{"id":20046,"date":"2021-12-30T13:04:48","date_gmt":"2021-12-30T12:04:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/bonnes-resolutions-2022-faire-de-la-supervision-it-un-levier-de-la-transformation-digitale\/"},"modified":"2025-06-11T15:10:09","modified_gmt":"2025-06-11T13:10:09","slug":"bonnes-resolutions-2022-faire-de-la-supervision-it-un-levier-de-la-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/bonnes-resolutions-2022-faire-de-la-supervision-it-un-levier-de-la-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"Bonnes r\u00e9solutions 2022 : faire de la supervision IT un levier de la transformation digitale"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les ans, vous rejouez la m\u00eame musique\u00a0: vous prenez de bonnes r\u00e9solutions pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir. Et finalement, vous arr\u00eatez de fumer en mangeant de la p\u00e2te \u00e0 tartiner, vous faites un r\u00e9gime de bananes, ou vous pratiquez le sport devant votre t\u00e9l\u00e9. Ces bonnes r\u00e9solutions, elles ont tout de m\u00eame le m\u00e9rite d\u2019exister et de vous aider \u00e0 d\u00e9marrer l\u2019ann\u00e9e en beaut\u00e9.\u00a0 Voici une liste de bonnes r\u00e9solutions \u00ab\u00a0sp\u00e9ciales ITOps\u00a0\u00bb que nous allons vous permettre \u00e0 tenir afin de faire de votre plateforme de supervision IT, un des leviers essentiels de votre strat\u00e9gie digitale.<\/span><\/i><\/p>\n<blockquote><p><b><i>\u201cIl faut tenir \u00e0 une r\u00e9solution parce qu&rsquo;elle est bonne, et non parce qu&rsquo;on l&rsquo;a prise.\u201d <\/i><\/b><i>Fran\u00e7ois de La Rochefoucauld<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #0072ce;\"><b>#1 Je fais un geste pour la plan\u00e8te\u00a0: je passe au Green IT<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette ann\u00e9e, vous avez suivi avec int\u00e9r\u00eat la COP 26 et vous vous \u00eates dit que, finalement, vous pouviez, vous aussi, faire votre part, comme le petit colibri de la l\u00e9gende am\u00e9rindienne. Appel\u00e9 \u00e9galement \u00ab\u00a0num\u00e9rique responsable\u00a0\u00bb, le Green IT d\u00e9signe \u00ab\u00a0l\u2019ensemble des technologies de l\u2019information et de la communication\u00a0dont l\u2019empreinte \u00e9conomique, \u00e9cologique, sociale et soci\u00e9tale a \u00e9t\u00e9 volontairement r\u00e9duite\u00a0et\/ou qui aident l\u2019humanit\u00e9 \u00e0 atteindre les objectifs du d\u00e9veloppement durable\u00a0\u00bb (source greenit.fr). La crise sanitaire en cours a d\u00e9montr\u00e9 la valeur du num\u00e9rique mais a mis sur la table la question de la part des industries digitales dans les \u00e9missions de gaz \u00e0 effets de serre (GES).<\/span><\/p>\n<p><b><i>Comment Centreon va vous aider \u00e0 tenir votre bonne r\u00e9solution\u00a0?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deux axes compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre activ\u00e9s et cela de fa\u00e7on tr\u00e8s simple. Le premier, que nous d\u00e9veloppons chez Centreon, consiste \u00e0\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Privil\u00e9gier les solutions \u00e9cologiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et les configurations \u00e0 faible impact carbone (r\u00e9parabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9, consommation d\u2019\u00e9nergie r\u00e9duite, etc.),\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Modifier nos usages digitaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en r\u00e9duisant par exemple le nombre d\u2019emails ou en \u00e9teignant les serveurs quand ils ne sont pas utilis\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Faire \u00e9voluer les comportements<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en r\u00e9duisant l\u2019utilisation du plastique, en incitant les collaborateurs au t\u00e9l\u00e9travail, \u00e0 l\u2019utilisation des transports en commun ou au covoiturage, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le second axe consiste \u00e0 utiliser votre solution de supervision Centreon pour mesurer et mettre en place des plans d\u2019actions carbone et RSE\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>En \u00e9largissant le p\u00e9rim\u00e8tre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de votre supervision aux objets connect\u00e9s par exemple<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>En d\u00e9ployant des connecteurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> capables de relever les consommations \u00e9nerg\u00e9tiques de certains mat\u00e9riels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>En corr\u00e9lant ses donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour calculer un indice carbone ou un bilan GES.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #0072ce;\"><b>#2 Je m\u2019ouvre \u00e0 d\u2019autres horizons :\u00a0 je partage mes KPIs avec les m\u00e9tiers<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les voyages forment la jeunesse nous ont r\u00e9p\u00e9t\u00e9 nos grands-parents. Il en est un qui peut se faire simplement et sans prendre l\u2019avion (pratique pour tenir la r\u00e9solution #1)\u00a0: pousser la porte des M\u00e9tiers et parler avec eux un nouveau langage, celui de la supervision m\u00e9tier. Selon le <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/barometre-de-la-supervision-it-etats-des-lieux-tendances-et-enjeux-blog\/\"><b>Barom\u00e8tre de la supervision IT<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, 90% des professionnels des op\u00e9rations IT estiment qu\u2019il est n\u00e9cessaire<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que l\u2019IT fournisse des KPIs orient\u00e9s m\u00e9tiers. Il est donc grand temps de r\u00e9tablir le contact entre IT et m\u00e9tiers dans un contexte o\u00f9 l\u2019un ne peut vivre sans l\u2019autre (et vice versa\u00a0!).