{"id":31176,"date":"2023-05-16T10:30:24","date_gmt":"2023-05-16T08:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=31176"},"modified":"2023-06-14T09:33:33","modified_gmt":"2023-06-14T07:33:33","slug":"pourquoi-etendre-la-supervision-des-infrastructures-au-dem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/pourquoi-etendre-la-supervision-des-infrastructures-au-dem\/","title":{"rendered":"Pourquoi \u00e9tendre la supervision des infrastructures au DEM ?"},"content":{"rendered":"\r\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu l’impression d’\u00eatre coinc\u00e9 entre des utilisateurs irascibles signalant des probl\u00e8mes de service informatique et des \u00e9quipes informatiques frustr\u00e9es par une capacit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 voir ce qui se passe r\u00e9ellement au-del\u00e0 de l’infrastructure ?<\/p>\r\n

Ce blog s’adresse \u00e0 tous les responsables informatiques et experts supervision et pose une question importante : devriez-vous \u00e9tendre la supervision informatique avec des capacit\u00e9s de supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique ou DEM ? L’enjeu est la capacit\u00e9 de votre \u00e9quipe \u00e0 suivre de mani\u00e8re transparente la sant\u00e9 du r\u00e9seau et les performances de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique, quels que soient le lieu et le moment o\u00f9 les utilisateurs (et clients) consomment les services informatiques de votre organisation.<\/p>\r\n

Amplifier la puissance de la supervision informatique avec le DEM<\/h2>\r\n

Il n’existe plus aujourd’hui de moyen unique et facile de contr\u00f4ler la cha\u00eene de valeur informatique. Alors que la supervision des infrastructures informatiques assure la performance digitale de l’entreprise, \u00e0 travers le pilotage des environnements divers tels que le cloud, le r\u00e9seau, les \u00e9quipements traditionnels, les bases de donn\u00e9es, vous devez d\u00e9sormais tenir compte des employ\u00e9s et des clients qui acc\u00e8dent aux applications et aux donn\u00e9es \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/p>\r\n

Vos \u00e9quipes ne peuvent pas toujours savoir si quelque chose ne va pas dans les workflows de donn\u00e9es emprunt\u00e9s par les utilisateurs. Une partie de ces parcours passe par des datacenters priv\u00e9s, des fournisseurs de cloud ou d’autres services SaaS, SD-WAN et VPN. Il n’est pas \u00e9tonnant que les utilisateurs souffrent d’exp\u00e9riences num\u00e9riques m\u00e9diocres et les ITOps d’un manque de visibilit\u00e9 et d’efforts contraignants (voire frustrants) pour comprendre et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Si cela se produit dans votre organisation, vous devez \u00e9tendre la supervision de vos infrastructures \u00e0 la supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>\r\n

Supervision informatique \u00e0 l’\u00e8re de la performance digitale \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/h2>\r\n

Aujourd’hui, la supervision informatique reste centr\u00e9e sur le diagnostic, l’analyse des causes profondes et une vision constante de la performance digitale. Mais la mani\u00e8re d’y parvenir a chang\u00e9, compte tenu du m\u00e9lange complexe de technologies derri\u00e8re chaque exp\u00e9rience num\u00e9rique. La supervision informatique porte d\u00e9sormais sur des analyses avanc\u00e9es, faisant appel \u00e0 l’automatisation, \u00e0 l’int\u00e9gration et \u00e0 des capacit\u00e9s avanc\u00e9es telles que l’IA et le ML pour suivre les m\u00e9triques de sant\u00e9 et de disponibilit\u00e9 et maintenir la performance de la chaine de valeur num\u00e9rique. La supervision informatique fournit \u00e9galement des informations pr\u00e9cieuses sur le (bon) fonctionnement de la bande passante, du r\u00e9seau, des r\u00e9seaux physiques et virtuels, des r\u00e9seaux de stockage (ex. SAN et SAN fabric), des environnements et outils de conteneurs, ainsi que plusieurs serveurs et OS, une gamme de m\u00e9triques sur les \u00e9quipements physiques et l’IoT, les \u00e9quipements r\u00e9seau, et plus encore.<\/p>\r\n

