{"id":19882,"date":"2021-03-24T13:40:26","date_gmt":"2021-03-24T12:40:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/4-niveaux-dintegration-pour-une-nouvelle-generation-de-supervision-it-connectee\/"},"modified":"2025-05-14T13:36:03","modified_gmt":"2025-05-14T11:36:03","slug":"4-niveaux-dintegration-pour-une-nouvelle-generation-de-supervision-it-connectee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/4-niveaux-dintegration-pour-une-nouvelle-generation-de-supervision-it-connectee\/","title":{"rendered":"4 niveaux d’int\u00e9gration pour une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de supervision IT connect\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Avec la transformation num\u00e9rique des entreprises et la mont\u00e9e en puissance de l’excellence op\u00e9rationnelle, les responsables I&O parient sur l’int\u00e9gration pour soutenir les projets les plus importants de 2021. Leur mission principale, qui consiste \u00e0 garantir des services informatiques performants H24, leur permet de soutenir leurs projets d’optimisation, de modernisation et d’automatisation – ces piliers de la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019ITOps.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce faisant, les responsables I&O (Infrastructures & Op\u00e9rations) pourraient ajouter un deuxi\u00e8me \u00ab\u00a0I\u00a0\u00bb \u00e0 leur nom, pour \u00ab\u00a0Int\u00e9gration\u00a0\u00bb. En effet, les besoins d’int\u00e9gration des outils d\u2019exploitation sont devenus critiques. Passons en revue 4 domaines d’int\u00e9gration qui contribuent \u00e0 b\u00e2tir une supervision IT de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, une supervision connect\u00e9e qui participe \u00e0 l’excellence op\u00e9rationnelle des entreprises num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Face \u00e0 la COVID-19, 69% des conseils d’administration ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les activit\u00e9s num\u00e9riques, tandis que 60 % ont choisi l’am\u00e9lioration de l’excellence op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce aux activit\u00e9s num\u00e9riques.\u00a0\u00bb\u00a0– Enqu\u00eate Gartner sur les conseils d’administration, 2020.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Niveau d\u2019int\u00e9gration #1 : Assurer la continuit\u00e9 de services<\/b><\/span><\/h2>\n

Quoi qu\u2019il arrive, les I&O restent concentr\u00e9s sur leur mission principale : fournir des services IT performants. \u00c0 l\u2019heure de la r\u00e9silience et de l\u2019agilit\u00e9, les \u00e9checs sont toujours possibles. Les grands noms de la technologie et de l’innovation ont fait l’exp\u00e9rience de cette r\u00e9alit\u00e9 brutale en 2020 – pensez \u00e0 <\/span>AWS, ZOOM et Microsoft<\/span><\/a>. C’est probablement la raison la plus \u00e9vidente pour laquelle il est devenu indispensable de disposer d\u2019une supervision informatique int\u00e9gr\u00e9e, du Cloud jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Edge. C’est le projet d’int\u00e9gration que les ITOps doivent mener en priorit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour garantir la meilleure exp\u00e9rience aux utilisateurs et aux clients, les \u00e9quipes informatiques doivent g\u00e9rer et orchestrer un ensemble complexe de technologies interconnect\u00e9es. Le premier niveau d’int\u00e9gration consiste \u00e0 avoir une visibilit\u00e9 totale sur le fonctionnement et la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipements IT, des services et des applications qui supportent les workflows de l’entreprise. Cela ne peut se faire sans un haut niveau d’int\u00e9gration de la supervision avec le SI : une plateforme unique qui facilite l\u2019alignement des \u00e9quipes I&O des m\u00e9tiers de l\u2019entreprise, qui suit les indicateurs cl\u00e9s de performance de l’entreprise, qui fournit des informations transverses claires, qui \u00e9limine les angles morts et qui garantit le delivery de services IT de premier ordre, du Cloud jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Edge, et avec un MTTR<\/a> optimal.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Niveau d\u2019int\u00e9gration #2 : Optimiser l\u2019infrastructure\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

