{"id":19443,"date":"2020-03-16T10:15:04","date_gmt":"2020-03-16T09:15:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/centreon-soutient-les-activites-metiers-dobjectif-lune-une-entreprise-qui-fonctionne-24-24\/"},"modified":"2025-06-13T14:40:21","modified_gmt":"2025-06-13T12:40:21","slug":"centreon-soutient-les-activites-metiers-dobjectif-lune-une-entreprise-qui-fonctionne-24-24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/centreon-soutient-les-activites-metiers-dobjectif-lune-une-entreprise-qui-fonctionne-24-24\/","title":{"rendered":"Centreon soutient les activit\u00e9s m\u00e9tiers d\u2019Objectif Lune, une entreprise qui fonctionne 24\/24"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><i><strong>\u00ab R\u00e9partie sur plusieurs continents et fuseaux horaires, notre activit\u00e9 ne s\u2019arr\u00eate jamais et d\u00e9pend fortement de la disponibilit\u00e9 des services IT. Nous ne vendons pas seulement des logiciels, nous vendons des exp\u00e9riences client exceptionnelles et nous devons donc joindre le geste \u00e0 la parole. Un simple p\u00e9pin informatique suffit \u00e0 d\u00e9clencher une r\u00e9action en cha\u00eene qui se fait sentir d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre sur tous les fuseaux horaires. Peu importe l&rsquo;heure ou le jour, les \u00e9quipes commerciales qui d\u00e9pendent de l&rsquo;infrastructure informatique ne peuvent pas s\u2019arr\u00eater. Notre \u00e9quipe de supervision \u00e0 distance se doit d\u2019\u00eatre rapide. La solution support\u00e9e par Centreon nous a permis de rationaliser et d&rsquo;automatiser les processus de supervision informatique, de gagner du temps et d&rsquo;am\u00e9liorer notre r\u00e9activit\u00e9, quel que soit le fuseau horaire. \u00bb<\/strong><br \/>\n<\/i><span style=\"font-weight: 400;\">P<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ierre-Henry Allmendinger, Coordinateur, Infrastructure informatique, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Objectif Lune<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h3>Le projet en quelques mots<\/h3>\n<h3>Enjeux m\u00e9tiers : Optimiser le support pour les activit\u00e9s m\u00e9tiers mondiales sous haute disponibilit\u00e9, 24\/7<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Supporter des exp\u00e9riences client exceptionnelles \u00e0 tous les niveaux de l&rsquo;entreprise : d\u00e9veloppement de produits, services professionnels, support technique, finances, ventes, formation, web, marketing, dans le monde entier.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veiller \u00e0 ce que les logiciels d&rsquo;Objectif Lune soient t\u00e9l\u00e9chargeables sans aucune interruption ou perturbation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Enjeux ITOM : Automatiser les processus et r\u00e9duire les temps de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier les probl\u00e8mes et y r\u00e9agir plus rapidement, sur plusieurs fuseaux horaires.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser et rationaliser les processus de supervision informatique.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;assurer que la solution de supervision est exploit\u00e9e par le support technique pour garantir une restauration de service rapide en cas de probl\u00e8me &#8211; une solution appliqu\u00e9e de mani\u00e8re standardis\u00e9e \u00e0 tous les produits et solutions d\u00e9ploy\u00e9s dans l&rsquo;entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Principaux b\u00e9n\u00e9fices et avantages<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9curisation du fonctionnement 24\/24 des principaux sites commerciaux, incluant le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9chargement des logiciels en ligne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gain de temps pour la mise \u00e0 