{"id":32122,"date":"2023-08-18T14:27:21","date_gmt":"2023-08-18T12:27:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=32122"},"modified":"2025-06-11T17:25:00","modified_gmt":"2025-06-11T15:25:00","slug":"avec-la-supervision-centreon-gerflor-dispose-dune-visibilite-totale-sur-les-si-de-ses-47-sites-internationaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/avec-la-supervision-centreon-gerflor-dispose-dune-visibilite-totale-sur-les-si-de-ses-47-sites-internationaux\/","title":{"rendered":"Avec la supervision Centreon, GERFLOR dispose d\u2019une visibilit\u00e9 totale sur les SI de ses 47 sites internationaux"},"content":{"rendered":"\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\r\n<p><strong><em>\u00ab L&rsquo;ouverture de Centreon, son moteur de collecte et de corr\u00e9lation de donn\u00e9es ainsi que ses connecteurs (Plugin Packs) sont des caract\u00e9ristiques cl\u00e9s qui nous ont permis de gagner beaucoup de temps dans la surveillance et la supervision des syst\u00e8mes. Gr\u00e2ce \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, nous avons pu automatiser des t\u00e2ches auparavant fastidieuses et mettre en place des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es qui ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9quipes. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<cite><em>Khalid Bounoun &#8211; Ing\u00e9nieur Supervision et Cybers\u00e9curit\u00e9<\/em><\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le projet en quelques mots : superviser 47 sites dans le monde en tenant compte de leurs sp\u00e9cificit\u00e9s<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les enjeux strat\u00e9giques : centraliser la supervision d\u2019un SI h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne avec des sp\u00e9cificit\u00e9s locales<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Moderniser la supervision pour \u00e9largir son p\u00e9rim\u00e8tre et gagner en visibilit\u00e9<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Assurer la disponibilit\u00e9 du SI dans chacune des 47 filiales r\u00e9parties \u00e0 travers le monde<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Int\u00e9grer ais\u00e9ment des SI avec des niveaux de criticit\u00e9 et des besoins diff\u00e9rents<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Faire monter en autonomie et en comp\u00e9tence les r\u00e9f\u00e9rents IT locaux<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les enjeux IT : int\u00e9grer la migration vers le cloud en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Disposer d\u2019une solution capable de superviser un environnement hybride<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>S\u2019assurer de disposer des fonctionnalit\u00e9s ad\u00e9quates pour superviser les applicatifs dans le Cloud<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La solution : Centreon Business Edition<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les principaux b\u00e9n\u00e9fices : gains de temps et cr\u00e9ation de valeur pour tous<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Plus de fiabilit\u00e9 gr\u00e2ce au moteur d\u2019auto-d\u00e9couverte qui garantit de superviser tous les \u00e9quipements<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Int\u00e9gration facilit\u00e9e des SI des nouvelles filiales<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Gestion des alertes pertinente et adapt\u00e9e<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mise \u00e0 disposition de tableaux de bord adapt\u00e9s aux besoins de chaque collaborateur de la DSI et de la direction de l\u2019informatique industrielle<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Autonomie des diff\u00e9rentes filiales garantie par la flexibilit\u00e9 de l\u2019architecture de supervision<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"http:\/\/www.gerflorgroup.com\/\">Le Groupe Gerflor,\u00a0<\/a>multinationale industrielle fran\u00e7aise, con\u00e7oit, fabrique et commercialise des solutions de sols souples, de rev\u00eatements muraux et d\u2019accessibilit\u00e9, de la