<\/span><\/p>\n<p><b><i>Comment Centreon va vous aider \u00e0 tenir votre bonne r\u00e9solution\u00a0?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, une fois la prise de conscience r\u00e9alis\u00e9e, il s\u2019agit de se mettre en ordre de marche pour fournir des KPIs m\u00e9tiers aux \u00e9quipes concern\u00e9es en fournissant les bons indicateurs aux bonnes personnes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identifiez et mod\u00e9lisez les services m\u00e9tiers critiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui n\u00e9cessitent une communication r\u00e9guli\u00e8re aupr\u00e8s des M\u00e9tiers (une messagerie d\u00e9faillante peut g\u00eaner la prise de commandes plus significativement qu\u2019une indisponibilit\u00e9 de l\u2019ERP),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cr\u00e9ez et g\u00e9n\u00e9rez des indicateurs compr\u00e9hensibles de tous et visuels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Seuls les indicateurs parlants et utiles seront consult\u00e9s par les m\u00e9tiers.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Partagez g\u00e9n\u00e9reusement vos tableaux de bord <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dans leur boite mail ou via une diffusion sur des \u00e9crans (ascenseurs, caf\u00e9t\u00e9ria, hall d\u2019entr\u00e9e, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #0072ce;\"><b>#3 Je mets de l\u2019ordre dans ma boite \u00e0 outils\u00a0: je centralise ma supervision pour mieux collaborer<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nouvelle ann\u00e9e est souvent l\u2019occasion de faire du vide et de ranger\u00a0: sa chambre, son garage, sa boite \u00e0 outils. Avec en moyenne 14 outils de supervision utilis\u00e9s dans les entreprises (source <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/barometre-de-la-supervision-it-etats-des-lieux-tendances-et-enjeux-blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barom\u00e8tre de la supervision<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">), il est clair que, centraliser, dans une plateforme unique les donn\u00e9es permettant de piloter le SI, ne peut \u00eatre qu\u2019une bonne r\u00e9solution\u00a0pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir !<\/span><\/p>\n<p><b><i>Comment Centreon va vous aider \u00e0 tenir votre bonne r\u00e9solution\u00a0?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La meilleure solution, dans un premier temps, est de s\u2019inspirer de ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fait par nos clients. Nombre d\u2019entre eux ont pris cette r\u00e9solution les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes et ont pu constater des effets imm\u00e9diats. `<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, avec une supervision centralis\u00e9e de ses SI mutualis\u00e9s, la Direction des Usages Num\u00e9riques de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/avec-une-supervision-centralisee-clermont-auvergne-metropole-ameliore-les-services-publics-delivres-aux-usagers\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9tropole Clermont Auvergne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> garantit la capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de ses 1 500 agents et am\u00e9liore les services publics d\u00e9livr\u00e9s aux usagers.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le minist\u00e8re de la Justice partage le m\u00eame outil avec l\u2019ensemble de ses r\u00e9f\u00e9rents de supervision et l\u2019\u00e9quipe du d\u00e9partement Exploitation et Production de la DSI du <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/le-ministere-de-la-justice-mise-sur-centreon-pour-mieux-servir-ses-utilisateurs\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minist\u00e8re de la Justice<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a pu constater que\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><b><i>\u00ab Aujourd\u2019hui, avec Centreon, toutes les \u00e9quipes partagent le m\u00eame outil et le m\u00eame r\u00e9f\u00e9rentiel de pratiques. Cela nous permet de superviser 90% du SI et d\u2019am\u00e9liorer sa disponibilit\u00e9 mais aussi, dans une logique de transformation Agile, de casser les silos, de renforcer la communication et de d\u00e9velopper synergie et efficience entre les \u00e9quipes. \u00bb\u00a0<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un second temps, vous pouvez passer \u00e0 la r\u00e9solution #4 pour collecter de fa\u00e7on transparente les donn\u00e9es dans la solution de supervision Centreon.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #0072ce;\"><b>#4 Je me reconnecte au monde :\u00a0 je me mets \u00e0 la supervision connect\u00e9e<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour gagner en visibilit\u00e9, il devient essentiel de penser global et d\u2019automatiser les remont\u00e9es de donn\u00e9es m\u00e9tiers et techniques au sein d\u2019une plateforme unique. Un objectif impossible \u00e0 atteindre sans une solution de supervision IT \u00ab\u00a0connect\u00e9e\u00a0\u00bb au reste du monde. Comment imaginer mettre \u00e0 disposition des indicateurs m\u00e9tiers fiables (voir r\u00e9solution #2) en restant dans son pr\u00e9 carr\u00e9\u00a0? Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Agile, DevOps, DevSecOps et Lean Management sont pass\u00e9s par l\u00e0 avec un impact direct sur la fa\u00e7on de faire de la supervision IT. En 2022, <\/span><a href=\"https:\/\/www.journaldunet.com\/solutions\/dsi\/1507037-la-supervision-it-connectee-pilier-de-la-competitivite-des-entreprises\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">la supervision informatique sera connect\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou ne sera pas (tr\u00e8s utile, tr\u00e8s efficace, tr\u00e8s moderne).