{"id":19495,"date":"2020-06-15T15:00:16","date_gmt":"2020-06-15T13:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/hopital-nord-ouest-la-supervision-it-au-service-du-parcours-de-soin-des-patients\/"},"modified":"2025-06-13T14:28:20","modified_gmt":"2025-06-13T12:28:20","slug":"hopital-nord-ouest-la-supervision-it-au-service-du-parcours-de-soin-des-patients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/hopital-nord-ouest-la-supervision-it-au-service-du-parcours-de-soin-des-patients\/","title":{"rendered":"H\u00f4pital Nord Ouest, la supervision IT au service du parcours de soin des patients"},"content":{"rendered":"<h2><i><span style=\"font-weight: 400;\">Avec Centreon, le GHT H\u00f4pital Nord-Ouest mutualise sa supervision IT dans un outil unique et partag\u00e9 pour fluidifier et s\u00e9curiser le parcours de soin de ses patients.<\/span><\/i><\/h2>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00ab Disposer d\u2019un syst\u00e8me de supervision informatique unique et centralis\u00e9 sous Centreon nous permet d\u2019avoir des yeux l\u00e0 o\u00f9 nous ne sommes pas. Un \u00e9l\u00e9ment indispensable pour garantir le meilleur parcours de soins \u00e0 nos patients et un meilleur support aux personnels hospitaliers. \u00bb<\/strong><br \/>\nE<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ric Denizot, Responsable Infrastructures de Communication et Travaux de l\u2019H\u00f4pital Nord Ouest.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h3>Le projet en quelques mots<\/h3>\n<h3>Les enjeux M\u00e9tiers : Fluidifier le parcours de soin du patient au sein de 6 sites<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurer la disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me d\u2019information 24\/7<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir et s\u00e9curiser les \u00e9changes de donn\u00e9es entre les applications m\u00e9tier des \u00e9tablissements<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les enjeux ITOM : Piloter la supervision informatique de SI h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes de fa\u00e7on centralis\u00e9e au sein d\u2019une DSI commune<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mutualiser les outils de supervision informatique<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Standardiser et uniformiser la supervision<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partager les m\u00eames outils et les m\u00eames pratiques pour gagner en r\u00e9activit\u00e9 face aux incidents<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>La solution : Centreon Business Edition<\/h3>\n<h3>Les principaux b\u00e9n\u00e9fices<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une uniformisation des pratiques de supervision gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d\u2019une solution unique de supervision pilot\u00e9e par la DSI<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une centralisation et une vision unifi\u00e9e de l\u2019ensemble des SI<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un \u00e9largissement du p\u00e9rim\u00e8tre de supervision IT initial aux serveurs et applications<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une r\u00e9activit\u00e9 plus forte au quotidien pour faire face aux incidents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un gain de temps dans l\u2019attribution du traitement des incidents et une baisse des appels au support technique<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un meilleur partage de l\u2019information au sein de la DSI gr\u00e2ce \u00e0 un affichage permanent des m\u00e9triques de la supervision informatique dans tous les services de la DSI<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt; \"><b>R\u00e9sum\u00e9\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2010, les h\u00f4pitaux de Villefranche sur Sa\u00f4ne et de Tarare se regroupent au sein d\u2019une Communaut\u00e9 Hospitali\u00e8re de Territoire (CHT) et mettent en place une direction administrative commune et une DSI unique. D\u2019autres \u00e9tablissements vont les rejoindre au fil des ann\u00e9es (Centre hospitalier de St Cyr, H\u00f4pital de Tr\u00e9voux, EHPAD de Villars les Dombes etc.) et la CHT va s\u2019int\u00e9grer au sein d\u2019un GHT (Groupement Hospitalier de Territoire) qui compte \u00e0 pr\u00e9sent 2641 lits et 3600 salari\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Premi\u00e8re CHT mise en place officiellement par l\u2019Agence R\u00e9gionale de Sant\u00e9 Auvergne Rh\u00f4ne Alpes, l\u2019H\u00f4pital Nord-Ouest continue d\u2019innover et de restructurer son offre de sant\u00e9 pour faciliter le parcours de soin de ses patients. C\u2019est dans cette logique d\u2019am\u00e9lioration continue centr\u00e9e sur les patients, que la DSI a choisi en 2012 de mettre en place une console de supervision informatique centralis\u00e9e et des m\u00e9thodes de