{"id":19992,"date":"2021-09-23T10:15:50","date_gmt":"2021-09-23T08:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/quest-ce-que-lobservabilite-et-pourquoi-vous-allez-rapidement-vous-y-interesser\/"},"modified":"2025-05-13T16:07:31","modified_gmt":"2025-05-13T14:07:31","slug":"quest-ce-que-lobservabilite-et-pourquoi-vous-allez-rapidement-vous-y-interesser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/quest-ce-que-lobservabilite-et-pourquoi-vous-allez-rapidement-vous-y-interesser\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que l&rsquo;observabilit\u00e9 et pourquoi vous allez rapidement vous y int\u00e9resser&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;observabilit\u00e9 est souvent pr\u00e9sent\u00e9e comme une nouvelle notion qui remplacera la supervision IT, alors qu&rsquo;au contraire, le besoin d&rsquo;observabilit\u00e9 rend plus pertinente que jamais la construction d&rsquo;une plateforme de supervision solide, compl\u00e8te et orient\u00e9e m\u00e9tier. Au travers de cet article, d\u00e9couvrez ce qu\u2019est l&rsquo;observabilit\u00e9 et ses avantages pour votre entreprise.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"\"><b>L&rsquo;observabilit\u00e9 : une extension de la supervision informatique\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner d\u00e9finit l&rsquo;observabilit\u00e9 comme \u00ab\u00a0l&rsquo;\u00e9volution de la supervision en un processus qui offre un aper\u00e7u des applications m\u00e9tiers digitales, acc\u00e9l\u00e8re l&rsquo;innovation et am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience client.\u00a0\u00bb Gartner recommande aux responsables infrastructures et op\u00e9rations informatiques d&rsquo;utiliser l&rsquo;observabilit\u00e9 pour \u00e9tendre les capacit\u00e9s, les processus et la culture de supervision existants et b\u00e9n\u00e9ficier ainsi de ses avantages.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"\"><b>Supervision + observabilit\u00e9 plut\u00f4t que supervision vs observabilit\u00e9<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comparer la supervision informatique \u00e0 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/observabilite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">observabilit\u00e9<\/a> est un exercice int\u00e9ressant, mais il faut d\u2019abord comprendre que, pour que l\u2019observabilit\u00e9 soit possible, il est indispensable de collecter des donn\u00e9es de qualit\u00e9 et coh\u00e9rentes, et que ces donn\u00e9es puissent \u00eatre align\u00e9es avec les processus m\u00e9tiers. En d&rsquo;autres termes, avant de pr\u00e9tendre \u00e0 l&rsquo;observabilit\u00e9 m\u00e9tiers, votre \u00e9quipe doit, tout d\u2019abord, comprendre et suivre de mani\u00e8re coh\u00e9rente les interactions dynamiques entre les composants technologiques et les diff\u00e9rentes infrastructures au moment m\u00eame o\u00f9 les services num\u00e9riques sont mis \u00e0 la disposition des utilisateurs et des clients.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"\"><b>Supervision + observabilit\u00e9 : g\u00e9rer un flux continu d&rsquo;informations compl\u00e9mentaires\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"\"><b>Ce qui rel\u00e8ve de la supervision IT<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurer le suivi des donn\u00e9es et veiller \u00e0 ce que le syst\u00e8me fonctionne de mani\u00e8re optimale,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recueillir des informations sur le fonctionnement et la performance du syst\u00e8me par le biais de m\u00e9triques et de logs,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivre les SLAs et \u00e9tablir un reporting de KPIs orient\u00e9s m\u00e9tiers,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesurer la qualit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9rience client d\u00e9livr\u00e9e par l&rsquo;infrastructure.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"\"><b>Ce qui rel\u00e8ve de l&rsquo;observabilit\u00e9<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interroger les donn\u00e9es pour comprendre pourquoi elles ne fonctionnent pas de mani\u00e8re optimale,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activer ces informations en rendant le syst\u00e8me \u00ab\u00a0conscient\u00a0\u00bb de lui-m\u00eame,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Combiner les KPIs m\u00e9tiers \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;infrastructure avec d&rsquo;autres informations sur l&rsquo;activit\u00e9 (par exemple, la dur\u00e9e du cycle de vente),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Approfondir l&rsquo;exp\u00e9rience client en obtenant davantage d\u2019informations contextuelles, comme par exemple le social sentiment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"\"><b>L&rsquo;observabilit\u00e9, c\u2019est