{"id":19933,"date":"2021-06-03T13:45:06","date_gmt":"2021-06-03T11:45:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/parole-dexpert-quand-la-supervision-informatique-immersive-permet-doptimiser-les-itops\/"},"modified":"2025-06-13T14:41:00","modified_gmt":"2025-06-13T12:41:00","slug":"parole-dexpert-quand-la-supervision-informatique-immersive-permet-doptimiser-les-itops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/parole-dexpert-quand-la-supervision-informatique-immersive-permet-doptimiser-les-itops\/","title":{"rendered":"Parole d\u2019expert : quand la supervision informatique immersive permet d\u2019optimiser les ITOps"},"content":{"rendered":"

Solutionbox<\/span><\/a> est un fournisseur de services informatiques bas\u00e9 \u00e0 Salzbourg, en Autriche. Depuis 2004, les 50 collaborateurs de l’entreprise ont \u00e0 c\u0153ur de fournir la bonne solution informatique \u00e0 chacun de leurs clients. En 2020, l’entreprise est devenue partenaire Centreon et a d\u00e9velopp\u00e9 son premier projet avec Centreon Business Edition. L\u2019\u00e9quipe a d\u00e9ploy\u00e9 une plate-forme immersive dans le cadre d\u2019un grand projet de supervision IT \u00e0 travers l\u2019Europe, pour le compte d\u2019un de ses clients. D\u00e9couvrez l\u2019interview de Martin Wolfger, CEO de Solutionbox Informationtechnologie Gmbh.<\/span><\/p>\n

\u00ab Au travers de notre partenariat avec Centreon et \u00e0 l’utilisation de Centreon Business Edition, nous avons pu recentrer la supervision IT d’un environnement serveur complexe sur des KPIs centr\u00e9s M\u00e9tiers. Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de cartographie des services, d’analyse et de cr\u00e9ation de reporting, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une plate-forme de supervision connect\u00e9e et immersive. Nous ne jonglons plus avec plusieurs outils, ce qui ralentissait nos ing\u00e9nieurs syst\u00e8me. Notre \u00e9quipe est d\u00e9sormais outill\u00e9e pour cr\u00e9er de la valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une optimisation constante et des processus de travail plus efficaces. Les ressources \u00e9tant mieux allou\u00e9es, cela g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement des \u00e9conomies de fa\u00e7on continue. \u00bb – Martin Wolfger, CEO, Solutionbox Informationstechnologie GmbH<\/span><\/i>\u00a0<\/b><\/p><\/blockquote>\n

Centreon : Bonjour Martin, racontez-nous comment vous avez \u00e9t\u00e9 amen\u00e9 \u00e0 envisager une nouvelle approche pour la supervision IT \u2026<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Martin Wolfger : <\/i><\/b>Outre le conseil et la conception de solutions IT avanc\u00e9es, Solutionbox fournit \u00e9galement une assistance technique 24\/24 et accompagne ses clients dans la gestion d’environnements IT complexes. Cela implique de pouvoir superviser l’\u00e9tat du syst\u00e8me 24\/7, de r\u00e9pondre rapidement aux alertes et de garantir le respect des engagements de service (SLA). Dans les entreprises, d\u2019autres parties prenantes peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 utiliser un large \u00e9ventail d’outils de supervision ind\u00e9pendants. Si ces outils manquent d’int\u00e9gration, le suivi de l\u2018\u00e9tat du SI et la capacit\u00e9 \u00e0 fournir un service IT irr\u00e9prochable sont impact\u00e9s par une approche – voire une exp\u00e9rience – \u00ab\u00a0d\u00e9connect\u00e9e\u00a0\u00bb. En effet, la supervision va alors se centrer uniquement sur les diff\u00e9rents composants du syst\u00e8me plut\u00f4t que sur les performances M\u00e9tiers globales. Nous avons \u00e9t\u00e9 amen\u00e9s \u00e0 aider un de nos clients \u00e0 consolider son approche de supervision ITOps, pour mieux se concentrer sur les services essentiels \u00e0 l’entreprise.<\/span><\/p>\n

Centreon : Dites-nous en plus sur ce premier projet en tant que Partenaire Centreon\u2026<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Martin Wolfger : <\/i><\/b>Ce projet de supervision<\/span> r\u00e9parti sur plusieurs sites en Europe nous a permis d\u2019inaugurer notre partenariat avec Centreon. Chez SolutionBox, nous cherchons toujours \u00e0 am\u00e9liorer les performances et \u00e0 d\u00e9ployer les meilleures pratiques de notre secteur. Cela nous a amen\u00e9s \u00e0 recommander \u00e0 un de nos clients l’adoption de <\/span>Centreon Business Edition<\/span><\/a> afin de rendre la supervision d\u2019un environnement \u00e9tendu de serveurs plus efficace et plus pertinente. Plusieurs fournisseurs travaillent aux c\u00f4t\u00e9s de Solutionbox au sein de cette entreprise, afin de prendre en charge l\u2019une ou l\u2019autre des multiples couches que l\u2019on trouve dans un environnement IT moderne, des r\u00e9seaux jusqu\u2019\u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et aux pare-feux. Chaque \u00e9quipe utilisait des outils de supervision diff\u00e9rents. Ce manque d\u2019int\u00e9gration rendait complexe le diagnostic d\u2019une anomalie sur l\u2019environnement serveur de notre client, que notre \u00e9quipe de six ing\u00e9nieurs syst\u00e8me avait la responsabilit\u00e9 de superviser et g\u00e9rer. Lors du diagnostic, de nombreux syst\u00e8mes devaient \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s, ce qui entra\u00eenait des retards dans l’identification et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes. Nous voulions \u00e9galement fournir \u00e0 notre client un meilleur reporting sur la sant\u00e9 et les performances de son environnement serveur. Nous y avons vu l\u2019opportunit\u00e9 de cr\u00e9er une plate-forme de supervision IT plus connect\u00e9e et plus immersive, capable de casser les silos et d\u2019observer l\u2019activit\u00e9 du client du point de vue du service. En juin 2020, nous avons form\u00e9 notre \u00e9quipe sur Centreon Business Edition. Avec l’assistance 24\/7 de Centreon, Solutionbox a alors entrepris de cr\u00e9er une plate-forme de supervision connect\u00e9e et centr\u00e9e sur les services.<\/span><\/p>\n

Centreon : En quoi Centreon Business Edition vous a permis d\u2019atteindre vos objectifs\u00a0?<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Martin Wolfger : <\/i><\/b>Nous avons pr\u00e9conis\u00e9 Centreon Business Edition car nous estimions que la solution offrait de puissantes capacit\u00e9s en termes de cartographie des services et de reporting m\u00e9tier. Les modules de Centreon Business Edition (<\/span>y compris les tableaux de bord, les vues personnalis\u00e9es, la cartographie des services ou l\u2019analyse et le reporting<\/span><\/a>) \u00e9taient nos meilleurs alli\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces exigences, \u00e0 savoir :<\/span><\/p>\n