{"id":19981,"date":"2021-09-08T08:45:45","date_gmt":"2021-09-08T06:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/pourquoi-lacceleration-de-la-transformation-digitale-pousse-les-msp-a-repenser-leur-metier\/"},"modified":"2024-06-14T15:15:35","modified_gmt":"2024-06-14T13:15:35","slug":"pourquoi-lacceleration-de-la-transformation-digitale-pousse-les-msp-a-repenser-leur-metier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/pourquoi-lacceleration-de-la-transformation-digitale-pousse-les-msp-a-repenser-leur-metier\/","title":{"rendered":"Pourquoi l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la transformation digitale pousse les MSP \u00e0 repenser leur m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"\r\n

M\u00eame si la r\u00e9volution digitale est pass\u00e9e par l\u00e0, votre mission en tant que fournisseur de services manag\u00e9s (MSP) n\u2019a pas chang\u00e9 : garantir la disponibilit\u00e9 et la performance des Syst\u00e8mes d\u2019Information (SI) de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 un large catalogue de services manag\u00e9s adapt\u00e9s. De la supervision du r\u00e9seau \u00e0 l\u2019optimisation des applications en passant par la cybers\u00e9curit\u00e9, vous faites le job et vous le faites bien.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mais votre m\u00e9tier a en revanche chang\u00e9, car vous avez su faire \u00e9voluer vos usages et pratiques pour r\u00e9pondre aux attentes de vos clients. C\u2019est aussi pour cela que vous devez travailler avec d\u2019autres outils reposant sur d\u2019autres mod\u00e8les \u00e9conomiques, plus adapt\u00e9s, tels que ceux de Centreon.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

MSP\u00a0: Le monde change, vos clients aussi<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vous avez accompagn\u00e9 – voire anticip\u00e9 – la migration vers le monde merveilleux du Cloud en passant par des services d\u00e9di\u00e9s aux infrastructures hybrides. Faire cohabiter legacy, Cloud priv\u00e9 et Cloud public, a \u00e9t\u00e9 votre quotidien en r\u00e9ponse aux besoins d\u2019agilit\u00e9 des entreprises dont le business model repose chaque jour un peu plus sur l\u2019IT.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vous avez \u00e9t\u00e9 \u00e9galement en premi\u00e8re ligne lors de la pand\u00e9mie de la COVID19 pour d\u00e9velopper l\u2019agilit\u00e9 de vos clients et les aider \u00e0 relever les d\u00e9fis d\u2019une digitalisation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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\u00ab\u00a0Les environnements IT se complexifient, il est indispensable pour les entreprises et leurs DSI d\u2019avoir une visibilit\u00e9 pr\u00e9cise du fonctionnement et des performances des diff\u00e9rents types d\u2019infrastructures car elles supportent les op\u00e9rations m\u00e9tiers et donc le fonctionnement global des entreprises. La performance m\u00e9tier d\u00e9pend plus que jamais de la qualit\u00e9 de l\u2019IT. \u00bb<\/span><\/p>\r\nOlivier Gallet
Directeur G\u00e9n\u00e9ral – MTF Quadra.\u00a0<\/cite><\/blockquote>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pas d\u2019IT, pas de business<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Or, nous ne sommes qu\u2019au d\u00e9but du long voyage sans fin vers l\u2019informatique \u00ab\u00a0moderne\u00a0\u00bb qui n\u00e9cessite une transformation totale pour devenir une entreprise digitale \u00e0 part enti\u00e8re, capable de mettre en \u0153uvre des produits \u00ab\u00a0user-centric\u00a0\u00bb, des mod\u00e8les \u00e9conomiques innovants et des organisations plus agiles\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Du Cloud \u00e0 l\u2019Edge, faire le m\u00eame m\u00e9tier\u2026 autrement\u00a0!<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019entreprise digitale s\u2019appuie sur une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019infrastructures qui a \u00e9t\u00e9 mise en exergue avec la crise sanitaire et le n\u00e9cessaire recours au digital workplace et au \u00ab\u00a0sans-contact\u00a0\u00bb. L\u2019infrastructure doit \u00e0 pr\u00e9sent \u00eatre capable d\u2019accompagner les entreprises, depuis le Cloud jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Edge Computing en passant par l\u2019IoT, pour mieux connecter personnes, processus et objets afin de d\u00e9livrer une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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\u00ab D\u2019ici fin 2021, plus de 50% des grandes entreprises d\u00e9ploieront au moins un projet d\u2019Edge Computing afin de supporter l\u2019IoT ou des exp\u00e9riences clients immersives, contre moins de 5% en 2019. \u00bb\u00a0<\/span><\/p>\r\nGartner<\/cite><\/blockquote>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

De nouvelles attentes de la part de vos clients\u2026<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour faire face \u00e0 leurs nouveaux besoins IT et business, les entreprises exigent que leurs MSPs proposent de nouveaux services et \u00e0 disposition de nouvelles expertises. Le Cabinet Gartner a identifi\u00e9 10 comp\u00e9tences cl\u00e9s attendues par les clients de la part de leurs fournisseurs de service manag\u00e9s :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2026 et de nouveaux enjeux strat\u00e9giques pour les MSPs\u00a0!<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Face \u00e0 la rapide \u00e9volution du march\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9duction du time-to-market, les MSPs font face \u00e0 un nouveau challenge\u00a0: accompagner leurs clients, en temps et en heure, dans leur mutation strat\u00e9gique vers l\u2019entreprise digitale tout en continuant de bien faire leur m\u00e9tier et de\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n