<\/span><\/p>\n<p><b><i>Comment Centreon va vous aider \u00e0 tenir votre bonne r\u00e9solution\u00a0?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne connaissez pas encore les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s de Centreon, nous vous invitons \u00e0 vous connecter (sans jeu de mots) \u00e0 la communaut\u00e9 Centreon <\/span><a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\"><b>The Watch<\/b><\/a><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, il ne vous restera plus qu\u2019\u00e0\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exploiter les packs de supervision et les mod\u00e8les adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de supervision de la blockchain, du <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/cas-d-usage\/supervision-du-cloud\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cloud<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et des containers, d\u2019interaction avec l\u2019ITSM, les solutions de DEM, APM et NPM et les outils ITOPs comme PagerDuty ou Splunk,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Utiliser le moteur d\u2019auto-d\u00e9couverte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour gagner en efficacit\u00e9,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u2019appuyer sur les API <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">accessibles via le principe du Stream Connector<\/span><b>,\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #0072ce;\"><b>#5 Je d\u00e9veloppe ma cr\u00e9ativit\u00e9\u00a0: je construis ma stack d\u2019observabilit\u00e9<\/b><\/span><\/p>\n<blockquote><p><b><i>Seulement 27% des r\u00e9pondants au Barom\u00e8tre de la supervision consid\u00e8rent excellente la visibilit\u00e9 sur les niveaux de performance IT.\u00a0<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce chiffre cl\u00e9 ne pourra que vous inciter \u00e0 regarder de plus pr\u00e8s le sujet dont tout le monde parle\u00a0: l\u2019observabilit\u00e9. Car au-del\u00e0 d\u2019un buzz word, l\u2019observabilit\u00e9 refl\u00e8te une r\u00e9alit\u00e9 des entreprises digitales\u00a0: comment disposer d\u2019une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur l\u2019\u00e9tat de nos services IT\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner d\u00e9finit l&rsquo;observabilit\u00e9 comme \u00ab l&rsquo;\u00e9volution de la supervision en un processus qui offre un aper\u00e7u des applications m\u00e9tiers digitales, acc\u00e9l\u00e8re l&rsquo;innovation et am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience client. \u00bb Le c\u00e9l\u00e8bre analyste pr\u00e9conise de positionner la supervision comme une pierre angulaire du stack d\u2019observabilit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><i>Comment Centreon va vous aider \u00e0 tenir votre bonne r\u00e9solution\u00a0?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 reconna\u00eetre que <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/cas-d-usage\/observabilite\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019observabilit\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ne se r\u00e9sume pas \u00e0 l\u2019installation d\u2019un nouvel outil mais bien qu\u2019elle constitue une nouvelle \u00ab\u00a0philosophie\u00a0\u00bb permettant de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des attentes des organisations digitales en la mati\u00e8re. Ensuite, il faut construire sa stack d\u2019observabilit\u00e9 en autour de 5 grands principes\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Tirez parti de l\u2019automatisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour int\u00e9grer naturellement la supervision \u00e0 votre exploitation IT,<\/span><\/li>\n<li><b>Cartographiez les services IT les plus critiques pour le business <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">car l\u2019observabilit\u00e9 ne consiste pas tant \u00e0 collecter des donn\u00e9es qu\u2019\u00e0 leur donner un sens m\u00e9tier,<\/span><\/li>\n<li><b>Impliquez tous les acteurs de la cha\u00eene de valeur num\u00e9rique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de l\u2019entreprise en partageant des vues pertinentes avec les \u00e9quipes ITOps et les responsables m\u00e9tiers,\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b>Int\u00e9grez Centreon au c\u0153ur de votre stack<\/b> <b>d\u2019exploitation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> afin d\u2019exploiter les donn\u00e9es de supervision IT pour rendre le paysage num\u00e9rique global plus observable,<\/span><\/li>\n<li><b>Cr\u00e9ez une cha\u00eene vertueuse pour supporter le business <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gr\u00e2ce \u00e0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Centreon qui permet d\u2019ajouter des donn\u00e9es contextuelles pour prendre des d\u00e9cisions pertinentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beaucoup de gens attendent avec impatience la nouvelle ann\u00e9e pour un nouveau d\u00e9part mais elles restent sur de vieilles habitudes. Il ne tient qu&rsquo;\u00e0 vous de nous donner tort et d\u2019\u00eatre parmi les premiers \u00e0 tenir vos bonnes r\u00e9solutions au moins jusqu&rsquo;en d\u00e9cembre 2022 !\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tous les ans, vous rejouez la m\u00eame musique\u00a0: vous prenez de bonnes r\u00e9solutions pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir. 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