e9 de leurs \u00e9quipements mais aussi sur l\u2019utilisation qui en est faite. Nous pourrions nous contenter de mettre en avant une valeur mais les graphiques sont plus parlants pour le client. Nous privil\u00e9gions donc le visuel.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\r\n<p>En outre, les clients de Telkea ont des besoins diff\u00e9rents et recherchent une approche sur-mesure pour leur reporting et leurs tableaux de bord. M\u00eame pour la supervision, le sur-mesure reste la marque de fabrique de l\u2019entreprise. Pour cela, elle a d\u00e9velopp\u00e9 une expertise unique sur la solution Centreon qui r\u00e9pond \u00e0 ses enjeux d\u2019ouverture technologique, de simplicit\u00e9,\u00a0d\u2019ergonomie et d\u2019efficacit\u00e9. L\u2019\u00e9quipe Managed-Services met ainsi \u00e0 disposition de ses utilisateurs IT et de ses clients un reporting personnalis\u00e9, efficace pour mesurer et piloter la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 de plus de 3000 \u00e9quipements, la performance de ses propres services num\u00e9riques et de ceux de ses clients. &#8211; Pour l\u2019int\u00e9grateur, \u00ab\u00a0Centreon est une plateforme de supervision fiable, flexible et personnalisable que nous connaissons bien. Pour nous, c\u2019est un choix logique.\u00a0\u00bb<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><strong>L&rsquo;histoire compl\u00e8te<\/strong><\/h3>\r\n<p><em>Telkea Group, op\u00e9rateur IT et T\u00e9l\u00e9coms luxembourgeois presque centenaire, mise sur la solution de supervision Centreon pour r\u00e9pondre \u00e0 ses enjeux de performance IT et m\u00e9tier et superviser son SI ainsi que ceux de ses clients. Pour ce faire, elle a fait le choix de d\u00e9velopper une expertise unique <\/em><em>bas\u00e9e<\/em><em> sur la solution Centreon. L\u2019\u00e9quipe ITOps met ainsi \u00e0 disposition de ses utilisateurs IT et de ses clients un reporting personnalis\u00e9, efficace pour mesurer et piloter la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 de plus de 3000 \u00e9quipements, la performance de ses propres services num\u00e9riques et de ceux de ses clients et garantir le respect des SLAs. <\/em><\/p>\r\n<h2><strong>TELKEA Group:\u00a0fournir des solutions sur-mesure, globales et transversales<\/strong><\/h2>\r\n<p>Telkea Group, fond\u00e9 en 1929 est l\u2019un des plus anciens acteurs europ\u00e9ens de l\u2019IT et de la t\u00e9l\u00e9phonie au Luxembourg et dans la Grande R\u00e9gion. L\u2019entreprise luxembourgeoise compte 160 salari\u00e9s pour 3 soci\u00e9t\u00e9s &#8211; Telkea Soft, Telkea ICT et Telkea Telecom. Elle int\u00e8gre des solutions pour les professionnels quels que soient leur secteur d\u2019activit\u00e9 et la taille de l\u2019entreprise<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong>\u00ab Nous d\u00e9livrons une grande vari\u00e9t\u00e9 de solutions ICT allant de l\u2019h\u00e9bergement de donn\u00e9es \u00e0 la conception de solutions m\u00e9dicales en passant par l\u2019enregistrement des \u00e9changes au sein d\u2019une salle de trading.\u00a0 Centreon est un outil important pour les besoins de supervision de notre propre SI et ceux de nos clients \u00bb<\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<h2><strong>Les enjeux strat\u00e9giques : garantir les SLAs et fournir aux clients un reporting personnalis\u00e9<\/strong><\/h2>\r\n<p>Telkea s\u2019engage sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 de son SI et ceux de ses clients et a donc besoin d\u2019une solution qui lui permette de fournir des informations pr\u00e9cises et personnalis\u00e9es :<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Le reporting est une pi\u00e8ce essentielle du dispositif car il permet de disposer des bonnes informations sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 qui d\u00e9finissent la performance de l\u2019IT et donc le respect des SLAs.\u00a0Nos clients souhaitent avoir acc\u00e8s \u00e0 ces informations ainsi que sur l\u2019utilisation qui en est faite. Par exemple, nous devons \u00eatre capables de mesurer le taux d\u2019utilisation d\u2019une ligne Internet. Nous pourrions nous contenter de mettre en avant une valeur mais les graphiques accompagnant les rapports sont plus parlants pour le client. Nous privil\u00e9gions ainsi le visuel.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>En outre, les clients de Telkea ont des besoins diff\u00e9rents et recherchent une approche sur-mesure pour leur reporting et leurs tableaux de bord. M\u00eame pour la supervision, le sur-mesure reste la marque de fabrique de l\u2019entreprise.<\/p>\r\n<h2><strong>Les enjeux ITOM\u00a0: centraliser la supervision et capitaliser sur l\u2019expertise interne bas\u00e9e sur une solution unique<\/strong><\/h2>\r\n<p>Les enjeux de supervision sont \u00e9lev\u00e9s car les \u00e9quipes de Telkea Group doivent \u00eatre s\u00fbres que le service vendu est disponible et en \u00e9tat de fonctionnement. Or le p\u00e9rim\u00e8tre \u00e9tant tr\u00e8s important \u2013 le SI de l\u2019entreprise mais aussi celui de ses clients devant \u00eatre supervis\u00e9s \u2013 la volont\u00e9 est de capitaliser sur une plateforme unique et sur l\u2019expertise interne d\u00e9velopp\u00e9e autour de celle-ci.