travail standardis\u00e9es. L\u2019objectif est simple : disposer d\u2019une vision unique et commune sur les SI de 6 sites afin de conna\u00eetre en quasi temps r\u00e9el l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de tout le SI, optimiser la gestion du support et am\u00e9liorer le service d\u00e9livr\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce vaste projet, la DSI s\u2019est appuy\u00e9e sur les performances de la solution Centreon Business et l\u2019expertise des \u00e9quipes de l\u2019\u00e9diteur pour d\u00e9ployer une solution partag\u00e9e et accessible \u00e0 tous au sein des \u00e9quipes IT. Gr\u00e2ce au principe des Plugin Packs pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi, les \u00e9quipes ont ainsi pu \u00e9largir ais\u00e9ment le p\u00e9rim\u00e8tre de la supervision informatique et ont gagn\u00e9 en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 au quotidien. Cette approche centralis\u00e9e a permis d\u2019\u00eatre plus r\u00e9actif et de garantir les services d\u2019\u00e9changes de donn\u00e9es entre les applications M\u00e9tier afin de fluidifier le parcours de soin des patients.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 des alertes, c\u2019est toute une \u00e9quipe qui partage \u00e0 pr\u00e9sent les m\u00eames m\u00e9thodes de travail ainsi que les donn\u00e9es et indicateurs cl\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 de larges \u00e9crans qui affichent en permanence l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des SI aupr\u00e8s de toutes les \u00e9quipes de la DSI. Mieux inform\u00e9es, ces derni\u00e8res peuvent mieux anticiper les incidents et attribuer le traitement des anomalies, r\u00e9duisant ainsi le nombre de sollicitations aupr\u00e8s la DSI commune.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt; \"><b>L&rsquo;histoire compl\u00e8te<\/b><\/span><\/h2>\n<p><em>La DSI de la Communaut\u00e9 Hospitali\u00e8re de Territoire H\u00f4pital Nord-Ouest travaille, depuis sa cr\u00e9ation, \u00e0 mutualiser ses ressources IT pour proposer une meilleure offre de sant\u00e9 aux patients de ses 6 \u00e9tablissements. C\u2019est dans ce cadre que le projet de supervision centralis\u00e9e sous Centreon a vu le jour en 2015 afin de superviser de fa\u00e7on standardis\u00e9e tout le SI. Un beau pari qui a, non seulement, remport\u00e9 l\u2019adh\u00e9sion des \u00e9quipes mais a \u00e9galement permis des gains d\u2019efficacit\u00e9 en termes de diagnostics et de r\u00e9solutions d\u2019incidents. Un atout essentiel dans un secteur o\u00f9 chaque incident IT peut impacter directement le parcours de sant\u00e9 des patients\u00a0!<\/em><\/p>\n<h2><strong><em>La Communaut\u00e9 Hospitali\u00e8re de Territoire \u00ab\u2009L\u2019H\u00f4pital Nord-Ouest\u2009\u00bb\u00a0: de la proximit\u00e9 \u00e0 l\u2019innovation<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>En 2010, les h\u00f4pitaux de Villefranche sur Sa\u00f4ne et de Tarare se regroupent au sein d\u2019une Communaut\u00e9 Hospitali\u00e8re de Territoire (CHT) afin de restructurer et piloter l\u2019offre de sant\u00e9 et faciliter le parcours de soin. Avec les ann\u00e9es, la CHT s\u2019enrichit d\u2019autres \u00e9tablissements, pour atteindre 1369 lits et 2600 salari\u00e9s et s\u2019int\u00e8gre au sein d\u2019un GHT * (Groupement Hospitalier de Territoire) regroupant une dizaine de sites dont un h\u00f4pital r\u00e9f\u00e9rent, le CH de Villefranche sur Sa\u00f4ne.<\/p>\n<p>Premi\u00e8re CHT mise en place par l\u2019Agence R\u00e9gionale de Sant\u00e9 Auvergne Rh\u00f4ne Alpes, l\u2019H\u00f4pital Nord-Ouest a innov\u00e9 d\u00e8s sa cr\u00e9ation avec une direction administrative commune et une DSI unique, comme nous l\u2019explique Eric Denizot, Responsable Infrastructures de Communication et Travaux \u00e0 l\u2019H\u00f4pital Nord-Ouest\u00a0: <em>\u00ab\u2009La DSI commune regroupe 24 collaborateurs et 3 services. C\u2019est une approche encore peu r\u00e9pandue dans les h\u00f4pitaux. Nous mettons au service des 6 \u00e9tablissements que nous g\u00e9rons une seule \u00e9quipe et des m\u00e9thodologies partag\u00e9es, afin de prendre des d\u00e9cisions communes \u00e0 l\u2019ensemble des sites, comme nous l\u2019avons fait pour la supervision informatique\u2009\u00bb.<\/em><\/p>\n<h2><strong><em>Les enjeux M\u00e9tiers\u00a0: mettre en place un parcours de soin fluidifi\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>En 2012, la DSI lance le projet de d\u00e9ploiement d\u2019une console de supervision informatique centralis\u00e9e et de standardisation des m\u00e9thodes de travail afin de disposer d\u2019une visibilit\u00e9 globale et commune sur les SI de ses 6 sites hospitaliers. L\u2019objectif est d\u2019optimiser la disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me d\u2019information 24\/7 et de garantir le bon d\u00e9roul\u00e9 du parcours patient comme l\u2019explique Eric\u00a0:<\/p>\n<p><strong><em>\u00ab\u2009Dans notre m\u00e9tier, le nerf de la guerre est la disponibilit\u00e9 des services d\u2019\u00e9changes de donn\u00e9es entre les applicatifs. Si le syst\u00e8me d\u2019information tousse, c\u2019est tout l\u2019h\u00f4pital qui va mal et cela a des cons\u00e9quences sur le parcours de soin. Une supervision informatique centralis\u00e9e participe \u00e0 fluidifier et s\u00e9curiser ce parcours.