pose \u00e0 la finition pour les professionnels et les particuliers. Pr\u00e9sent sur 5 continents, le groupe compte 29 filiales, 12 unit\u00e9s de production et 5 technocentres, 4000 collaborateurs et r\u00e9alise 70% de son CA \u00e0 l\u2019export. <em>\u00ab\u00a0Au sein de la DSI, la division Infrastructures pilote la supervision pour l\u2019ensemble de l\u2019IT du groupe avec parfois des interactions avec l\u2019informatique industrielle\u00a0\u00bb, <\/em>explique Khalid Bounoun, <em>Ing\u00e9nieur Supervision et Cybers\u00e9curit\u00e9<\/em>. <em>\u00ab En raison du grand nombre de filiales du groupe, notre parc informatique est tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne. Nous avons fait le choix de la centralisation de l\u2019IT et nous sommes organis\u00e9s par zone g\u00e9ographique avec des relais IT locaux pour nos 47 sites internationaux.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\r\n<p>L\u2019expansion constante du groupe n\u00e9cessite d\u2019int\u00e9grer rapidement les SI des nouvelles entit\u00e9s, parfois avec des contraintes fortes. Premier enjeu majeur :\u00a0 la supervision du SI est g\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir d\u2019un site central bas\u00e9 en France avec l\u2019objectif de piloter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du SI tout en laissant assez d\u2019autonomie aux \u00e9quipes locales pour g\u00e9rer leurs sp\u00e9cificit\u00e9s. Au-del\u00e0 de l\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 du SI, la DSI et son \u00e9quipe supervision font face \u00e0 un second challenge\u00a0: celui de la bascule vers le Cloud. Centreon lui permet de r\u00e9pondre \u00e0 ces deux enjeux majeurs.<\/p>\r\n<p>Avant sa mise en place en 2017, la supervision \u00e9tait extr\u00eamement centralis\u00e9e et ne permettait pas d\u2019optimiser la r\u00e9ponse aux besoins IT locaux.\u00a0 L\u2019outil pr\u00e9c\u00e9dent se r\u00e9v\u00e9lant trop basique, le choix a \u00e9t\u00e9 fait de moderniser la supervision avec un nouvel outil disposant de fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation avanc\u00e9es pour \u00e9largir le p\u00e9rim\u00e8tre de supervision et permettant d\u2019avoir une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur tout le SI de l\u2019entreprise. Centreon est choisi pour ses fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation, sa performance, son \u00e9volutivit\u00e9 et son vaste catalogue de connecteurs (pr\u00e9c\u00e9demment nomm\u00e9s Plugin Packs).\u00a0<\/p>\r\n<p>G\u00e9r\u00e9e au niveau d\u2019un site central de la DSI, la supervision est d\u00e9ploy\u00e9e dans toutes les filiales &#8211; soit 47 sites, qui sont organis\u00e9es par zone g\u00e9ographique. Elle repose sur une architecture incluant un serveur central et 7 pollers.<\/p>\r\n<p>Des tableaux de bord ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s avec Centreon et mis \u00e0 disposition des \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb de la supervision, sur des \u00e9crans de supervision adapt\u00e9s \u00e0 leurs m\u00e9tiers.\u00a0 Centreon permet \u00e9galement d\u2019apporter de l\u2019eau au moulin du num\u00e9rique responsable en collectant par exemple des donn\u00e9es sur la consommation \u00e9lectrique et la temp\u00e9rature des salles de serveurs.<\/p>\r\n<p>Khalid utilise Centreon au quotidien et appr\u00e9cie les gains de temps et de fiabilit\u00e9 offerts par les fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation et d&rsquo;auto-d\u00e9couverte qui identifient \u00ab\u00a0les trous dans la raquette\u00a0\u00bb et assurent que tous les \u00e9quipements sont supervis\u00e9s\u00a0: <em>\u00ab\u00a0Je ne saurais pas vous dire le temps que j&rsquo;ai gagn\u00e9 avec Centreon, mais ce qui est s\u00fbr, c&rsquo;est que j\u2019ai pu mettre en place des choses que je n\u2019aurais imagin\u00e9es sans Centreon et qui profitent \u00e0 toutes les \u00e9quipes. Les points forts de Centreon\u00a0? Son ouverture qui nous offre la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9crire nos propres scripts, son moteur de collecte et de corr\u00e9lation de donn\u00e9es et ses connecteurs (Plugin Packs) qui nous permettent de gagner beaucoup de temps. Tout cela donne de la valeur \u00e0 notre outil de supervision, car nous mettons en place des fonctionnalit\u00e9s que nous n&rsquo;aurions pas impl\u00e9ment\u00e9es si nous avions d\u00fb le faire manuellement.