{"id":21707,"date":"2023-01-10T17:32:03","date_gmt":"2023-01-10T16:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/?p=21707"},"modified":"2023-03-07T13:59:18","modified_gmt":"2023-03-07T12:59:18","slug":"tendances-itops-2023-priorite-au-renforcement-des-capacites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/tendances-itops-2023-priorite-au-renforcement-des-capacites\/","title":{"rendered":"Tendances ITOps\u00a02023 : Priorit\u00e9 au renforcement des capacit\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Que r\u00e9serve l’ann\u00e9e 2023 aux ITOps ? Malgr\u00e9 les restrictions budg\u00e9taires et des attentes beaucoup plus \u00e9lev\u00e9es, les nouvelles pourraient \u00eatre bonnes pour les ITOps cette ann\u00e9e. Pourquoi ? Parce que la meilleure voie \u00e0 suivre pour les directions informatiques est de renforcer les capacit\u00e9s des ITOps, en leur fournissant les outils qui leur permettent d’\u00eatre centr\u00e9s sur les SLAs plut\u00f4t que sur les probl\u00e8mes et leur r\u00e9solution. Cela signifie qu’il faut investir dans les meilleures solutions, notamment pour la supervision informatique, afin de garantir la meilleure exp\u00e9rience num\u00e9rique aux employ\u00e9s et aux clients, elle est au c\u0153ur de la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises. Dans cet article, nous jetons un coup d’\u0153il rapide aux principales tendances ITOps pour 2023. Vous comprendrez pourquoi Centreon fait partie de la strat\u00e9gie best-of-breed de votre organisation pour renforcer vos capacit\u00e9s ITOps.<\/p>\n\n\n\n

Un mix de bonnes et mauvaises nouvelles : La Valeur Business des ITOps sera reconnue mais les budgets devront \u00eatre r\u00e9duits.<\/h2>\n\n\n\n

Dans un contexte \u00e9conomique difficile, les directeurs informatiques seront tr\u00e8s impliqu\u00e9s pour faire passer l’entreprise \u00e0 travers les turbulences. Ils chercheront \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique, tant pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des co\u00fbts et des ressources que pour mieux r\u00e9pondre aux attentes des employ\u00e9s et des clients, afin de pr\u00e9server la comp\u00e9titivit\u00e9 de l’entreprise. Alors, directeurs informatiques et \u00e9quipes ITOps, r\u00e9jouissez-vous, votre travail n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important m\u00eame si les budgets sont tr\u00e8s serr\u00e9s. Vous op\u00e9rerez sous une pression constante pour optimiser, voire r\u00e9duire les budgets informatiques, y compris celui de la supervision informatique.<\/p>\n\n\n\n

Alors comment naviguer dans ces eaux troubles ? vous avez une chance de renforcer vos capacit\u00e9s, en rationalisant les outils et les pratiques peu performants qui vous freinent et gaspillent les ressources, pour cr\u00e9er plus de valeur pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Investir pour d\u00e9velopper la performance<\/h2>\n\n\n\n

Bien que les budgets puissent \u00eatre serr\u00e9s en 2023, la voie vers des op\u00e9rations informatiques plus rentables et optimis\u00e9es passe par l’innovation, avec l\u2019adoption d’outils qui permettent aux \u00e9quipes de garantir les meilleures performances informatiques. Il s’agit notamment de faire \u00e9voluer la mission des ITOps , tr\u00e8s centr\u00e9s sur des t\u00e2ches de gestion des probl\u00e8mes, de d\u00e9ploiements \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e ou de configuration de syst\u00e8mes \u00e0 une mission \u00e0 plus forte valeur pour l\u2019entreprise : centr\u00e9e sur les donn\u00e9es, les SLAs et l’innovation.<\/p>\n\n\n\n

Plus que jamais en 2023, les ITOps auront besoin d’outils modernes qui int\u00e8grent l’automatisation et \u00e9voluent rapidement, leur fournissant les bonnes donn\u00e9es pour piloter la performance de SI sous tension, aussi diversifi\u00e9s et changeants soient-ils.  <\/p>\n\n\n\n

Rompant avec une longue tradition ax\u00e9e sur les probl\u00e8mes techniques, en 2023, les ITOps se concentreront sur la cr\u00e9ation de valeur pour les utilisateurs et les clients, en en optimisant constamment l\u2019exp\u00e9rience digitale, contribuant ainsi \u00e0 ce que l’entreprise soit plus performante, comp\u00e9titive et cr\u00e9atrice de valeur. Et tout cela commence par des choix judicieux.<\/p>\n\n\n\n