jour du p\u00e9rim\u00e8tre et la d\u00e9tection des probl\u00e8mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9activit\u00e9 accrue de l&rsquo;\u00e9quipe de supervision<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonctionnalit\u00e9s compl\u00e9mentaires pour lutter contre la latence\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience de supervision<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Le projet en quelques chiffres<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lieux supervis\u00e9s : 14 sites bas\u00e9s sur les 5 continents, dont 2 bureaux en Australie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">400 h\u00f4tes et 4 048 services sont supervis\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">98 % des machines virtuelles sont supervis\u00e9es, soit environ 600, ce qui repr\u00e9sente 75 % du syst\u00e8me informatique<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">20 \u00e0 30 indicateurs suivis pour chaque machine virtuelle<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Supervision centralis\u00e9e en un seul endroit avec un minimum de personnel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>L&rsquo;histoire compl\u00e8te<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Objectif Lune a pour mission de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client exceptionnelle gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation des communications commerciales. L\u2019\u00e9diteur de logiciels est n\u00e9 en 1993 pour am\u00e9liorer les communications avec les clients en s\u2019appuyant sur une technologie de pointe. L&rsquo;entreprise am\u00e9liore le processus de g\u00e9n\u00e9ration de documents commerciaux ou d&rsquo;interactions gr\u00e2ce \u00e0 un portefeuille de produits logiciels tels que PrintShop Mail Connect, PlanetPress Connect et PReS Connect, de sorte que toutes les communications avec les clients contribuent \u00e0 \u00e9tablir des relations solides et coh\u00e9rentes. Ces outils logiciels peuvent permettre, par exemple, d&rsquo;ajouter un message de derni\u00e8re minute au sujet d\u2019une promotion sp\u00e9ciale lors de l&rsquo;\u00e9mission d&rsquo;une facture, de refl\u00e9ter les pr\u00e9f\u00e9rences des clients lors de l&rsquo;envoi d&rsquo;une newsletter, ou de d\u00e9clencher de mani\u00e8re transparente des interactions avec les clients lors de la livraison de la commande. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd&rsquo;hui, Objectif Lune est un leader mondial dans le domaine de la composition, de l&rsquo;automatisation des processus de gestion, des solutions de sorties multicanales et de capture des donn\u00e9es. Avec des bureaux r\u00e9partis sur les 5 continents et dans 13 pays, la soci\u00e9t\u00e9 offre une plateforme flexible pour la cr\u00e9ation et l&rsquo;automatisation de communications interactives avec les clients sur papier, sur le web, par courrier \u00e9lectronique et sur t\u00e9l\u00e9phone portable, avec des solutions parfaitement adapt\u00e9es aux besoins des PME et de ses clients.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Un syst\u00e8me informatique qui ne dort jamais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion du r\u00e9seau mondial et de l&rsquo;infrastructure est centralis\u00e9e entre les mains d&rsquo;une petite \u00e9quipe dirig\u00e9e par Pierre-Henry Allmendinger, Coordinateur de l&rsquo;infrastructure informatique. L&rsquo;\u00e9quipe travaille depuis Montr\u00e9al, au Canada, mais est charg\u00e9e de superviser les infrastructures situ\u00e9es dans le monde entier. Les activit\u00e9s d&rsquo;Objectif Lune ne s&rsquo;arr\u00eatent jamais vraiment, car la soci\u00e9t\u00e9 op\u00e8re sur tous les fuseaux horaires. Le service doit \u00eatre disponible et d\u00e9livr\u00e9 24\/7.