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;histoire compl\u00e8te<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Le groupe Gerflor est une multinationale industrielle fran\u00e7aise de renom, leader mondial connu pour ses c\u00e9l\u00e8bres solutions de sols souples et de rev\u00eatements muraux. Pr\u00e9sent sur les 5 continents, il compte pr\u00e8s de 47 sites \u00e0 travers le monde, avec chacun son propre SI. La DSI de Gerflor a choisi de centraliser la supervision de l\u2019ensemble de son SI avec Centreon, tout en conservant une r\u00e9elle autonomie locale, dans le respect des besoins de chaque entit\u00e9. Depuis son d\u00e9ploiement en 2017, la solution de supervision Centreon a su faire ses preuves et convaincre tous les membres de la DSI et de la direction de l\u2019informatique industrielle de sa fiabilit\u00e9, de son efficacit\u00e9, de sa puissance et de sa capacit\u00e9 \u00e0 accompagner l\u2019ensemble du groupe dans sa migration vers le Cloud.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Groupe GERFLOR :\u00a0Bienvenue dans un monde de solutions<\/strong><\/h2>\r\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.gerflorgroup.com\/\">Groupe Gerflor <\/a>\u00a0est un groupe industriel fran\u00e7ais qui con\u00e7oit, fabrique et commercialise des solutions innovantes, d\u00e9coratives, \u00e9co-responsables et compl\u00e8tes de sols souples, de linoleum, de rev\u00eatements muraux et d\u2019accessibilit\u00e9, de sols de s\u00e9curit\u00e9, de sols anti-statiques, de la pose \u00e0 la finition pour les professionnels et les particuliers. Pr\u00e9sent sur 20 march\u00e9s et dans 100 pays, il compte 29 filiales, 12 unit\u00e9s de production et 5 technocentres, 4000 collaborateurs et r\u00e9alise 70% de son CA \u00e0 l\u2019export. La Direction de la Transformation Digitale (DTD) regroupe la Direction des Projets Transverses et la DSI (70 personnes) qui centralise la gestion de l\u2019IT pour l\u2019ensemble du groupe en dehors de l\u2019informatique industrielle qui rel\u00e8ve d\u2019une direction d\u00e9di\u00e9e en raison de ses besoins tr\u00e8s sp\u00e9cifiques. <em>\u00ab\u00a0Au sein de la DSI, la division Infrastructures pilote la supervision pour l\u2019ensemble de l\u2019IT du groupe avec parfois des interactions avec l\u2019informatique industrielle\u00a0\u00bb, <\/em>explique Khalid Bounoun, Ing\u00e9nieur supervision et cybers\u00e9curit\u00e9 en charge de la supervision.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab En raison du grand nombre de filiales du groupe, notre parc informatique est tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne. Nous avons fait le choix de la centralisation de l\u2019IT et nous sommes organis\u00e9s par zone g\u00e9ographique avec des relais IT locaux. Nous travaillons en mode f\u00e9d\u00e9rateur, car nous avons bien conscience que chacune des 7 zones a ses sp\u00e9cificit\u00e9s et doit disposer de ses propres capacit\u00e9s de param\u00e9trage et m\u00e9triques.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<h2><strong>Les enjeux strat\u00e9giques\u00a0: garantir la disponibilit\u00e9 du SI pour les 47 sites internationaux du groupe <\/strong><\/h2>\r\n<p>L\u2019expansion constante du groupe n\u00e9cessite d\u2019int\u00e9grer rapidement les diff\u00e9rents SI des nouvelles entit\u00e9s, parfois avec des contraintes fortes. En effet, la gestion du SI est concentr\u00e9e sur un site central bas\u00e9 en France avec l\u2019objectif de laisser assez d\u2019autonomie aux \u00e9quipes locales pour g\u00e9rer leurs sp\u00e9cificit\u00e9s. Khalid pr\u00e9cise\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Certaines de nos applications sont extr\u00eamement critiques. Nous mettons en supervision des applications similaires, mais parfois d\u00e9ploy\u00e9es dans des versions diff\u00e9rentes et avec une criticit\u00e9 diff\u00e9rente selon les sites. Ainsi, nous pouvons, pour un m\u00eame ERP, mettre en \u0153uvre un p\u00e9rim\u00e8tre de supervision diff\u00e9rent en fonction des besoins du site.