Optimiser les infrastructures est un point cl\u00e9 en 2021, comme l’a <\/span>soulign\u00e9 Gartner en<\/span><\/a> d\u00e9cembre dernier. Au-del\u00e0 de l’optimisation des co\u00fbts ou de l’efficacit\u00e9, l’optimisation des infrastructures implique une gestion plus \u00ab\u00a0organique\u00a0\u00bb de ses composants, en fournissant le meilleur service, \u00e0 l\u2019endroit et au moment o\u00f9 les utilisateurs finaux en ont le plus besoin. L’optimisation des infrastructures supprime les silos entre ITOps et DevOps. Ils travaillent efficacement ensemble pour d\u00e9ployer des infrastructures flexibles et parfaitement adapt\u00e9es \u00e0 partir d’une gamme de technologies diversifi\u00e9es, du Cloud jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Edge, quelles que soient la charge et la g\u00e9olocalisation des SI. De nos jours, les services informatiques sont d\u00e9livr\u00e9s comme n’importe quel autre produit consommable : ils r\u00e9pondent \u00e9troitement \u00e0 la demande des clients \u00e0 un moment donn\u00e9. Cela entra\u00eene un flux constant de changements dans les infrastructures IT : adaptation de la capacit\u00e9 (d\u00e9placement, ajout, suppression), workflows ajust\u00e9s quotidiennement, en fonction des pics d\u2019activit\u00e9 et des besoins utilisateurs. Une infrastructure optimis\u00e9e permet d’obtenir le meilleur retour sur investissement technologique. Avec les bonnes donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main, les responsables I&O peuvent prendre les meilleures d\u00e9cisions.\u00a0<\/span><\/p>\n

Optimiser les infrastructures n\u00e9cessite une visibilit\u00e9 constante et globale<\/b><\/p>\n

<\/b>Une plateforme de smart monitoring peut se connecter sans effort avec l’ensemble de l’arsenal I&O en fournissant \u00e0 la fois la visibilit\u00e9 et les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 une infrastructure optimis\u00e9e : c’est ce que nous avons d\u00e9fini comme la <\/span>supervision informatique connect\u00e9e<\/span><\/a>. Elle garantit la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour adapter en permanence le p\u00e9rim\u00e8tre de supervision aux changements mineurs ou majeurs du SI, afin que la supervision soit toujours \u00e0 jour. Lorsque de nouveaux \u00e9quipements ou de nouvelles technologies sont ajout\u00e9s, il est imp\u00e9ratif de pouvoir d\u00e9ployer simplement un <\/span>connecteur de supervision pr\u00eat \u00e0 l’emploi<\/span><\/a> pour fournir aux ITOps comme aux DevOps la meilleure visibilit\u00e9 sur ces nouveaux \u00e9quipements. La corr\u00e9lation des processus m\u00e9tier au niveau de l’infrastructure est strat\u00e9gique et fournit des informations pr\u00e9cieuses pour d\u00e9terminer o\u00f9 et quand les capacit\u00e9s (de la disponibilit\u00e9 \u00e0 la bande passante en passant par le stockage ou les conteneurs\u2026) sont les plus n\u00e9cessaires pour soutenir les objectifs de l’entreprise. Enfin, l’int\u00e9gration avec l’ITSM accro\u00eet la visibilit\u00e9 des \u00e9quipes sur les performances des infrastructures et les niveaux de services IT tout en garantissant le meilleur niveau de collaboration pour rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes dans le meilleur MTTR.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Niveau d\u2019int\u00e9gration #3 : Moderniser les infrastructures\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

La pand\u00e9mie de la COVID-19 a mis en lumi\u00e8re la probl\u00e9matique pour les responsables I&O du maintien et de l\u2019\u00e9volution des infrastructures legacy. Cette probl\u00e9matique est au c\u0153ur de la r\u00e9silience et de la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises. Dans ce domaine, il faut renforcer le partenariat avec les M\u00e9tiers, car la modernisation des SI doit d’abord supporter la transformation des processus m\u00e9tiers, ce qui pr\u00e9sente \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s et des d\u00e9fis du point de vue des I&O. Si une partie des contraintes li\u00e9es \u00e0 la maintenance des syst\u00e8mes existants est finalement \u00e9limin\u00e9e, les contraintes li\u00e9es aux plateformes technologiques non connect\u00e9es et \u00e0 la prolif\u00e9ration des outils restent importantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