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Objectif Lune s&rsquo;impose comme un acteur de l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client. L\u2019entreprise se doit de donner l&rsquo;exemple. L&rsquo;\u00e9quipe charg\u00e9e de la supervision informatique contribue de mani\u00e8re importante \u00e0 la qualit\u00e9 du service d\u00e9livr\u00e9 aux clients : l&rsquo;exp\u00e9rience des clients d\u00e9pend directement des technologies informatiques sur lesquelles elle repose. C&rsquo;est pourquoi une veille constante est assur\u00e9e \u00e0 tous les niveaux de l&rsquo;entreprise : d\u00e9veloppement produits, services professionnels, support technique, finances, ventes, marketing, formation, etc. Autre sujet important \u00e0 suivre de pr\u00e8s : l\u2019acc\u00e8s permanent pour les clients au t\u00e9l\u00e9chargement des produits.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de travailler sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents rend la t\u00e2che encore plus difficile pour la petite \u00e9quipe de supervision informatique. L\u2019\u00e9quipe supervise 14 sites dans le monde, 400 h\u00f4tes et 4 048 services, dont environ 600 machines virtuelles, pour lesquelles 20 \u00e0 30 indicateurs sont suivis.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00ab\u00a0<em>Le soleil ne se couche jamais sur notre syst\u00e8me d\u2019informations. Notre empreinte num\u00e9rique mondiale s&rsquo;est d\u00e9velopp\u00e9e en m\u00eame temps que nos activit\u00e9s. Notre solution Open Source Centreon avait environ quatre ans et faisait encore un excellent travail, mais le temps \u00e9tait venu pour nous de mieux tirer parti du temps dont nous disposons et d&rsquo;am\u00e9liorer notre r\u00e9activit\u00e9, sans pour autant recruter plus de personnes au sein de l&rsquo;\u00e9quipe de supervision informatique<\/em>\u00a0\u00bb, explique Pierre-Henry Allmendinger, Coordinateur de l&rsquo;infrastructure informatique chez Objectif Lune.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b>De Nagios \u00e0 Centreon open source\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque Pierre-Henry a commenc\u00e9 \u00e0 travailler chez Objectif Lune, il y a plus de 5 ans, une installation Nagios \u00e9tait en place. Sa direction lui a donn\u00e9 carte blanche pour d\u00e9ployer Centreon Open Source, une solution qu&rsquo;il utilisait avec plaisir depuis ses ann\u00e9es d&rsquo;\u00e9tudiant et qui, selon lui, avait l&rsquo;interface utilisateur la plus conviviale. La solution a parfaitement fonctionn\u00e9 pendant 4 ans et demi. Centreon open source serait \u00e0 elle seule toujours en fonction si l\u2019entreprise, qui conna\u00eet une croissance mondiale continue, n\u2019avait pas eu besoin de s\u2019appuyer sur un syst\u00e8me de supervision informatique plus dynamique et donc de la faire \u00e9voluer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour Pierre-Henry et son \u00e9quipe, superviser un SI complexe, distribu\u00e9, et dans un contexte de Haute Disponibilit\u00e9, repr\u00e9sentait une pression qui s&rsquo;accentuait de jour en jour. Ils n&rsquo;avaient tout simplement pas assez de temps pour suivre les changements et mettre \u00e0 jour le p\u00e9rim\u00e8tre de supervision informatique. Aussi amusants et stimulants qu&rsquo;ils puissent \u00eatre pour les \u00e9quipes IT, les d\u00e9ploiements bas\u00e9s sur le d\u00e9veloppement de sondes maison ont d\u00fb \u00eatre abandonn\u00e9s au profit de nouveaux processus de supervision informatique plus efficaces. L\u2019\u00e9quipe IT, en effectif r\u00e9duit, a voulu se procurer les moyens de devenir plus r\u00e9active pour un minimum de co\u00fbts et d&rsquo;efforts : c\u2019\u00e9tait sa principale motivation pour mener ce changement \u00e0 bien.