\u00a0\u00bb <\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Les besoins m\u00e9tier de chaque entit\u00e9 sont donc privil\u00e9gi\u00e9s et la DSI a fait un choix qui favorise le pragmatisme et la personnalisation. C\u00f4t\u00e9 pilotage de la performance, cela n\u00e9cessite de disposer d\u2019un outil de supervision capable de s\u2019adapter \u00e0 cette philosophie. Ainsi, certains sites n\u2019ont que des besoins \u00ab\u00a0basiques\u00a0\u00bb de supervision avec des m\u00e9triques essentiellement centr\u00e9es sur l\u2019infrastructure quand d\u2019autres ont besoin de donn\u00e9es plus pouss\u00e9es sur les logs et les bases de donn\u00e9es par exemple.<\/p>\r\n<h2><strong>Les enjeux ITOM\u00a0: superviser un syst\u00e8me h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne et hybride en phase de cloudification<\/strong><\/h2>\r\n<p>Au-del\u00e0 de l\u2019aspect h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne du SI, la DSI et son \u00e9quipe supervision font face \u00e0 un autre challenge\u00a0: celui de la bascule vers le Cloud. Si la plupart des applicatifs et infrastructures sont encore en mode on-premises, la migration vers le cloud est en route avec des objectifs \u00e0 court terme, comme le souligne Khalid.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 migrer un site pilote vers des datacenters et \u00e0 terme, nous souhaitons r\u00e9aliser une bascule globale vers le Cloud. Dans la mesure du possible, toutes les nouvelles acquisitions de licences se font d\u2019ailleurs en mode SaaS. Cela n\u00e9cessite que notre supervision soit capable de g\u00e9rer un environnement hybride en pleine mutation cloud. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Le p\u00e9rim\u00e8tre supervis\u00e9 est tr\u00e8s large et h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, couvrant aussi bien les domaines IT usuels comme les r\u00e9seaux, les serveurs, les applicatifs ou les bases de donn\u00e9es, que la remont\u00e9e de donn\u00e9es pour suivre la consommation \u00e9lectrique et la temp\u00e9rature des salles serveurs, en passant par des applications li\u00e9es \u00e0 la production industrielle.\u00a0 En parall\u00e8le, la DSI de Gerflor doit relever un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire : celui de l\u2019extension r\u00e9guli\u00e8re du SI global \u00e0 superviser avec l\u2019int\u00e9gration des SI de filiales qui sont int\u00e9gr\u00e9es dans le groupe.\u00a0<\/p>\r\n<h2><strong>Le projet\u00a0: \u00e9largir le p\u00e9rim\u00e8tre de supervision et disposer d\u2019une visibilit\u00e9 totale sur un SI distribu\u00e9 et en \u00e9volution constante<\/strong><\/h2>\r\n<p>Avant la mise en place de Centreon en 2017, la supervision \u00e9tait tr\u00e8s centralis\u00e9e et ne permettait pas d\u2019optimiser la r\u00e9ponse aux besoins IT locaux.\u00a0 L\u2019outil pr\u00e9c\u00e9dent se r\u00e9v\u00e9lant trop basique en termes de fonctionnalit\u00e9s (gestion des pings, mesure de la CPU) et de p\u00e9rim\u00e8tre de supervision, le choix est fait de moderniser la supervision avec un outil qui doit permettre d\u2019avoir une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur tout le SI de l\u2019entreprise. M\u00eame si Khalid n\u2019\u00e9tait pas en poste au moment du choix de Centreon, il conna\u00eet tr\u00e8s bien les raisons qui ont pouss\u00e9 les \u00e9quipes de l\u2019\u00e9poque \u00e0 choisir cet outil\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Au-del\u00e0 de la volont\u00e9 d\u2019\u00e9largir et d\u2019am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 sur le SI du groupe, la motivation pour changer d\u2019outil de supervision r\u00e9sidait principalement dans le besoin de r\u00e9pondre aux demandes provenant d\u2019autres \u00e9quipes de la DSI qui \u00e9taient sollicit\u00e9es par les \u00e9quipes m\u00e9tier pour produire des tableaux de bord. Le choix s\u2019est port\u00e9 sur Centreon en raison de sa couverture fonctionnelle, de sa performance, de son \u00e9volutivit\u00e9 et de son large catalogue de connecteurs (Plugin Packs).