Le monde change et les outils de supervision aussi. Autrefois simples outils de gestion des alertes pour une informatique encore peu strat\u00e9gique, les outils de supervision se retrouvent au c\u0153ur de la gouvernance IT des entreprises. Dans un monde o\u00f9 le business ne peut fonctionner sans IT, la supervision est donc au c\u0153ur des enjeux de performance de l\u2019entreprise. Raison de plus pour ne pas traiter les projets de supervision par-dessus la jambe. Comment bien choisir la plateforme de supervision IT la mieux adapt\u00e9e pour r\u00e9pondre aux enjeux d\u2019une entreprise digitale ? <\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, penchons-nous sur les donn\u00e9es d\u2019une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2020 et qui a permis d\u2019interroger 600 professionnels de l\u2019IT \u00e0 propos de leurs usages de la supervision et des projections \u00e0 l\u2019horizon 2023.<\/p>\n\n\n\n
Quatre \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 mis en lumi\u00e8re :<\/p>\n\n\n\n
(source le barom\u00e8tre de la supervision 2021-2023<\/em><\/a>).<\/em><\/p>\n\n\n\n Ces donn\u00e9es et ces analyses permettent de d\u00e9finir la supervision id\u00e9ale, celle qui sera en mesure d\u2019accompagner la strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle de votre entreprise pour entrer dans l\u2019\u00e8re digitale.<\/p>\n\n\n\n Nos clients qui recherchaient un outil de supervision capable de r\u00e9pondre aux attentes toujours plus fortes des utilisateurs ne s\u2019y sont pas tromp\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nos clients nous sollicitent de plus en plus sur la supervision applicative car ils ne veulent plus parler d\u2019infrastructures au sens technique mais de disponibilit\u00e9 de leurs applications au sens m\u00e9tier. Ils cherchent \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 d\u2019autres donn\u00e9es avec des demandes pr\u00e9cises sur l\u2019observabilit\u00e9, les tableaux de bord et les KPIs, dont certains destin\u00e9s \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale. Ce sont \u00e0 ces nouvelles exigences que notre plateforme de supervision r\u00e9pond. \u00bb<\/p>\nThierry Del-Monte Lire le t\u00e9moignage<\/a><\/p>\n\n\n\n Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux l\u2019outil de supervision id\u00e9al doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n \u00ab All\u00f4 quoi ? Tu veux \u00eatre une entreprise digitale et ton outil de supervision ne sait pas parler avec un autre outil IT ? \u00bb Cette \u00e8re est r\u00e9volue car la supervision a un besoin imp\u00e9rieux de se connecter au reste du monde. Tout d\u2019abord parce que si, comme Centreon, l\u2019outil de supervision est assez puissant pour permettre de centraliser nombre de donn\u00e9es ITOps, la DSI souhaitera automatiser l\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es dans la supervision. Ensuite parce que l\u2019observabilit\u00e9 devient le nouveau chantier sensible et que sans supervision, point d\u2019observabilit\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n Impact sur la performance digitale de l\u2019entreprise<\/strong> : l\u2019observabilit\u00e9 permet de d\u00e9livrer des exp\u00e9riences num\u00e9riques qui rendent l’entreprise plus comp\u00e9titive car les op\u00e9rations informatiques partagent les donn\u00e9es, les indicateurs cl\u00e9s de performance et les vues au-del\u00e0 de la supervision IT. <\/p>\n\n\n\n L\u00e0 aussi un point cl\u00e9 : l\u2019intuitivit\u00e9 de l\u2019ergonomie est d\u00e9terminante pour l\u2019adh\u00e9sion des \u00e9quipes techniques et m\u00e9tiers au projet de supervision. Les KPIs m\u00e9tiers deviennent chaque jour plus courants et un directeur m\u00e9tier souhaitera b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019indicateurs de supervision aussi facilement qu\u2019il acc\u00e8de \u00e0 ses applications favorites. Ll\u2019outil de supervision devra donc \u00eatre conforme aux usages et comportements digitaux d\u2019aujourd\u2019hui. <\/p>\n\n\n\n Impact sur la performance digitale de l\u2019entreprise<\/strong> : un v\u00e9ritable changement de culture se met en place gr\u00e2ce \u00e0 une ergonomie attractive. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, les \u00e9quipes m\u00e9tiers sont en mesure d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des vues personnalis\u00e9es qui apportent la bonne information, au bon moment, \u00e0 la bonne personne. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, la DSI gagne en r\u00e9activit\u00e9 et en proactivit\u00e9 et d\u00e9veloppe une nouvelle culture IT. <\/p>\n\n\n\n \u00ab Avant quand nous faisions face \u00e0 une panne, nous ne comprenions pas d\u2019o\u00f9 cela venait\u2026 Avec Centreon c\u2019est plus pr\u00e9cis, c\u2019est un vrai outil de supervision. Ce n\u2019est pas fait pour faire joli mais pour g\u00e9rer des situations critiques et piloter. Tous les indicateurs dont nous disposons se traduisent par une r\u00e9alit\u00e9. Nous disposons d\u2019une nouvelle aide au diagnostic et nous voulons que cela devienne une nouvelle mani\u00e8re d\u2019\u00eatre et de travailler qui repose sur l\u2019anticipation et la proactivit\u00e9, un vrai changement de culture que Centreon nous permet de r\u00e9aliser. \u00bb<\/p>\nJean-Fran\u00e7ois Hesdin Lire le t\u00e9moignage<\/a><\/p>\n\n\n\n Le co\u00fbt total de possession d\u2019un outil de supervision ne se r\u00e9duit pas \u00e0 son co\u00fbt d\u2019acquisition \u00e0 savoir son prix d\u2019achat ou de location et de d\u00e9ploiement. D\u2019autres facteurs entrent en ligne de compte comme les d\u00e9veloppements de modules suppl\u00e9mentaires qu\u2019il s\u2019agisse de connecteurs ou d\u2019int\u00e9grations, ainsi que leur maintien en conditions op\u00e9rationnelles ou leur \u00e9volution. Sans parler de la gestion des mont\u00e9es de versions \u2026 <\/p>\n\n\n\n Impact sur la performance digitale de l\u2019entreprise<\/strong> : les \u00e9quipes ITOPs peuvent r\u00e9duire leurs co\u00fbts de Build et de Run pour se concentrer sur une am\u00e9lioration continue de la supervision et donc augmenter significativement le niveau de disponibilit\u00e9 du SI.<\/p>\n\n\n\n La facilit\u00e9 de d\u00e9ploiement et l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 de l\u2019outil de supervision sont \u00e9galement des points cl\u00e9s dans la mesure o\u00f9 l\u2019IT \u00e9volue sans cesse dans l\u2019entreprise que ce soit en termes de technologies, p\u00e9rim\u00e8tres, infrastructures ou applications.<\/p>\n\n\n\n Impact sur la performance digitale de l\u2019entreprise<\/strong> : Cette grande flexibilit\u00e9 offerte en particulier par la solution Centreon permet aux entreprises de viser la p\u00e9rennit\u00e9 et la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 car chaque nouvelle \u00e9volution de la solution peut \u00eatre prise en charge, en particulier lors de la migration vers le Cloud. <\/p>\n\n\n\n Cet article de blog vous a permis, nous l\u2019esp\u00e9rons, de mieux appr\u00e9hender les enjeux d\u2019un projet de supervision informatique et son importance dans la gouvernance IT. Une supervision informatique qui, vous l\u2019avez compris, sort compl\u00e8tement du cadre de la production et des op\u00e9rations informatiques pour venir impacter directement la performance digitale des entreprises ! <\/p>\n\n\n\n Pour aller plus loin<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour toute question ou demande de d\u00e9mo personnalis\u00e9e, contactez-nous<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le monde change et les outils de supervision aussi. 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Director of Engineering, ITS Integra<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n
Interop\u00e9rabilit\u00e9 illimit\u00e9e pour entrer en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 dans l\u2019\u00e8re digitale !<\/h2>\n\n\n\n
Une ergonomie intuitive pour replacer l\u2019utilisateur au c\u0153ur du SI<\/h2>\n\n\n\n
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System and network administrator, Institut Florimont<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nUn TCO optimis\u00e9 pour un retour sur investissement rapide<\/h2>\n\n\n\n
Une agilit\u00e9 maximale pour r\u00e9pondre aux infrastructures hybrides<\/h2>\n\n\n\n
LE COMBO GAGNANT DE LA SUPERVISION IT IDEALE
Interop\u00e9rabilit\u00e9 illimit\u00e9e + Ergonomie intuitive + TCO optimis\u00e9 + Agilit\u00e9 maximale = MEILLEURE PERFORMANCE DIGITALE<\/h3>\n\n\n\n\n