\u00a0 <\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00ab <em>Nous voulions rester agiles et investir notre \u00e9nergie pour le service aux utilisateurs finaux<\/em>\u00a0\u00bb, souligne Pierre-Henry.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b>Crit\u00e8re n\u00b0 1 : Am\u00e9liorer la r\u00e9activit\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pleinement satisfaite par la plate-forme Centreon open source, l\u2019\u00e9quipe IT de Objectif Lune a logiquement \u00e9volu\u00e9 vers une version support\u00e9e par Centreon avec l\u2019objectif de lib\u00e9rer plus de temps \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe, am\u00e9liorer sa r\u00e9activit\u00e9 et adapter les co\u00fbts et les efforts aux besoins r\u00e9els. L\u2019\u00e9quipe de Pierre-Henry souhaitait \u00e9galement une solution pleinement support\u00e9e, afin de ne pas devoir r\u00e9soudre seule d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes. C&rsquo;est une pratique standard au sein de l\u2019entreprise. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le support technique est un autre grand avantage pour une \u00e9quipe qui recherche une plus grande r\u00e9activit\u00e9 dans la gestion d&rsquo;environnements complexes. \u00ab\u00a0<em>Il y a une limite \u00e0 ce qu&rsquo;une petite \u00e9quipe interne peut accomplir par elle-m\u00eame. Nous voulons \u00eatre r\u00e9actifs dans la r\u00e9solution des incidents, et le support technique de centreon nous donne un coup de main quand et o\u00f9 nous en avons besoin, rapidement<\/em>\u00a0\u00bb, explique Pierre-Henry.<\/span><\/p>\n<h2><b>R\u00e9pondre aux exigences de simplicit\u00e9, de qualit\u00e9 et de contr\u00f4le<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Objectif Lune privil\u00e9gie la simplicit\u00e9, l&rsquo;efficacit\u00e9 et le plaisir d&rsquo;utilisation pour ses propres produits. Ils favorisent l&rsquo;ouverture et la flexibilit\u00e9, tout en donnant un contr\u00f4le total aux utilisateurs. Naturellement, les m\u00eames attentes s&rsquo;appliquent \u00e0 leurs fournisseurs de solutions, y compris en mati\u00e8re de supervision informatique. Apr\u00e8s des ann\u00e9es d&rsquo;utilisation de la version Open Source de Centreon, la soci\u00e9t\u00e9 a effectu\u00e9 une transition en douceur vers une solution de supervision informatique \u00e9volutive, bas\u00e9e sur des connecteurs (Plugin Packs), facile \u00e0 automatiser, et enti\u00e8rement support\u00e9e.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong><i>\u00ab\u00a0Pour \u00eatre transparent, j&rsquo;\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 un fan de Centreon quand j&rsquo;ai rejoint Objectif Lune et c&rsquo;est moi qui ai d\u00e9cid\u00e9 de mettre en place la solution Open Source Centreon, dont je trouvais l&rsquo;interface plus simple \u00e0 utiliser que celle de Nagios. Mais, au-del\u00e0 des pr\u00e9f\u00e9rences personnelles, nous recherchions une solution \u00e9volutive et flexible. Nous savions que le support technique de Centreon \u00e9tait int\u00e9gr\u00e9. Centreon r\u00e9pondait \u00e0 tous nos crit\u00e8res, donc aucune raison de changer de plateforme, et une simple mise \u00e0 niveau suffisait pour passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure.\u00a0\u00bb<\/i><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b><i>Parlons technique: comment la solution Centreon est utilis\u00e9e<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour Pierre-Henry, les choses sont simples. \u00ab\u00a0<em>En fin de compte, nous avons une infrastructure \u00e0 supporter. Nous devons tenir nos promesses.