La modernisation des infrastructures offre aux ITOps l’opportunit\u00e9 d’\u00e9voluer d’une organisation verticale vers un mod\u00e8le horizontal qui tire parti de la collaboration inter-\u00e9quipes et cr\u00e9e une plus grande proximit\u00e9 avec les utilisateurs et les clients. C\u2019est encore plus vrai en 2021, lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer des environnements complexes. Les DSI ne peuvent rien contre la complexit\u00e9 croissante des SI, mais ils peuvent certainement rationaliser les outils dont ils ont besoin pour l\u2019absorber. Nombreux sont ceux qui cherchent \u00e0 r\u00e9duire le nombre de solutions d\u2019exploitation IT et ils choisissent des plateformes unifi\u00e9es qui peuvent cocher autant de cases que possible sur leur liste de sp\u00e9cifications. Les DSI ont besoin que leurs \u00e9quipes puissent s’interconnecter et partager des outils, au fur et \u00e0 mesure des d\u00e9ploiements et des mises en production. De m\u00eame, ils recherchent des outils qui peuvent prendre en charge l’automatisation tout en limitant la maintenance.\u00a0<\/span><\/p>\n

Qui dit efforts de modernisation dit plateforme de supervision moderne<\/b><\/p>\n

Des indicateurs pr\u00e9cis et constamment accessibles sont des \u00e9l\u00e9ments structurants pour faciliter la collaboration. Cela explique pourquoi la modernisation de l’infrastructure va de pair avec la modernisation de la supervision informatique. Une plateforme de supervision moderne doit, de facto, \u00eatre bas\u00e9e sur des API, pour permettre l’int\u00e9gration transparente de nouveaux \u00e9quipements technologiques, <\/span>l\u2019automatisation et l\u2019int\u00e9gration avec les outils ITSM<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab Nous avons \u00e9t\u00e9 pragmatiques : les outils de supervision Cloud sont adapt\u00e9s pour le Cloud. Mais, pour consolider l\u2019ensemble des alertes, des vues M\u00e9tiers et des indicateurs, il nous fallait une console de supervision du march\u00e9 capable de centraliser l\u2019ensemble des m\u00e9triques Cloud, SaaS et On-Premise, ce que Centreon permet. \u00bb –<\/span> Olivier Hamel, FM Logistic\u00a0<\/b>\u2013 <\/span>Lire le retour d\u2019exp\u00e9rience<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Niveau d\u2019int\u00e9gration #4 : Automatiser les op\u00e9rations\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

La complexit\u00e9 s’accompagne d’un besoin d’automatisation : la capacit\u00e9 humaine \u00e0 g\u00e9rer la mise \u00e0 disposition des donn\u00e9es dans une grande diversit\u00e9 d’environnements a atteint ses limites. L’automatisation est un projet aux multiples facettes qui consiste tout d\u2019abord \u00e0 limiter (ou mieux encore \u00e0 \u00e9liminer) les t\u00e2ches manuelles qui prennent trop de temps et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer ou \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux processus m\u00e9tier sur des plateformes num\u00e9riques. Ensuite l\u2019objectif est d\u2019am\u00e9liorer l’orchestration des services informatiques par le biais d’APIs \u00e0 faible code qui fonctionnent comme des blocs de construction faciles \u00e0 assembler pour fournir les bonnes donn\u00e9es au bon moment. La supervision et l’analyse sont des domaines privil\u00e9gi\u00e9s pour l’automatisation. Sans automatisation, la promesse d’une vision unique pour comprendre et g\u00e9rer le SI n\u2019a pas lieu d\u2019\u00eatre. Les I&O ont besoin \u00e0 la fois de pouvoir r\u00e9pondre rapidement aux probl\u00e8mes et de disposer des connaissances n\u00e9cessaires pour optimiser les processus et les ressources afin que les op\u00e9rations deviennent plus r\u00e9silientes et efficaces au fil du temps. Cela fait appel aux capacit\u00e9s d’IA et de ML, et \u00e0 la <\/span>construction d’une plateforme AIOps \u00e9volutive<\/span><\/a> qui peut \u00eatre aliment\u00e9e en donn\u00e9es par l’ensemble de l’\u00e9cosyst\u00e8me informatique.\u00a0<\/span><\/p>\n