\u2009\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<h2><strong><em>Les enjeux ITOM\u00a0:\u00a0Un outil standardis\u00e9 et une m\u00e9thodologie commune pour \u00e9largir le p\u00e9rim\u00e8tre<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Le projet de supervision unifi\u00e9e vise \u00e0 fournir une vision standardis\u00e9e et partag\u00e9e sur des SI h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes mais aussi \u00e0 \u00e9largir le p\u00e9rim\u00e8tre de monitoring pour int\u00e9grer, en plus des r\u00e9seaux, les serveurs et les applications. Tous les services de la DSI sont int\u00e9gr\u00e9s dans le projet (Infrastructures, r\u00e9seaux et t\u00e9l\u00e9coms, Infrastructures serveurs et support utilisateur et Projets et applications). <em>\u00ab\u2009La tendance est \u00e0 la mutualisation : avoir une \u00e9quipe rassembl\u00e9e, une m\u00eame strat\u00e9gie appliqu\u00e9e partout et les m\u00eames processus\u2009\u00bb<\/em>, pr\u00e9cise Eric.<\/p>\n<p><strong><em>\u00ab\u2009L\u2019id\u00e9e centrale du projet \u00e9tait de mutualiser les moyens humains et technologiques pour standardiser les m\u00e9thodes de supervision, d\u00e9ployer la m\u00eame vision sur le long terme et optimiser la gestion du support et le service d\u00e9livr\u00e9.\u2009\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<h2><strong><em>Le projet\u00a0:\u00a0un outil de supervision IT unique pour piloter 6 sites distants dans un environnement d\u2019infrastructures complexes <\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Les diff\u00e9rents sites \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 familiaris\u00e9s avec les solutions Open Source, la solution Nagios ayant \u00e9t\u00e9 install\u00e9e lors de la refonte de l\u2019infrastructure. Lorsqu\u2019en 2015, la DSI souhaite passer \u00e0 un stade sup\u00e9rieur en \u00e9largissant son p\u00e9rim\u00e8tre de supervision, elle va naturellement se tourner vers Centreon et sa solution Centreon Business Edition qui offrait de nombreux atouts pour le projet. Tout d\u2019abord les connecteurs de supervision ouvraient d\u2019autres horizons en mati\u00e8re de ressources \u00e0 superviser avec la garantie de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 et la complexit\u00e9 du SI et \u00e0 son \u00e9volution constante. Ensuite, la r\u00e9putation de simplicit\u00e9 d\u2019utilisation de Centreon a convaincu les \u00e9quipes qui souhaitaient d\u00e9ployer un outil accessible \u00e0 tous. Une approche en phase avec la philosophie de la DSI, appr\u00e9ci\u00e9e par Eric :<\/p>\n<p><strong><em>\u00ab\u2009A l\u2019H\u00f4pital Nord-Ouest, nous pensons que la supervision ne doit pas \u00eatre une affaire de techniciens mais un outil pour toute la DSI avec une vraie volont\u00e9 de partager l\u2019information. C\u2019est aussi pour cela que nous nous sommes appuy\u00e9s sur l\u2019expertise des \u00e9quipes Centreon qui ont su r\u00e9pondre \u00e0 nos attentes.\u2009\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<h2><strong><em>Les b\u00e9n\u00e9fices\u00a0: des \u00e9quipes plus r\u00e9actives mais aussi moins et mieux sollicit\u00e9es par les utilisateurs\u00a0!<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>La solution Centreon est \u00e0 pr\u00e9sent utilis\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement par tous les collaborateurs de la DSI, dont 3 personnes quotidiennement (une par \u00e9quipe). Tous ont le sentiment d\u2019\u00eatre plus r\u00e9actifs face aux incidents.\u00a0L\u2019aspect collaboratif et centralis\u00e9 de l\u2019outil ainsi que le partage de pratiques communes renforce l\u2019efficacit\u00e9 des \u00e9quipes. Tout le monde \u00e0 la DSI est susceptible de l\u2019utiliser et personne ne regrette le temps des envois de mails d\u2019incidents \u00ab\u2009pas vraiment pratiques\u2009\u00bb comme le souligne Eric\u00a0:<\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00ab\u2009Nous sommes plus efficaces dans la r\u00e9solution des incidents. \u00a0Avant, j\u2019\u00e9tais inform\u00e9 des incidents par les utilisateurs, maintenant c\u2019est par mes coll\u00e8gues ! En 5 minutes, nous obtenons une information pr\u00e9cise partag\u00e9e \u00e0 tous. Nous diagnostiquons et affectons le traitement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe concern\u00e9e plus rapidement, et nous r\u00e9duisons le nombre de sollicitations inappropri\u00e9es.