<\/em>\u00a0\u00bb Centreon permet aujourd&rsquo;hui de superviser 400 sites ou 4048 services, dont 600 machines virtuelles pour lesquelles 20 \u00e0 30 indicateurs sont suivis, le tout sur 14 sites dans le monde. Les commutateurs r\u00e9seau, les pares-feux et les routeurs, jusqu&rsquo;aux services Cloud comme OVH et Microsoft Azure, par exemple, sont supervis\u00e9s. \u00ab\u00a0<em>Globalement, ces pi\u00e8ces de puzzle constituent l&rsquo;\u00e9pine dorsale de l&rsquo;exp\u00e9rience qu&rsquo;Objectif Lune offre \u00e0 ses clients : c&rsquo;est sur elles que reposent la r\u00e9putation et les capacit\u00e9s de l&rsquo;entreprise<\/em>\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Pierre-Henry.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce r\u00e9seau mondial \u00e9tendu soutient un large \u00e9ventail d&rsquo;activit\u00e9s commerciales essentielles. Pierre-Henry mentionne que l&rsquo;infrastructure qu&rsquo;il surveille constitue l&rsquo;\u00e9pine dorsale de la cha\u00eene de valeur qu\u2019Objectif Lune propose \u00e0 ses clients. \u00ab\u00a0<em>Au fond, nous surveillons les moyens dont nous disposons pour entretenir, d\u00e9velopper, tester et vendre nos produits<\/em>\u00a0\u00bb, explique Pierre-Henry. \u00ab\u00a0<em>Toute notre activit\u00e9 reposant sur la promotion d&rsquo;exp\u00e9riences client rationalis\u00e9es, nous supervisons pour prot\u00e9ger notre r\u00e9putation.<\/em> <em>Les clients doivent pouvoir t\u00e9l\u00e9charger les produits o\u00f9 et quand ils le souhaitent. Le fait que l&rsquo;\u00e9quipe de supervision informatique soit \u00e0 des kilom\u00e8tres ne doit pas \u00eatreun obstacle pour g\u00e9rer les pannes de serveurs ou les probl\u00e8mes de red\u00e9marrage de machines<\/em> \u00a0\u00bb, d\u00e9clare Pierre-Henry. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un autre aspect important est le support des \u00e9quipes de consultants qui int\u00e8grent les solutions chez le client. \u00ab\u00a0<em>Ils sont en premi\u00e8re ligne pour pr\u00e9senter l&rsquo;expertise d&rsquo;Objectif Lune et la valeur ajout\u00e9e de nos solutions : une panne de service est donc inimaginable ! <\/em>\u00bb Pierre-Henry mentionne aussi les activit\u00e9s qui ne sont pas directement li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience client, mais qui sont tout aussi importantes, comme le paiement des fournisseurs et des employ\u00e9s. \u00ab\u00a0<em>Nous supervisons tout ce qui est important pour notre prestation de services, c&rsquo;est-\u00e0-dire environ 75% de notre SI\u00a0<\/em>\u00bb, conclut-il.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le souci du d\u00e9tail est un trait commun aux personnes qui supervisent les infrastructures informatiques strat\u00e9giques. Pierre-Henry explique comment la biblioth\u00e8que de plus de 400 connecteurs (Plugin Packs) incluse dans la solution support\u00e9e par Centreon l\u2019aide \u00e0 canaliser le flux infini d&rsquo;informations. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00ab\u00a0<em>Quand je cr\u00e9e une nouvelle machine ou une ressource avec Azure, je veux savoir si elle est disponible. Je dois faire des v\u00e9rifications. Dans les connecteurs (anciennement nomm\u00e9s Plugin Packs), des ressources pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi permettent de tester et valider instantan\u00e9ment. La bonne information est \u00e0 port\u00e9e de main et il n&rsquo;y a pas de devinettes.<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b><i>Une mission d&rsquo;enqu\u00eate permanente<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La supervision permet d&rsquo;obtenir toutes sortes d&rsquo;informations pertinentes en temps utile : l&rsquo;impact d&rsquo;un serveur en panne pour la journ\u00e9e, d&rsquo;un disque satur\u00e9, d&rsquo;un tout nouveau service trouv\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Auto Discovery, d&rsquo;un serveur \u00e0 l&rsquo;autre bout du monde qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pris en charge avant que les probl\u00e8mes ne se r\u00e9pandent&#8230; \u00ab\u00a0<em>Savoir, c&rsquo;est gagner du temps car nous pouvons r\u00e9agir beaucoup plus vite. C&rsquo;est une source de fiert\u00e9 lorsque nous pouvons d\u00e9montrer aux utilisateurs finaux que nous sommes conscients d&rsquo;un probl\u00e8me avant qu&rsquo;ils ne puissent nous le signaler<\/em>\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Pierre-Henry.