2023 : focus sur une strat\u00e9gie Best of breed<\/h2>\n\n\n\n

Les ITOps rel\u00e8veront les d\u00e9fis de 2023 en adoptant une strat\u00e9gie \u00ab\u00a0best of breed\u00a0\u00bb pour tous leurs projets de modernisation. Qu’il s’agisse de migrer davantage de services vers le cloud<\/a>, de repenser ou de remanier l’infrastructure informatique ou r\u00e9seau<\/a>, de fusionner ou de mettre en commun des ressources informatiques<\/a>, les options en mati\u00e8re de logiciels, d’applications ou d’autres services pour r\u00e9aliser ces initiatives seront soigneusement pes\u00e9es. Il ne faut pas oublier que la supervision informatique<\/a> fait \u00e9galement partie int\u00e9grante des initiatives de modernisation et qu’\u00e0 ce titre, elle m\u00e9rite autant d’attention pour le succ\u00e8s imm\u00e9diat et futur de l’initiative.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi Centreon doit faire partie de votre strat\u00e9gie best-of-breed ?<\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez consid\u00e9rer Centreon comme votre brique standard de supervision et l\u2019int\u00e9grer dans tout nouveau projet IT. Vous b\u00e9n\u00e9ficieriez ainsi d\u2019une plateforme unique et centrale capable de couvrir la supervision de tous les domaines IT, cloud et non-cloud. Avec plus de 700 connecteurs z\u00e9ro-config<\/a> et int\u00e9grations<\/a>, Centreon est la plateforme de supervision la plus ouverte du march\u00e9, ce qui en fait notamment la plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des MSPs<\/a> (Managed Service Providers).<\/p>\n\n\n\n

6 axes d\u2019am\u00e9lioration de la supervision IT en 2023<\/h3>\n\n\n\n

1. Remplacer les outils obsol\u00e8tes <\/strong>: investir dans la modernisation de nouveaux outils maintenant sera source d\u2019\u00e9conomie de temps et de budget.<\/p>\n\n\n\n

2. Converger vers un outil unique <\/strong>: une plateforme unique permet de r\u00e9duire les co\u00fbts, d\u2019optimiser les processus pour faciliter le la collaboration entre les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

3. Privil\u00e9gier une supervision IT en mode SaaS pour superviser les environnements cloud et non-cloud <\/strong>: ma\u00eetrisez les investissements initiaux et affranchissez vos \u00e9quipes des t\u00e2ches chronophages de configuration et de maintenance.<\/p>\n\n\n\n

4. Instrumenter les m\u00e9triques <\/strong>: am\u00e9liorer la contribution des ITOps \u00e0 l\u2019observabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

5. Connecter supervision des infrastructures IT et DEM <\/strong>: pour mieux comprendre ce qui se passe et faire le lien entre les couches infrastructures et l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

6. Am\u00e9liorer en continu <\/strong>: utiliser la supervision pour comprendre comment optimiser les ressources IT, garder un \u0153il sur la consommation \u00e9nerg\u00e9tique des ressources IT et optimiser la capacit\u00e9 dans une logique de num\u00e9rique responsable<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019obsolescence co\u00fbte tr\u00e8s cher<\/h3>\n\n\n\n

In 2023, chasing underperforming tools will provide an easy path towards generating savings. Obsolete tools are those used by default, even if they are unsuited to manage hybrid, multicloud environments. Typically, such tools are forcing you to adopt others on the side to fill the gap, contributing to tool sprawl. Replacing old IT monitoring tools therefore often goes hand in hand with tool consolidation.<\/p>\n\n\n\n

En 2023, la chasse aux outils ancien et\/ou obsol\u00e8tes est plus que jamais de mise pour g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies. Les outils obsol\u00e8tes, restent souvent utilis\u00e9s par d\u00e9faut parce qu\u2019ils fonctionnent toujours, m\u00eame s\u2019ils ne sont plus adapt\u00e9s \u00e0 la gestion des environnement hybrides et multicloud r\u00e9pandus aujourd\u2019hui. \u00ab \u00e7a fonctionne donc on ne touche pas. \u00bb Mais n\u2019oubliez pas que ces outils contraignent \u00e0 adopter \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019autres outils pour combler leurs lacunes fonctionnelles contribuant ainsi \u00e0 la multiplication des outils. Le remplacement d\u2019outils de supervision IT obsol\u00e8tes va de pair avec modernisation et consolidation ! Centreon est souvent adopt\u00e9 dans le but de centraliser la supervision informatique des SI cloud et non-cloud<\/a>. N\u2019oublions pas non plus qu\u2019un outil ancien et\/ou obsol\u00e8te est un outil que peu de membres d\u2019une \u00e9quipe savent utiliser ou on envie d\u2019utiliser et pour lequel le support technique est parfois tr\u00e8s difficile.<\/p>\n\n\n\n