un ensemble de pratiques cl\u00e9s qui s\u2019int\u00e8grent dans votre SI<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalement, l&rsquo;objectif de la supervision des op\u00e9rations informatiques et de l&rsquo;observabilit\u00e9 est le m\u00eame : instrumenter les syst\u00e8mes et les applications pour collecter des logs, des m\u00e9triques et des traces. L&rsquo;observabilit\u00e9 peut \u00eatre con\u00e7ue comme une caract\u00e9ristique d&rsquo;un syst\u00e8me : c\u2019est-\u00e0-dire, ce qui le rend \u00ab observable \u00bb. L&rsquo;observabilit\u00e9 n&rsquo;est donc pas une solution cl\u00e9 en main, le dernier outil informatique \u00e0 la mode que l&rsquo;on peut acheter, c&rsquo;est un dispositif cl\u00e9 \u00e0 mettre en place.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b><i>Selon Gartner, d&rsquo;ici 2024, 30\u00a0% des entreprises mettant en \u0153uvre des architectures de syst\u00e8mes distribu\u00e9s, auront adopt\u00e9 des techniques d&rsquo;observabilit\u00e9 pour am\u00e9liorer les performances des services des entreprises num\u00e9riques, contre moins de 10\u00a0% en 2020.\u00a0<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"\"><b>Comment d\u00e9ployer une d\u00e9marche d\u2019observabilit\u00e9 ?<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rendre votre entreprise observable du point de vue des op\u00e9rations IT implique de conna\u00eetre l&rsquo;infrastructure dont d\u00e9pend chaque service m\u00e9tier de l&rsquo;entreprise et de concevoir et fournir les exp\u00e9riences num\u00e9riques qui rendent l&rsquo;entreprise comp\u00e9titive. Cela signifie que votre \u00e9quipe IT est \u00e9quip\u00e9e pour comprendre comment les niveaux de performance des \u00e9quipements IT impactent la performance op\u00e9rationnelle et la garantissent. Il s&rsquo;agit de fonctionnalit\u00e9s essentielles pour une bonne supervision au niveau des op\u00e9rations IT\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visibilit\u00e9 du Cloud jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Edge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cartographie des services critiques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">KPIs m\u00e9tiers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9gration avec des outils comme <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/interfacer-centreon-avec-splunk-ou-comment-beneficier-du-meilleur-des-deux-mondes-en-temps-reel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Splunk<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><i>Dans son rapport <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/fr-fr\/insights\/technology\/technology-trends-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>Technology Vision 2021<\/i><\/b><\/a><b><i>, Accenture affirme que \u00ab\u00a0les entreprises sont d\u00e9sormais en concurrence sur leur architecture technologique. Elles peuvent aujourd\u2019hui en personnaliser chaque couche mais pour construire et exploiter la stack la plus comp\u00e9titive, il faut penser diff\u00e9remment. Les strat\u00e9gies Business et technologiques doivent devenir indissociables. Ceux qui prendront l\u2019avantage sur la technologie ont toutes les chances de devenir Num\u00e9ro 1.\u00a0\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<h2><span style=\"\"><b>5\u00a0raisons de s\u2019engager dans une d\u00e9marche d&rsquo;observabilit\u00e9 m\u00e9tiers<\/b><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aligner toutes les \u00e9quipes sur les performances de l&rsquo;entreprise<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Autrefois, les \u00e9quipes de production IT avaient pour principale mission de s\u2019assurer que les SI fonctionnent et restent op\u00e9rationnels. Aujourd&rsquo;hui, ils g\u00e8rent des donn\u00e9es capitales pour l\u2019entreprise dont ils doivent conna\u00eetre les objectifs pour mener \u00e0 bien leur mission. Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi des performances orient\u00e9 business plut\u00f4t que technique uniquement, les d\u00e9gradations de niveaux de services ou incidents IT sont r\u00e9solus plus rapidement ou \u00e9vit\u00e9s. L\u2019impact sur les utilisateurs, les clients, l\u2019image ou les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise sont moindres et ma\u00eetris\u00e9s ; la comp\u00e9titivit\u00e9 renforc\u00e9e.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comprendre l&rsquo;entreprise dans sa substance num\u00e9rique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;informatique EST synonyme de business. L\u2019observabilit\u00e9 est un moyen pour les acteurs m\u00e9tiers de l&rsquo;entreprise de mieux exploiter la puissance des technologies num\u00e9riques pour atteindre plus rapidement leurs objectifs de croissance. R\u00e9ciproquement, les responsables infrastructures et op\u00e9rations IT peuvent comprendre un probl\u00e8me m\u00e9tier et le r\u00e9soudre en quelques secondes, en remontant la cha\u00eene de valeur num\u00e9rique. Mieux encore, les responsables IT et m\u00e9tiers peuvent travailler ensemble et apprendre les uns des autres, rendant ainsi l&rsquo;entreprise plus agile.