{"id":19444,"date":"2020-03-24T10:20:29","date_gmt":"2020-03-24T09:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/supervision-et-si-on-changeait-nos-vieilles-habitudes\/"},"modified":"2023-12-22T11:13:09","modified_gmt":"2023-12-22T10:13:09","slug":"supervision-et-si-on-changeait-nos-vieilles-habitudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/supervision-et-si-on-changeait-nos-vieilles-habitudes\/","title":{"rendered":"Supervision : et si on changeait nos vieilles habitudes ?"},"content":{"rendered":"

Si, comme dans la plupart des organisations, votre infrastructure IT a \u00e9volu\u00e9 vers une architecture incluant cloud, conteneurs, micro-services…, le moment est peut-\u00eatre venu de moderniser aussi vos pratiques de supervision informatique. Selon les analystes, les pratiques de supervision n’\u00e9voluent pas aussi vite que les activit\u00e9s qu\u2019elles supportent.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, le mod\u00e8le \u00e9conomique num\u00e9rique implique une am\u00e9lioration constante des performances et de l’exp\u00e9rience clients. C\u00f4t\u00e9 informatique, cela se traduit par un environnement complexifi\u00e9, et en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.\u00a0 Si les pratiques de supervision n\u2019\u00e9voluent pas \u00e0 la m\u00eame vitesse que l\u2019infrastructure, vous \u00eates probablement coinc\u00e9s dans une vision de plus en plus fragment\u00e9e ou incompl\u00e8te de votre IT – ce qui est contradictoire avec votre mission, et pour tout dire contre-productif. La visibilit\u00e9 n’est pas le seul probl\u00e8me : il y a aussi la question de la pertinence de vos indicateurs de supervision dans le contexte de l\u2019entreprise num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Dans l\u2019\u00e9tude <\/span>\u201cMonitoring Beyond 2020\u201d<\/span><\/i>, Gartner affirme que \u00ab la num\u00e9risation par le cloud uniquement focalis\u00e9e sur la disponibilit\u00e9 est la recette d\u2019un d\u00e9sastre assur\u00e9. \u00bb\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Comment savoir si votre supervision informatique souffre de la limite des vieilles habitudes ?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

Cet article passe en revue certaines des pratiques les plus courantes en mati\u00e8re de supervision informatique. Il vous aide \u00e0 \u00e9tablir un diagnostic rapide de l’\u00e9tat de vos pratiques de supervision de vos infrastructures informatiques et de leur impact potentiel pour l’ensemble de votre organisation. Voyez cela comme une bonne excuse pour engager la discussion au sujet de la modernisation de la supervision au sein de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n

Les 7 signes de la supervision pratiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019ancienne<\/b><\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Focalis\u00e9<\/b> sur l’\u00e9quipement technique.<\/span><\/li>\n
  2. Des<\/b> tableaux de bord<\/b> principalement orient\u00e9s disponibilit\u00e9 (stockage, r\u00e9seau….).<\/span><\/li>\n
  3. Les m\u00e9triques non <\/span>agr\u00e9g\u00e9es<\/b> en KPI de haut niveau.<\/span><\/li>\n
  4. Mesure<\/b> des performances IT centr\u00e9es sur les temps de fonctionnement.<\/span><\/li>\n
  5. Indicateurs de supervision <\/span>disponibles<\/b> apr\u00e8s la mise en production.<\/span><\/li>\n
  6. Les<\/b> rapports<\/b> sur le fonctionnement technique du SI.<\/span><\/li>\n
  7. Pas de<\/span> visibilit\u00e9 de bout en bout<\/b> des principales op\u00e9rations (processus) m\u00e9tiers<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ces sympt\u00f4mes masquent des opportunit\u00e9s manqu\u00e9es<\/b><\/span><\/h2>\n

    Votre exp\u00e9rience de supervision informatique est-elle marqu\u00e9e par certains de ces sympt\u00f4mes ? Ce sont de bons indices que votre organisation pratique la supervision \u201c\u00e0 l\u2019ancienne\u201d, mais aussi que vous \u00eates \u00e0 la veille d\u2019opportunit\u00e9s nouvelles et passionnantes. Avec un peu de<\/span> planification (et quelques crayons ou feutres)<\/span><\/a> et le support d’experts, vous pourriez d\u00e9ployer les pratiques ITOM qui changeront votre organisation \u00e0 jamais, en lui procurant une visibilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent sur les potentiel du SI et une vraie contribution \u00e0 l’\u00e9volution constante vers l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Le statu quo est-il encore possible ?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

    Les inconv\u00e9nients de la supervision \u00e0 l\u2019ancienne font du statu quo une mauvaise option. Pourquoi ? Parce que le business \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique lui-m\u00eame n’est pas statique. Dans cet environnement, l\u2019entreprise qui ne se d\u00e9veloppe pas dispara\u00eet. Les vieilles pratiques m\u00eame minimes peuvent avoir des effets surprenants sur votre \u00e9quipe et l\u2019organisation enti\u00e8re. Quelques inconv\u00e9nients pr\u00e9visibles :<\/span><\/p>\n