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Nous contr\u00f4lons tout type d\u2019\u00e9quipement dans la mesure o\u00f9 le client a un contrat de maintenance. Il est important pour nous de disposer d\u2019une console de supervision unique et de l\u2019expertise associ\u00e9e qui nous permet d\u2019intervenir sur les plateformes de nos clients.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>L\u2019entreprise a d\u00fb \u00e9galement faire face \u00e0 une forte croissance des \u00e9quipements concern\u00e9s, il y a une dizaine d\u2019ann\u00e9es \u2013 quand la solution Centreon a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0A l\u2019origine, Centreon a \u00e9t\u00e9 mise en place pour nos besoins internes, ce qui correspondait \u00e0 300 \u00e9quipements supervis\u00e9s A pr\u00e9sent, en comptabilisant les besoins de nos clients, nous en comptons plus de 3000. <\/em><\/strong><strong>\u00bb\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Les utilisateurs en interne sont pour la plupart des profils IT, le support et les \u00e9quipes techniques. Chez nos clients, ce sont principalement des utilisateurs au profil IT qui g\u00e8rent la supervision mais pour certains autres clients c\u2019est Telkea qui assure le suivi en cas d\u2019alertes.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab Nous ma\u00eetrisons parfaitement la solution, c\u2019est pourquoi nous la recommandons lorsque nos clients, quels que soient leur taille ou leur secteur d\u2019activit\u00e9, souhaitent moderniser leur syst\u00e8me.<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<h2><strong>R\u00e9sultats\u00a0: Une seule solution de supervision parfaitement ma\u00eetris\u00e9e pour g\u00e9rer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des SI<\/strong><\/h2>\r\n<p>Le succ\u00e8s de Centreon ne s\u2019est jamais d\u00e9menti depuis 10 ans car les \u00e9quipes Telkea appr\u00e9cient beaucoup la solution et en premier lieu son ergonomie. La rapidit\u00e9 de traitement une fois les r\u00e8gles en place fait aussi l\u2019unanimit\u00e9. Les temps de r\u00e9ponses sur le filtrage sont courts et toute la partie reporting est pl\u00e9biscit\u00e9e pour la production des vues techniques et m\u00e9tiers. Tout est d\u00e9velopp\u00e9 pour avoir une vue centrale\u00a0: site web, r\u00e9seau, licences, certificats HTTPS, etc.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>Ce qui est particuli\u00e8rement appr\u00e9ciable, c\u2019est la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper nos propres services de v\u00e9rification et nos connecteurs de supervision, et cela, de fa\u00e7on tr\u00e8s simple. Centreon fournit une base de travail mais aucune limite dans la personnalisation.\u00a0Cela permet de r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9cifiques de chaque client.\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Au niveau technique, l\u2019\u00e9quipe Telkea utilise des rapports fournis par Centreon. La solution permet un d\u00e9ploiement facile et flexible avec une installation sur des versions diff\u00e9rentes de Linux, ce qui est un vrai plus. L\u2019un des autres points forts de la solution est sa capacit\u00e9 \u00e0 se connecter et \u00e0 s\u2019int\u00e9grer avec d\u2019autres outils.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0L\u2019ouverture de Centreon facilite la connexion de la supervision avec d\u2019autres solutions comme Elastic, des solutions de voix sur IP ou encore Vmware.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Mais ce qui fait la diff\u00e9rence, ce sont sans aucun doute les possibilit\u00e9s offertes par la solution pour produire des tableaux de bord et de reporting personnalis\u00e9s\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Le reporting est important pour nos clients car ils veulent avoir une vue m\u00e9tier ce que permet le Service-Mapping et ses BA (Business Activities). Nous pouvons proposer des vues m\u00e9tiers au-del\u00e0 de l\u2019aspect tr\u00e8s technique de certains reporting. Ces derniers portent souvent sur la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipements en lien direct avec les indicateurs (KPIs) du client.\u00a0Centreon MSP Edition est d\u2019ailleurs un vrai atout pour gagner en souplesse et mieux r\u00e9pondre aux attentes de nos clients.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Les \u00e9quipes Telkea s\u2019adaptent aux m\u00e9tiers et enjeux de leurs clients. Par exemple, des applications d\u2019appels d\u2019urgence sont h\u00e9berg\u00e9es chez Telkea. Les \u00e9quipes sont en mesure de fournir des informations pour garantir que la gestion des appels est op\u00e9rationnelle. A titre d\u2019exemple, pour un client multisite avec 40 lignes Internet, il est ais\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des rapports automatiques mensuels pour le suivi de la capacit\u00e9 et de la qualit\u00e9 des lignes.