Aborder 2023 avec une nouvelle approche et de nouveaux outils<\/h3>\n\n\n\n

Moderniser les outils de supervision IT est strat\u00e9gique comme l\u2019illustre le barom\u00e8tre de la supervision<\/a> r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de 600 Managers IT. Pr\u00e8s de 89 % des r\u00e9pondants \u00e0 cette \u00e9tude rapportent que la supervision IT est prioritaire et seulement 27 % d\u2019entre eux se d\u00e9clarent satisfaits par leurs outils. Les entreprises pr\u00e9voient de moderniser leurs outils de supervision IT pour atteindre des objectifs plus larges : simplifier, optilmiser et aautomatiser les op\u00e9rations informatiques, ouvrir le pilotage de la performance digitale au cloud et aux nouvelles technologies \u00e0 venir, de m\u00eame qu\u2019augmenter les capacit\u00e9s d\u2019observabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Si vous pr\u00e9voyez de moderniser votre supervision IT en 2023, voici quelques conseils pour vous aider \u00e0 s\u00e9lectionner le meilleur outil, un outil qui r\u00e9pondra \u00e0 vos besoins, au meilleur TCO<\/a> (total cost of ownership, co\u00fbt total de possession)<\/p>\n\n\n\n

Les outils ITOps migrant vers le cloud<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir migr\u00e9 un large \u00e9ventail de services m\u00e9tiers vers le cloud, les \u00e9quipes ITOps peuvent d\u00e9sormais b\u00e9n\u00e9ficier aussi des avantages du cloud pour leurs propres outils, notamment la supervision informatique. Centreon Cloud<\/a>, solution de supervision IT ne mode SaaS est le moyen le plus abordable et efficace pour superviser les SI cloud et non-cloud. Avec Centreon Cloud, moins de temps \u00e0 passer sur les phases d\u2019installation setup, configuration et maintenance, les DSI peuvent se recentrer sur les projets m\u00e9tiers<\/a> et r\u00e9affecter du temps des \u00e9quipes ITOps et donc du budget sur des projets \u00e0 plus forte ajout\u00e9e pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Du Quanti au Quali<\/h2>\n\n\n\n

En 2023 il y a un changement de culture pour les ITOps. Historiquement, les ITOps se sont concentr\u00e9s \u00e0 quantifier, et c\u2019est \u00e0 cela que servent les indicateurs : combien de temps entre les pannes IT, combien de temps pour r\u00e9tablir le service apr\u00e8s une panne, quel est le niveau de service, etc. Aujourd\u2019hui, les mesures \u00e9voluent. Il ne s\u2019git plus seulement de quantifier, les mesures sont d\u00e9finies pour qualifier la contribution de l\u2019IT \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur pour l\u2019entreprise. Pour en savoir plus sur les possibilit\u00e9s d\u2019alignement de l\u2019IT et du business, demandez-nous une d\u00e9mo<\/a> !<\/p>\n\n\n\n

Contribuer \u00e0 l\u2019observabilit\u00e9 m\u00e9tiers<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9montrer la Valeur de l\u2019IT pour l\u2019entreprise signifie fournir des informations sur la performance op\u00e9rationnelle. Il s\u2019agit notamment de mesurer les niveaux de disponibilit\u00e9 des applications et des infrastructures mais aussi de disposer d\u2019informations cl\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs. Un des objectifs finaux de la supervision IT est de contribuer \u00e0 l\u2019observabilit\u00e9 de l\u2019entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 ses int\u00e9grations<\/a> naturelles \u00e0 d\u2019autres plateformes, Centreon fournit des m\u00e9triques facilitant l\u2019observabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Supervision IT et DEM<\/h2>\n\n\n\n

L’am\u00e9liorations des ITOps repose en grande partie sur la suppression des silos. Int\u00e9grer ITSM, supervision IT et DEM garantit aux DSI de mieux pr\u00e9venir les d\u00e9gradations \u00e9ventuelles de service et de r\u00e9duire leurs impacts sur l\u2019entreprise, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019applications SaaS, Web ou de services cloud.<\/p>\n\n\n\n

Les ITOps peuvent utiliser Centreon et son extension DEM<\/a> pour disposer d\u2019informations sur la performance de l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs. Ils acc\u00e8dent \u00e0 un plus grand niveau de visibilit\u00e9 avec une supervision s\u2019\u00e9tendant des infrastructures \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs, la connectivit\u00e9 r\u00e9seau, les applications, dans des environnement cloud et non-cloud pour optimiser les performances et les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

ITOps Ax\u00e9s sur les SLAs<\/h2>\n\n\n\n

En 2023, le pilotage des SLAs est au premier rang des priorit\u00e9s pour les ITOps pour un meilleur alignement des performances IT et m\u00e9tiers. Partager des tableaux de bord facilite la prise de d\u00e9cision et cet alignement \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 l\u2019IT conditionne l\u2019excellence op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n

Pour d\u00e9couvrir \u00e0 quoi pourrait ressembler votre supervision IT en 2023, visitez notre nouvelle d\u00e9mo produit en ligne\u00a0! Commencer le Centreon product tour ici<\/a> \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Pour aller plus loin :<\/h3>\n\n\n\n