\u00a0Centreon Business Edition est devenu un outil de r\u00e9f\u00e9rence et un r\u00e9flexe pour tous\u00a0!\u2009\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le \u00ab\u2009passage de relais\u2009\u00bb se fait en temps r\u00e9el plus efficacement. L\u2019outil est pl\u00e9biscit\u00e9 dans tous les services, la centralisation et l\u2019uniformisation des pratiques ayant favoris\u00e9 la promotion de l\u2019outil en interne. La standardisation simplifie \u00e9galement la maintenance de l\u2019outil de supervision gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019approche \u00ab\u2009pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi\u2009\u00bb de Centreon et facilite la vie du support technique au quotidien. Parce que les \u00e9quipes peuvent mieux anticiper, de nombreux appels au support peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s.<\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00ab Le support technique b\u00e9n\u00e9ficie des outils Centreon et s\u2019appuie largement sur la gestion des \u00e9v\u00e9nements. Lorsque nous sommes d\u2019astreinte, nous avons acc\u00e8s \u00e0 Centreon en mobilit\u00e9 via Citrix.\u00a0De plus, la maintenance de la solution est largement facilit\u00e9e\u00a0:\u00a0 plus besoin de mettre \u00e0 jour des sondes \u00ab\u00a0maison\u00a0\u00bb gr\u00e2ce aux connecteurs de supervision de Centreon\u00a0! \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<h2><strong><em>Prochaines \u00e9tapes\u00a0: Faire sortir Centreon de la DSI et partager les donn\u00e9es avec tout le personnel <\/em><\/strong><\/h2>\n<p>La prochaine \u00e9tape pour les \u00e9quipes\u00a0: affiner les indicateurs, un \u00e9l\u00e9ment important pour gagner en efficience dans un contexte d\u2019architecture complexe et dont la moindre d\u00e9faillance a un impact sur le fonctionnement de l\u2019h\u00f4pital. Autre axe d\u2019am\u00e9lioration : disposer d\u2019un \u00e9tat de sant\u00e9 du SI plus visuel en exploitant mieux le reporting de Centreon, le services mapping et les tableaux de bord\/cockpits personnalisables. La mise en place d\u2019une cartographie partag\u00e9e par tous devrait encore faciliter la lecture des donn\u00e9es et augmenter la performance des \u00e9quipes.<\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00ab\u00a0Nous partageons nos donn\u00e9es sur de grands \u00e9crans install\u00e9s dans toute la DSI et nous comptons enrichir ces affichages avec de nouveaux indicateurs, une m\u00e9t\u00e9o applicative et une cartographie pouss\u00e9e. A terme, nous pourrons partager ces \u00e9l\u00e9ments avec le personnel hospitalier. C\u2019est un des aspects de Centreon qui va nous permettre d\u2019aller plus loin ! \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pour aller plus loin<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>D\u2019autres \u00e9tablissements de Sant\u00e9 utilisent la solution Centreon, d\u00e9couvrez les t\u00e9moignages de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/lhopital-universitaire-de-manchester-sappuie-sur-centreon-pour-garantir-la-sante-de-ses-si-multi-sites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019H\u00f4pital Universitaire de Manchester<\/a> ou le <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/le-ght-de-lestuaire-de-la-seine-mise-sur-une-approche-automatisee-de-la-supervision-pour-fiabiliser-son-si-et-fluidifier-le-parcours-de-soins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GHT de l&rsquo;Estuaire de la Seine<\/a>.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a> \u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/ebook-cx-lexperience-client-nouveau-defi-du-smart-monitoring-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lire notre e-book d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client<\/span><\/a><\/li>\n<li>Supervision SaaS ou On-Premises\u00a0? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\">\u00ab\u00a0Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0 qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget\u00a0!<\/li>\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retrouver\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">toutes nos ressources<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\ude42<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une d\u00e9mo <span style=\"font-weight: 400;\">et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision<\/span> ?\u00a0 N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\">nous contacter<\/a>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,\u00a0<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1699358665462.1699370972688.396&amp;__hssc=201549006.6.1699370972688&amp;__hsfp=4044165320\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec Centreon, le GHT H\u00f4pital Nord-Ouest mutualise sa supervision IT dans un outil unique et partag\u00e9 pour fluidifier et 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