\u00a0\u00bb <\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>La supervision de l\u2019ensemble des 47 sites est g\u00e9r\u00e9e par Khalid au niveau du site central de la DSI et est d\u00e9ploy\u00e9e dans toutes les filiales qui sont organis\u00e9es par zone g\u00e9ographique\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Notre architecture de supervision repose sur un serveur central et 7 pollers (un par zone de management IT). Dans chaque zone ayant ses sp\u00e9cificit\u00e9s, nous disposons d\u2019un relais local. Nous avons la volont\u00e9 de faire monter en comp\u00e9tences nos interlocuteurs locaux pour favoriser le mode f\u00e9d\u00e9rateur et non centralisateur de notre mod\u00e8le de pilotage du SI.\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Des tableaux de bord ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s avec Centreon et mis \u00e0 disposition des \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb de la supervision, sur des \u00e9crans de supervision adapt\u00e9s \u00e0 leur m\u00e9tier. Ils permettent, entre autres, de visualiser les principaux indicateurs de performance de l\u2019ERP (temps de r\u00e9ponse, taux d&rsquo;utilisation, nombre de transactions), les \u00e9quipements r\u00e9seaux pour chaque site critique, la synth\u00e8se des synchronisations AD entre tous le sites ou encore de pr\u00e9senter une vue d&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9 de l&rsquo;infrastructure IT.<\/p>\r\n<p>La supervision fournit \u00e0 tous les collaborateurs de la DSI les informations personnalis\u00e9es dont ils ont besoin. Nous g\u00e9n\u00e9rons par exemple un reporting qui permet de comparer les donn\u00e9es de deux p\u00e9riodes pour analyser et comprendre une situation pr\u00e9cise.<\/p>\r\n<p>Centreon permet \u00e9galement d\u2019apporter de l\u2019eau au moulin du num\u00e9rique responsable.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Dans le cadre de notre d\u00e9marche Green IT, nous avons mis en place un projet IoT visant \u00e0 collecter des donn\u00e9es via des onduleurs et des capteurs afin de mesurer les consommations \u00e9lectriques, le taux d\u2019humidit\u00e9 et les temp\u00e9ratures des salles serveurs. Cela a \u00e9t\u00e9 mis en place gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques. Par exemple, les donn\u00e9es concernant les temp\u00e9ratures des salles sont lues par Centreon, et remont\u00e9es dans ses tableaux de bord pour le pilotage classique de supervision.\u00a0\u00bb <\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p><em>\u00ab<\/em> <em>En outre, Centreon est utilis\u00e9 par la direction de l\u2019informatique industrielle pour superviser tous les logiciels li\u00e9s \u00e0 la production industrielle (hors pilotage des machines), tels que des logiciels sp\u00e9cifiques de calcul de la colorim\u00e9trie ou de la r\u00e9sistance des sols, qui sont souvent le fruit de la forte activit\u00e9 de R&amp;D du groupe.<\/em> <em>\u00bb<\/em><\/p>\r\n<h2><strong>R\u00e9sultats\u00a0: des gains de temps inestimables, plus de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 face au Cloud et de la cr\u00e9ation de valeur pour tous<\/strong><\/h2>\r\n<p>Khalid utilise Centreon au quotidien et appr\u00e9cie les gains de temps et de fiabilit\u00e9 offerts par les fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation et d&rsquo;auto-d\u00e9couverte qui identifient \u00ab\u00a0les trous dans la raquette\u00a0\u00bb et assure que tous les \u00e9quipements sont supervis\u00e9s.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Je ne saurais pas vous dire le temps que j&rsquo;ai gagn\u00e9 avec Centreon, mais ce qui est s\u00fbr, c&rsquo;est que j\u2019ai pu mettre en place des choses que je n\u2019aurais pas imagin\u00e9es sans Centreon et qui profitent \u00e0 toutes les \u00e9quipes. Dans certaines filiales, nous sommes pass\u00e9s de quelques jours pour r\u00e9soudre un incident \u00e0 quelques minutes pour anticiper ce m\u00eame incident et emp\u00eacher une indisponibilit\u00e9 du SI.