<\/p>\r\n<p>La solution peut \u00eatre personnalis\u00e9e via la mise en place de plug-in d\u00e9velopp\u00e9s par Telkea et permettre par exemple la gestion de l\u2019inventaire des \u00e9quipements des clients ou encore pour l\u2019anticipation des probl\u00e8mes<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre approche pr\u00e9dictive qui nous permet d\u2019\u00e9tudier le comportement d\u2019un \u00e9quipement et d\u2019\u00eatre alert\u00e9s en cas de fonctionnement anormal. Au lieu de se limiter \u00e0 relever un seuil d\u2019alerte qui peut induire une r\u00e9action trop tardive, nous mesurons le comportement et comparons les donn\u00e9es avec celles des 30 derniers jours.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>De plus en plus de services sont int\u00e9gr\u00e9s et la solution Centreon est valoris\u00e9e dans les contrats clients car, comme le souligne David Klancar\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Il ne faut pas confondre supervision et reporting. Cr\u00e9er des vues et du reporting est un travail particulier, \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qui doit \u00eatre valoris\u00e9 dans les contrats. \u00bb\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Centreon a donc une place essentielle dans la strat\u00e9gie de Telkea Group pour r\u00e9pondre aux exigences de SLAs.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><strong>Pour aller plus loin :<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a>\u00a0\u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance.\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\r\n<li>D\u00e9couvrez comment d\u2019autres MSPs du monde entier comme <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/grace-a-centreon-ctg-luxembourg-psf-fait-de-sa-plateforme-de-supervision-un-argument-commercial-a-100\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTG Luxembourg<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/celeste-msp-et-operateur-telecom-mise-sur-centreon-pour-renforcer-sa-relation-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Celeste<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/rest-solution-sappuie-sur-la-puissance-de-centreon-pour-garantir-a-ses-clients-la-disponibilite-de-leurs-infrastructures-24-7-partout-dans-le-monde\/\">Rest solution<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/it-solucoes-sappuie-sur-centreon-pour-accelerer-la-transformation-numerique-des-entreprises-bresiliennes\/\">d\u2019ITS Solu\u00e7\u00f5es<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/meanquest-sappuie-sur-centreon-pour-offrir-a-ses-clients-le-meilleur-de-la-supervision\/\">Meanquest<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/its-integra-msp-multi-cloud-fait-de-centreon-son-unique-plateforme-de-supervision-pour-piloter-tous-ses-environnements-clients-du-cloud-a-ledge\/\">ITS Integra<\/a> s\u2019appuient sur la solution Centreon pour garantir la performance digitale de leur clients.<\/li>\r\n<li>Explorer ces bonnes pratiques de supervision, avec notre guide pratique \u00ab <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/guide-7-bonnes-pratiques-de-supervision-indispensables-pour-etendre-sa-visibilite-it?utm_source=blog&amp;utm_campaign=guide-monitoring-best-practices\">7 bonnes pratiques de supervision indispensables pour \u00e9tendre sa visibilit\u00e9 sur l\u2019IT<\/a> \u00bb. Ce guide illustr\u00e9 de plus de 20 t\u00e9moignages d\u2019utilisateurs Centreon, vous aidera \u00e0 choisir la solution de supervision qui vous garantira le meilleur niveau de visibilit\u00e9 sur vos SI, Cloud et non-Cloud. T\u00e9l\u00e9charger le <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/guide-7-bonnes-pratiques-de-supervision-indispensables-pour-etendre-sa-visibilite-it?utm_source=blog&amp;utm_campaign=guide-monitoring-best-practices\">guide pratique<\/a>.<\/li>\r\n<li>Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\">\u00ab\u00a0comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO\u00a0\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\r\n<li>Supervision SaaS ou On-Premises\u00a0? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\">\u00ab\u00a0Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0 qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget\u00a0!<\/li>\r\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\r\n<li>Retrouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">toutes nos ressources<\/a>\u00a0: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\r\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur\u00a0<a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\">The Watch<\/a>.<\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a>\u00a0et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/li>\r\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,\u00a0<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201c Le reporting est essentiel car il fournit les bonnes informations sur la disponibilit\u00e9 et la capacit\u00e9 des infrastructures syst\u00e8mes et r\u00e9seaux qui d\u00e9finissent la performance et donc le respect des SLA. 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