La supervision informatique fait aussi partie d’une stack d’outils utilis\u00e9s pour assurer une disponibilit\u00e9 et une qualit\u00e9 constantes des services informatiques, y compris les outils ITOM et ITSM. Ainsi, aujourd’hui, et c’est le plus important, elle devrait naturellement s’\u00e9tendre \u00e0 la compr\u00e9hension des performances informatiques du point de vue des utilisateurs (et clients) gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de DEM. Le tout au sein d’une seule et m\u00eame plateforme de supervision ultra-int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\r\n

Lisez ceci si vous vous demandez si la combinaison de la supervision des infrastructures et du DEM s’applique \u00e0 votre secteur<\/a>.<\/p>\r\n

Compl\u00e9mentarit\u00e9 de la supervision des infrastructures et du<\/strong> DEM<\/strong><\/h2>\r\n

La supervision des infrastructures et la supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique sont compl\u00e9mentaires pour assurer la performance digitale. Alors que la supervision informatique se concentre traditionnellement sur les infrastructures sous-jacentes qui prennent en charge ces plateformes num\u00e9riques, la supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique se concentre sur l’exp\u00e9rience de l’utilisateur final et les interactions avec les plateformes num\u00e9riques. En combinant les deux, on parvient \u00e0 une meilleure observabilit\u00e9 de l’entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Avantage secondaire : am\u00e9lioration de la collaboration au sein de l’\u00e9quipe<\/strong><\/h3>\r\n

Lorsque la supervision des infrastructures et la supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique des utilisateurs travaillent main dans la main, il en va de m\u00eame pour les \u00e9quipes informatiques et m\u00e9tiers. Il s’agit d’un aspect essentiel de l’alignement de l’IT sur les objectifs de l’entreprise pour des d\u00e9cisions plus strat\u00e9giques et plus \u00e9clair\u00e9es, le partage des connaissances et des donn\u00e9es permettant d’am\u00e9liorer \u00e0 la fois l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et l\u2019exp\u00e9rience client et les infrastructures sous-jacentes qui supportent les services num\u00e9riques dont ils d\u00e9pendent et qu\u2019ils utilisent au quotidien.<\/p>\r\n

La mani\u00e8re la plus simple d’\u00e9tendre la supervision des infrastructures avec le DEM<\/strong><\/h3>\r\n

Vous pouvez commencer \u00e0 r\u00e9colter les b\u00e9n\u00e9fices de l’extension de la supervision des infrastructures au DEM<\/a>, facilement et de mani\u00e8re transparente pour une vue plus compl\u00e8te sur le SI de votre organisation \u2013 des infrastructures aux applications, et \u00e0 tous les points de contact par lesquels les employ\u00e9s ou les clients acc\u00e8dent \u00e0 leurs donn\u00e9es. La supervision des infrastructures et le DEM sont des alli\u00e9s puissants pour identifier, traiter et pr\u00e9venir les probl\u00e8mes susceptibles d’avoir un impact sur l’exp\u00e9rience des utilisateurs et des clients.<\/p>\r\n

En int\u00e9grant ces deux approches, les organisations peuvent optimiser \u00e0 la fois leurs plateformes num\u00e9riques et les infrastructures qui les supportent, pour au final offrir une meilleure exp\u00e9rience globale aux employ\u00e9s et aux clients, ce qui est b\u00e9n\u00e9fique pour l’entreprise.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui<\/a> pour b\u00e9n\u00e9ficier de la puissante combinaison de la supervision des infrastructures et de la supervision de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>\r\n

Pour \u00eatre inform\u00e9 des actualit\u00e9s, nouveaut\u00e9s ou \u00e9v\u00e9nements de Centreon, inscrivez-vous \u00e0 la newsletter mensuelle<\/a>.<\/p>\r\n

Pour aller plus loin :<\/strong> T\u00e9l\u00e9chargez notre ebook \u00ab\u00a0Visibilit\u00e9 \u00e9tendue, la cl\u00e9 de votre performance digitale<\/a>\u00ab\u00a0. Cet ebook vous montre comment garder le cap en \u00e9t\u00e9ndant votre visibilit\u00e9 IT vers 3 dimensions essentielles : au-del\u00e0 des infrastructures traditionnelles, cloud et on-premises, jusqu’\u00e0 chaque processus m\u00e9tier, \u00e0 l’exp\u00e9rience de tout utilisateur, client et collaborateur.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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