{"id":19944,"date":"2021-06-15T12:56:27","date_gmt":"2021-06-15T10:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/comment-les-dsi-peuvent-ils-demontrer-la-valeur-de-linformatique-pour-leur-entreprise-et-en-quoi-la-supervision-it-peut-elle-aider\/"},"modified":"2025-04-18T15:42:24","modified_gmt":"2025-04-18T13:42:24","slug":"comment-les-dsi-peuvent-ils-demontrer-la-valeur-de-linformatique-pour-leur-entreprise-et-en-quoi-la-supervision-it-peut-elle-aider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/comment-les-dsi-peuvent-ils-demontrer-la-valeur-de-linformatique-pour-leur-entreprise-et-en-quoi-la-supervision-it-peut-elle-aider\/","title":{"rendered":"Comment les DSI peuvent-ils d\u00e9montrer la valeur de l’informatique pour leur entreprise ? (Et en quoi la supervision IT peut-elle aider ?)"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019heure de l\u2019entreprise num\u00e9rique, la collaboration entre l’informatique et les \u00e9quipes m\u00e9tiers prend de l\u2019ampleur. Les \u00e9quipes m\u00e9tiers doivent comprendre l’informatique, tandis que les \u00e9quipes\u00a0IT doivent \u00eatre au fait de la mani\u00e8re dont l’entreprise cr\u00e9e de la valeur, afin de pouvoir exploiter et optimiser en permanence les SI qui \u00e0 leur tour cr\u00e9ent de la valeur pour l’entreprise. Du c\u00f4t\u00e9 de la direction, <\/span>les DSI ont trouv\u00e9 un nouveau terrain pour interagir avec les dirigeants et les m\u00e9tiers<\/span><\/a>, mais il leur faut maintenant d\u00e9montrer comment l’informatique contribue aux r\u00e9sultats de l’entreprise, sur la base d’informations et d’indicateurs cl\u00e9s de performance. Et ces derniers peuvent \u00eatre collect\u00e9s par les \u00e9quipes\u00a0IT gr\u00e2ce \u00e0 divers outils, notamment la supervision informatique. Cet article explique comment les DSI peuvent d\u00e9montrer la contribution de l’informatique et met en \u00e9vidence le soutien qu’une <\/span>solution de supervision informatique<\/span><\/a> peut apporter \u00e0 une organisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les DSI peuvent d\u00e9montrer la valeur de l’informatique pour l’entreprise, t\u00e9l\u00e9chargez votre version gratuite du rapport de Gartner, <\/span>A Pragmatic Engagement Approach to Quantify Strategic Business Value of IT Contribution<\/span><\/i><\/a> – disponible pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Cinq\u00a0domaines de cr\u00e9ation de valeur pour l\u2019entreprise que les DSI doivent comprendre<\/b><\/span><\/h2>\n

En s’appuyant sur le plan strat\u00e9gique de l’entreprise, le DSI peut aider \u00e0 d\u00e9terminer comment traduire les objectifs strat\u00e9giques en opportunit\u00e9s de croissance. Ici, l’accent n’est pas mis directement sur l’informatique, mais sur une question ouverte\u00a0: comment pouvons-nous faire mieux\u00a0?<\/span><\/p>\n

Il y a 5\u00a0domaines cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte\u00a0:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. G\u00e9n\u00e9rer des revenus<\/span><\/li>\n
  2. Augmenter l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/span><\/li>\n
  3. Am\u00e9liorer le fonctionnement des ressources (ex.\u00a0: sites, \u00e9quipements IT, etc.)<\/span><\/li>\n
  4. Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/span><\/li>\n
  5. Obtenir des avantages concurrentiels<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Faire appel aux responsables m\u00e9tiers pour trouver la r\u00e9ponse \u00e0 ces questions permet de d\u00e9couvrir et de cartographier les capacit\u00e9s de l’entreprise contribuant le plus \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur. C’est ainsi que l\u2019on peut d\u00e9couvrir les objectifs m\u00e9tiers et informatiques et, par la m\u00eame occasion, trouver un terrain d’entente entre l\u2019entreprise et le service informatique.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00ab\u00a0<\/span>Pour \u00e9voluer et r\u00e9ussir leur mission, les DSI doivent d\u00e9montrer une contribution quantifiable \u00e0 la valeur de leur entreprise. Pour ce faire, ils doivent s’engager avec responsables et les acteurs m\u00e9tiers dans une conversation \u00e0 trois\u00a0niveaux (valeur business, capacit\u00e9s op\u00e9rationnelles et informatique)<\/span>. \u00bb –<\/span> Gartner, <\/span>A Pragmatic Engagement Approach to Quantify Strategic Business Value of IT Contribution<\/span><\/a>, f\u00e9vrier\u00a02021.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

    \"\"<\/p>\n

    Source\u00a0: <\/span>Gartner, A Pragmatic Engagement Approach to Quantify Strategic Business Value of IT Contribution<\/span><\/a><\/p>\n

    L’informatique comme source de valeur ajout\u00e9e\u00a0: pistes de discussion<\/b><\/span><\/h2>\n

    Gartner recommande une conversation \u00e0 trois\u00a0niveaux<\/span><\/a> \u00a0pour que les DSI et les \u00e9quipes IT s\u2019engagent avec les \u00e9quipes non-IT. Ces niveaux permettent de structurer la conversation entre les \u00e9quipes m\u00e9tiers et le d\u00e9partement\u00a0IT, en fournissant la base d’un plan d’action commun. C’est l’occasion pour le d\u00e9partement\u00a0IT de d\u00e9velopper une vision holistique qui relie le besoin de performance technique aux exigences de performance op\u00e9rationnelle, et ce pour garantir des capacit\u00e9s op\u00e9rationnelles optimales.\u00a0<\/span><\/p>\n

    1. Valeur Business<\/b><\/h3>\n

    Question cl\u00e9\u00a0:<\/b> Comment l’informatique peut-elle influer sur la cr\u00e9ation de valeur pour l’entreprise\u00a0? Ex\u00a0:<\/span><\/p>\n