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enrichir les indicateurs d\u2019informations contextuelles.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il s\u2019agit de combiner plusieurs niveaux d\u2019informations dans des tableaux de bord centralis\u00e9s &#8211; allant de l&rsquo;optimisation des ressources aux KPIs m\u00e9tiers, en passant par l&rsquo;<\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/user-experience-monitoring-driving-business-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">exp\u00e9rience utilisateur<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou l\u2019exp\u00e9rience client &#8211; d\u00e9couvrir ce qui se passe r\u00e9ellement et agir sans que l&rsquo;entreprise ne soit coup\u00e9e dans son \u00e9lan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Rendre l\u2019entreprise plus comp\u00e9titive.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de l\u2019activit\u00e9, les \u00e9quipes ITOps peuvent optimiser en continu la cha\u00eene de valeur num\u00e9rique pour garantir la meilleure exp\u00e9rience client (internes et externes) : garantie de la bande passante, disponibilit\u00e9 optimale des applications, <\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/ebook-cx-lexperience-client-nouveau-defi-du-smart-monitoring-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, du parcours d&rsquo;achat en ligne et du taux d\u2019engagement client &#8211;\u00a0 et supporter la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Soutenir l&rsquo;innovation.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Face \u00e0 l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration des cycles produits et d&rsquo;innovation, les ITOps ne peuvent pas se permettre de rester dans l&rsquo;ignorance trop longtemps. L&rsquo;observabilit\u00e9 m\u00e9tiers permet de savoir tr\u00e8s rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour des \u00e9quipes ITOps plus r\u00e9actives et agiles, qui auront la capacit\u00e9 de plus vite identifier les terrains d\u2019am\u00e9lioration (op\u00e9rationnels et technologiques).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>EN SYNTH\u00c8SE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019<\/span><b>observabilit\u00e9 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;\u00e9volution de la supervision en un processus fournissant un aper\u00e7u des applications m\u00e9tiers num\u00e9riques, acc\u00e9l\u00e9rant l&rsquo;innovation et augmentant la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client, ce qui, au final, rend l&rsquo;entreprise plus comp\u00e9titive. L&rsquo;observabilit\u00e9 doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un dispositif int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 vos pratiques, plut\u00f4t que comme un \u00ab\u00a0outil\u00a0\u00bb que l&rsquo;on peut acheter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;observabilit\u00e9 aide vos \u00e9quipes \u00e0 \u00eatre plus\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Performantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agiles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Align\u00e9es sur les objectifs de l&rsquo;entreprise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ax\u00e9es sur la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Innovantes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus, lisez notre case d&rsquo;usage <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/cas-d-usage\/observabilite\/\">Observabilit\u00e9 : Permettre l&rsquo;observabilit\u00e9 m\u00e9tiers<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contactez-nous<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, nous pouvons vous aider \u00e0 mettre en place les bases d&rsquo;une strat\u00e9gie d&rsquo;observabilit\u00e9 m\u00e9tiers d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;observabilit\u00e9 est souvent pr\u00e9sent\u00e9e comme une nouvelle notion qui remplacera la supervision IT, alors qu&rsquo;au contraire, le besoin d&rsquo;observabilit\u00e9 rend plus pertinente que jamais la construction d&rsquo;une plateforme de supervision solide, compl\u00e8te et orient\u00e9e m\u00e9tier.&nbsp;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19993,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"post-type":[95],"theme":[],"class_list":["post-19992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","post-type-bonnes-pratiques"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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