\u00a0 Nous sommes beaucoup plus efficaces et proactifs dans la d\u00e9tection et la r\u00e9solution d\u2019incidents. C\u2019est vraiment un point fort de l\u2019utilisation de Centreon.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Une autre anecdote rapport\u00e9e par Khalid illustre bien l\u2019apport de la supervision pour les M\u00e9tiers\u00a0: <em>\u00ab\u00a0une des filiales qui n\u2019avait pas souhait\u00e9 installer Centreon a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 une anomalie sur son ERP, avec pour cons\u00e9quence un arr\u00eat de plusieurs jours de la production. \u00c0 la suite de cette indisponibilit\u00e9, Centreon a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9. Lorsque l\u2019incident s\u2019est reproduit, aucun arr\u00eat n\u2019a \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 Centreon, tout a \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9 et r\u00e9solu avant d\u2019avoir un impact sur la production.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Les points forts de Centreon\u00a0? Son ouverture qui nous offre la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9crire de nos propres scripts, son moteur de collecte et de corr\u00e9lation de donn\u00e9es et ses connecteurs (Plugin Packs) qui nous permettent de gagner beaucoup de temps. Tout cela donne de la valeur \u00e0 notre outil de supervision, car nous mettons en place des fonctionnalit\u00e9s que nous n&rsquo;aurions pas impl\u00e9ment\u00e9es si nous avions d\u00fb le faire manuellement.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Autre point qu\u2019appr\u00e9cie Khalid : le syst\u00e8me d\u2019alertes qui \u00e9vite la cr\u00e9ation \u00ab\u00a0des arbres de No\u00ebl\u00a0\u00bb qui engendrent un risque de classement sans suite d\u2019alertes trop nombreuses\u2026\u00a0<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab Les v\u00e9rifications effectu\u00e9es avant d&rsquo;envoyer les alertes permettent de r\u00e9duire le temps perdu et de rester mobilis\u00e9, en ne disposant que des informations dont les \u00e9quipes ont besoin. De plus, l\u2019utilisation de la solution dans la configuration actuelle qui vise \u00e0 rendre les \u00e9quipes locales plus autonomes est facilit\u00e9e par le tr\u00e8s bon TCO de Centreon. Et nous appr\u00e9cions particuli\u00e8rement de pouvoir mettre Centreon \u00e0 la disposition des IT managers locaux sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. Nous n\u2019avons pas besoin de d\u00e9penser plus pour rendre un meilleur service.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<h2><strong>Perspectives\u00a0: voir plus loin gr\u00e2ce \u00e0 la supervision<\/strong><\/h2>\r\n<p>La solution Centreon est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par l\u2019ensemble de ses utilisateurs et totalement int\u00e9gr\u00e9e dans les processus de la DSI.<\/p>\r\n<p>L\u2019approche, intuitive, automatis\u00e9e, moderne et \u00e9volutive de Centreon rassure \u00e9galement la DSI dans le contexte de migration vers le Cloud et en fait un partenaire privil\u00e9gi\u00e9 du projet.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Nous sommes encore novices sur le sujet du Cloud et menons nos premi\u00e8res exp\u00e9riences. C\u2019est tr\u00e8s rassurant pour nous de savoir que notre plateforme de supervision couvre la supervision du Cloud pour nous accompagner dans le cadre de notre projet \u00ab\u00a0Move to cloud\u00a0\u00bb. Dans cette optique, nous allons, de plus en plus, utiliser les connecteurs Centreon AWS.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>De plus, Centreon est jug\u00e9 tr\u00e8s performant, car son utilisation n\u2019a pas d\u2019impact sur la performance globale du SI, alors m\u00eame que l\u2019outil \u00e9change en permanence avec l\u2019ensemble du SI.