La supervision informatique converge vers l’AIOps<\/b><\/p>\n

L’approche de Centreon en mati\u00e8re de supervision informatique int\u00e8gre pleinement les besoins d\u2019automatisation gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s puissantes telles que le <\/span>moteur d\u2019auto-d\u00e9couverte<\/span><\/a> (ex. SaaS, Cloud, Containers, DF-WAN, WIFI) et, gr\u00e2ce \u00e0 son orientation API, se connecte aux outils d’automatisation tels qu’Ansible.\u00a0(Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le moteur d\u2019Auto D\u00e9couverte dans cette <\/span>video<\/span><\/a>.)<\/span><\/p>\n

Une opportunit\u00e9 \u00e0 port\u00e9e de main : cr\u00e9er les \u201cnext-generation IT Operations\u201d<\/b><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 des d\u00e9cennies \u00e0 g\u00e9rer un service monolithique tout en se pr\u00e9parant \u00e0 un avenir incertain, les DSI peuvent enfin b\u00e9n\u00e9ficier de souplesse et de certain contr\u00f4le – et surtout, ils peuvent s’approprier l’agenda technologique. C’est la v\u00e9ritable promesse des op\u00e9rations informatiques int\u00e9gr\u00e9es. Les ITOps co-cr\u00e9ent l’entreprise num\u00e9rique. Ils sont devenus des partenaires naturels pour cr\u00e9er de la valeur pour le client – \u00e9voluant bien au-del\u00e0 de la gestion de l’infrastructure vers une <\/span>innovation pilot\u00e9e par l’infrastructure<\/span><\/a>.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment soutenir l’int\u00e9gration de l’I&O \u00e0 partir de la base ?<\/b><\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Des int\u00e9grations pr\u00eates \u00e0 l’emploi et des API pour des interconnexions transparentes des outils et l\u2018implication de toutes les \u00e9quipes IT pour soutenir l’excellence op\u00e9rationnelle.<\/span><\/li>\n
  2. Des donn\u00e9es et des informations qui favorisent l’optimisation continue, parce que l\u2019utilisateur est finalement aussi un client.<\/span><\/li>\n
  3. Pr\u00e9cision et supervision ma\u00eetris\u00e9e des I&O pour plus d’innovation et d’optimisation plut\u00f4t qu\u2019une gestion en mode \u201cpompier\u201d des probl\u00e8mes et de leurs impacts sur l’activit\u00e9.<\/span><\/li>\n
  4. Capacit\u00e9s d’automatisation et pr\u00e9paration \u00e0 l\u2019AIOps pour soutenir l’optimisation et l’innovation constantes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    En savoir plus sur toutes les fonctionnalit\u00e9s de supervision informatique qui <\/span>soutiendront les principales initiatives des I&O en 2021.<\/span><\/a><\/p>\n

    Contactez Centreon pour une d\u00e9monstration d\u00e8s aujourd’hui.<\/b><\/a>\u00a0<\/b><\/p>\n

    Pour aller plus loin\u00a0: donn\u00e9es cl\u00e9s sur les enjeux, pratiques et tendances en mati\u00e8re de supervision IT
    \n<\/strong>T\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant le\u00a0<\/b>    Barom\u00e8tre de la supervision IT 2021-2023<\/b><\/a>. <\/b>Bas\u00e9e sur un enqu\u00eate internationale command\u00e9e par Centreon, cette \u00e9tude men\u00e9e par Vanson Bourne a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 600 professionnels de l\u2019IT d\u2019entreprises de plus de 500 collaborateurs, r\u00e9partis sur les pays suivants : \u00c9tats-Unis, Canada, France, Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Espagne. Pour les plus press\u00e9s, <\/span>d\u00e9couvrez l\u2019infographie de synth\u00e8se<\/span><\/a> de ce barom\u00e8tre\u00a0!\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si vous vous int\u00e9ressez au cloud, consultez notre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la supervision du cloud<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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