{"id":20136,"date":"2022-07-06T12:43:10","date_gmt":"2022-07-06T10:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/connecter-centreon-avec-ekara-dip-label-pour-atteindre-le-graal-de-la-supervision-de-lexperience-utilisateur\/"},"modified":"2025-04-29T13:22:23","modified_gmt":"2025-04-29T11:22:23","slug":"connecter-centreon-avec-ekara-dip-label-pour-atteindre-le-graal-de-la-supervision-de-lexperience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/connecter-centreon-avec-ekara-dip-label-pour-atteindre-le-graal-de-la-supervision-de-lexperience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Connecter Centreon avec Ekara d\u2019ip-label pour atteindre le Graal de la supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur !"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous avons fait part r\u00e9cemment de notre partenariat avec l\u2019\u00e9diteur de solutions de mesure de l\u2019exp\u00e9rience digitale ip-label. Ce partenariat n\u2019est pas rest\u00e9 dans les cartons et s\u2019est traduit par le d\u00e9veloppement, par nos \u00e9quipes, d\u2019un PlugIn Pack permettant de connecter Centreon avec Ekara d\u2019ip-label, la solution de supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u2019ip-label. R\u00e9sultat\u00a0: une vision uniformis\u00e9e des donn\u00e9es essentielles \u00e0 la mesure de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0dans un seul outil\u00a0pour disposer d\u2019une vision \u00e0 360\u00b0 !<\/span><\/i><\/p>\n<h2><span style=\"color: #82bd00;\"><b>De l\u2019importance de la supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX)<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9volution digitale au sein des entreprises a fait \u00e9voluer la supervision centr\u00e9e technique vers une supervision centr\u00e9e m\u00e9tier, voire de l\u2019exp\u00e9rience client. Et pour cela, il est indispensable de pouvoir :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience client et usager, main dans la main avec les M\u00e9tiers avec une optimisation du parcours omnicanal, la digitalisation des parcours de vente et une relation client plus personnalis\u00e9e,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9velopper de nouveaux business models pour gagner en comp\u00e9titivit\u00e9 et acc\u00e9l\u00e9rer le time to market,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permettre aux utilisateurs d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un service continu simplement et imm\u00e9diatement, \u00e0 partir de n\u2019importe quel terminal,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tirer parti des technologies \u00e9mergentes (Cloud, IA, etc.) pour d\u00e9livrer mais aussi superviser une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e et imm\u00e9diate,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grer les probl\u00e9matiques de la Cybers\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le tableau de bord id\u00e9al de la supervision IT ne cesse donc de se transformer pour int\u00e9grer des KPIs permettant de parler au management et aux \u00e9quipes M\u00e9tiers, voire aux clients.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #82bd00;\"><strong><span style=\"font-size: 12pt;\">\u00ab De la taille d\u2019une petite ville, notre campus est comme un r\u00e9seau m\u00e9tropolitain qu\u2019il est n\u00e9cessaire de superviser pour s\u2019assurer que tout va bien, car le SI est un outil au service de la politique d\u2019excellence de l\u2019\u00c9cole polytechnique. \u00c0 la DSI, nous servons 6 000 \u00ab clients \u00bb qui sont tous d\u00e9pendants de l\u2019IT dans leur quotidien. \u00bb &#8211; <i>Lo\u00efc Pasquiet, Responsable R\u00e9seaux et T\u00e9l\u00e9coms de l\u2019\u00c9cole Polytechnique.<\/i><\/span><\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes ITOps, pour faire face \u00e0 cette nouvelle \u00e9tape de la supervision au service de l\u2019exp\u00e9rience client, doivent miser sur l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 des solutions de supervision.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-74608\" src=\"https:\/\/www.centreon.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Centreon-and-ip-label-_-1-1024x192.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"192\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"color: #82bd00;\"><b>A propos d\u2019Ekara d\u2019ip-label : \u00ab\u00a0les yeux de votre utilisateur\u00a0\u00bb<\/b><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/ekara.ip-label.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ekara<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est une plateforme de solution simple d\u2019utilisation et non intrusive unique sur le march\u00e9 de la mesure de l\u2019eXp\u00e9rience Utilisateur. Totalement hybride, Ekara est capable de superviser 100% des applications existantes (web, mobile, m\u00e9tiers, clients lourds, Citrix, vocales&#8230;) et de s&rsquo;assurer de la disponibilit\u00e9 et de la performance de l\u2019environnement supervis\u00e9 (intranet et internet). Son interface et sa compatibilit\u00e9 en font un outil indispensable pour les \u00e9quipes m\u00e9tiers et digitales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sa particularit\u00e9\u00a0? Se positionner comme une offre unique sur le march\u00e9 de la supervision applicative, avec des services \u00e0 la carte et des mod\u00e8les \u00e9conomiques flexibles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle\u00a0regroupe \u00e0 la fois les fonctionnalit\u00e9s de supervision de type\u00a0Real User Monitoring et de supervision active, que ce soit dans un environnement internet ou intranet. Tout cela dans un seul et m\u00eame produit\u202f!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ekara est un outil puissant capable d\u2019assurer la <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-de-la-performance-applicative-apm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">supervision applicative<\/a> des applications\u202f\u00e0 partir d\u2019\u00e9quipements fixes mais aussi de smartphones\u00a0(Android et iOS) et ce sur des applications de tout type (webs, m\u00e9tiers, clients lourds, Citrix etc \u2026) avec une\u00a0int\u00e9gration dans une seule et m\u00eame interface de reporting\u00a0des mesures actives internet et intranet (robot), ainsi que des indicateurs du Real User monitoring (RUM).