<\/p>\r\n<p>Khalid a d\u00e9j\u00e0 d\u2019autres id\u00e9es pour exploiter encore plus les possibilit\u00e9s offertes par Centreon en particulier au sujet du num\u00e9rique responsable\u00a0:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab\u00a0Centreon nous permet de faire \u00e9voluer notre supervision au rythme de nos acquisitions et de nos projets strat\u00e9giques. Par exemple, pour aller plus loin dans notre d\u00e9marche de Green IT, nous avons comme projet de collecter et remonter de nouvelles m\u00e9triques corr\u00e9l\u00e9es dans Centreon \u00e0 partir du nombre de messages \u00e9chang\u00e9s par mail, les communications entre services, le stockage de fichiers ou les fichiers dormants. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h3>\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le bon conseil<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<blockquote>\r\n<p><strong><em>\u00ab Le premier conseil pour r\u00e9ussir son projet de supervision est de bien d\u00e9finir les objectifs. Ensuite, de ne d\u00e9ployer que ce qui est utile pour \u00e9viter l\u2019effet arbre de No\u00ebl. Enfin, ne pas h\u00e9siter \u00e0 impliquer toutes les parties prenantes, comme les autres \u00e9quipes IT, pour \u00eatre s\u00fbr de la r\u00e9ussite de la mise en place de la supervision. C\u2019est important de \u00ab vendre \u00bb la supervision en interne pour que tout le monde comprenne l\u2019int\u00e9r\u00eat de la d\u00e9ployer, de l\u2019utiliser et la valeur qu\u2019elle apporte \u00e0 la performance globale de l\u2019entreprise. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><b>Envie d\u2019aller plus loin ?<\/b><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a>\u00a0\u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance.\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\r\n<li>D&rsquo;autres entreprises du secteur industriel ou logistique misent sur Centreon pour garantir le meilleur niveau de performance digitale. D\u00e9couvrez les t\u00e9moignages de <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/avec-centreon-zeppelin-systems-fait-evoluer-sa-supervision-au-rythme-de-sa-transformation-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zeppelin System<\/a>s qui fait \u00e9voluer sa supervision au rythme de sa transformation digitale, du <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/le-groupe-zf-leader-de-lindustrie-automobile-assure-lavenir-de-sa-transformation-numerique-avec-une-plateforme-de-supervision-it-innovante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Groupe ZF<\/a>, sp\u00e9cialiste de l&rsquo;industrie automobile (Allemagne), d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/la-dsi-damer-sports-renforce-le-pilotage-de-sa-chaine-de-valeur-numerique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amer Sport,<\/a> leader mondial des \u00e9quipements de sport avec des marques comme Wilson, Salomon, Atomic ou PeakPerformance, et de <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/fm-logistic-sappuie-sur-centreon-pour-assurer-la-disponibilite-de-son-si-et-relever-les-nouveaux-defis-digitaux-de-la-supply-chain\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FM Logistic<\/a>, groupe de supply chain international.\u00a0<\/li>\r\n<li>Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit%C3%A9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO\u00a0\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit%C3%A9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Supervision SaaS ou On-Premises\u00a0? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\">\u00ab\u00a0Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0 qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget\u00a0!<\/li>\r\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\r\n<li>Retrouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">toutes nos ressources<\/a>\u00a0: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.<img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/14.0.0\/svg\/1f642.svg\" alt=\"\ud83d\ude42\" \/><\/li>\r\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur\u00a0<a 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