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #82bd00;\"><b>Connecter Centreon avec Ekara d\u2019ip-label : une approche best-of-breed pour une synergie \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour les utilisateurs\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La philosophie agile et innovante d\u2019Ekara vous rappelle quelque chose\u00a0? Et oui, Centreon partage avec ip-label cette approche user-friendly et flexible qui permet que nos deux solutions puissent travailler de concert pour gagner en efficacit\u00e9 et en puissance pour nos clients.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour garantir une supervision holistique de votre SI et de l\u2019exp\u00e9rience digitale de vos utilisateurs, il est crucial d\u2019\u00e9viter les angles morts en d\u00e9ployant les logiciels n\u00e9cessaires. Pour cela, la solution la plus performante et la plus efficace est de connecter deux best-of-breeds du march\u00e9 pour obtenir une vue \u00e0 360\u00b0 de l\u2019exp\u00e9rience de ses utilisateurs finaux ainsi que de toutes les techniques qui la prennent en charge. C\u2019est pourquoi, connecter Centreon avec Ekara d\u2019ip-label va vous permettre de g\u00e9rer de bout en bout une supervision de l\u2019UX avanc\u00e9e et innovante et de\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concevoir facilement un sc\u00e9nario utilisateur gr\u00e2ce au studio no code, Ekara Studio,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unifier les donn\u00e9es collect\u00e9es dans une seule solution \u00e0 savoir Centreon,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Corr\u00e9ler les donn\u00e9es DEM avec la supervision globale au sein de Centreon Business,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Et, finalement, obtenir le meilleur des deux mondes en couplant Centreon et Ekara\u00a0!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-74614\" src=\"https:\/\/www.centreon.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Centreon-and-ip-label-_-3-1024x407.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"407\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"color: #82bd00;\"><b>Plugin Pack de Centreon\u00a0: unifier les performances des infrastructures et la supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Peut-\u00eatre avez-vous d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9 certaines mesures et sc\u00e9narios dans Ekara\u00a0? Misez sur la synergie de cet outil avec Centreon pour faciliter la vie (et la vue\u00a0!) de vos utilisateurs\u00a0!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous l\u2019avez compris, l\u2019id\u00e9e est d\u2019unifier les donn\u00e9es collect\u00e9es au travers de Centreon et Ekara et de les centraliser dans la solution Centreon afin de consolider les m\u00e9triques les plus pertinentes et les restituer sous forme de KPIs orient\u00e9s m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une attente partag\u00e9e par nombre de nos clients\u00a0:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong><span style=\"font-size: 12pt; color: #82bd00;\">\u00ab Avec la supervision, nous pouvons consolider des donn\u00e9es techniques, m\u00e9tiers et applicatives pour disposer d\u2019une nouvelle vision M\u00e9tier. Nous pouvons enfin corr\u00e9ler l\u2019activit\u00e9 op\u00e9rationnelle avec le SI. \u00bb &#8211; <i>Olivier Hamel, DSI Technical Solutions Activity Leader de FM Logistic Corporate SAS (Europe, Asie et Am\u00e9rique Latine).<\/i><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cela, il vous suffit de connecter Centreon avec Ekara d\u2019ip-label gr\u00e2ce au Plugin Pack d\u00e9di\u00e9 qui permettra ais\u00e9ment d\u2019int\u00e9grer les donn\u00e9es importantes collect\u00e9es par Ekara dans Centreon pour une restitution optimis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A vous de jouer\u00a0!<\/span><\/p>\n<p><b>En savoir plus\u00a0:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/product-how-to-21\/tutorial-connect-centreon-with-ekara-by-ip-label-to-track-users-digital-experience-and-infrastructure-and-applications-health-736\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tutoriel : connecter Centreon \u00e0 Ekara<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (en anglais uniquement)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/nos-integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les int\u00e9grations Centreon<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/docs.centreon.com\/fr\/pp\/integrations\/plugin-packs\/procedures\/applications-monitoring-iplabel-ekara-restapi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Connecter Centreon avec IP-Label Ekara<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (documentation technique)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/ebook-cx-lexperience-client-nouveau-defi-du-smart-monitoring-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lire notre e-book d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/user-experience-monitoring-driving-business-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lire le cas d\u2019usage Centreon<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Envie d\u2019aller plus loin ?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/essai-gratuit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testez Centreon gratuitement et pour longtemps<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Supervisez jusqu\u2019\u00e0 100 \u00e9quipements gratuitement avec Centreon IT Edition. Sans limite de temps !<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez la derni\u00e8re version de Centreon : <\/span><a href=\"https:\/\/events.centreon.com\/focus-centreon-2204?utm_source=2204_Release_Webinar_Blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=2204_Release_Webinar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">inscrivez-vous aux webinars<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (en anglais) anim\u00e9s par nos \u00e9quipes techniques.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur <\/span><a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Watch<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retrouvez <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">toutes nos ressources<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> : ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT \ud83d\ude42<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous vous avons fait part r\u00e9cemment de notre partenariat avec l\u2019\u00e9diteur de solutions de mesure de l\u2019exp\u00e9rience digitale ip-label. 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