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong><i>\u00ab\u00a0Avec Centreon, la supervision informatique c&rsquo;est comme un jeu. Vous mettez en place vos contr\u00f4les, puis vous d\u00e9couvrez toutes sortes de choses. J&rsquo;adore quand c&rsquo;est tr\u00e8s sp\u00e9cifique. Par exemple, nous red\u00e9marrons tous nos serveurs un jour pr\u00e9cis de la semaine. \u00c9tant donn\u00e9 l&rsquo;\u00e9tendue de notre SI, il n&rsquo;\u00e9tait pas facile de savoir lesquels ne red\u00e9marraient pas. J&rsquo;ai identifi\u00e9 le bon contr\u00f4le, je l&rsquo;ai appliqu\u00e9 \u00e0 tous les serveurs, et depuis je les rep\u00e8re beaucoup plus vite.\u00a0\u00bb<\/i><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b><i>Une \u00e9volution qui en vaut la peine<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que ce changement ait repr\u00e9sent\u00e9 une v\u00e9ritable \u00e9volution, rester dans l&rsquo;univers Centreon en installant les connecteurs support\u00e9s par Centreon (Plugin Packs)\u00a0 r\u00e9pond aux attentes de l\u2019\u00e9quipe avec a de nombreux avantages. \u00ab\u00a0<em>Nous utilisons toujours Centreon, une solution que nous connaissons bien et avec laquelle nous prenons plaisir \u00e0 travailler, mais nous gagnons beaucoup de temps<\/em>\u00a0\u00bb, rapporte Pierre-Henry. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00ab\u00a0<em>De ce point de vue, les connecteurs (Plugin Packs) changent tout. Nous appr\u00e9cions aussi d&rsquo;utiliser une nouvelle s\u00e9rie d&rsquo;indicateurs, dont les plus utiles sont ceux qui concernent l&rsquo;\u00e9tat de nos \u00e9quipements \u00e0 distance. Quel est le statut d&rsquo;un port r\u00e9seau, une machine est-elle allum\u00e9e, cet h\u00f4te est-il disponible ? Voil\u00e0 des indicateurs cruciaux pour notre \u00e9quipe.<\/em>\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La supervision des alimentations \u00e9lectriques fournit aussi une aide pr\u00e9cieuse. Comme tous les \u00e9quipements fonctionnent sur batteries en cas de panne de courant, la v\u00e9rification des sources d&rsquo;alimentation est un aspect essentiel de la supervision, qui ne va pas de soi au sein d\u2019un environnement IT distribu\u00e9 mondialement. L&rsquo;exp\u00e9rience de travail de l&rsquo;\u00e9quipe de supervision informatique a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e : toutes les informations n\u00e9cessaires sont \u00e0 port\u00e9e de main, bien visibles.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong><i>\u00ab\u00a0Je n&rsquo;ai pas besoin de regarder \u00e0 plein d&rsquo;endroits diff\u00e9rents pour savoir ce qui se passe et ce qu&rsquo;il faut faire pour y rem\u00e9dier. Nous gardons juste un \u0153il sur l\u2019\u00e9tat du SI : tous les indicateurs sont affich\u00e9s rapidement. J&rsquo;appr\u00e9cie vraiment les graphiques, les vues historiques de Centreon&#8230; la simplicit\u00e9 de tout cela.\u00a0\u00bb<\/i><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<h2><b><i>Prochaines \u00e9tapes : Cartographie des zones critiques et partage des informations<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l\u2019\u00e9volution des pratiques de supervision au sein de l&rsquo;entreprise, le partage des informations devient un besoin crucial. \u00ab <em>Nous pr\u00e9voyons de partager avec un plus grand nombre de personnes une carte non modifiable des zones critiques de notre SI. Partager ces informations renforcera la r\u00e9activit\u00e9 de notre \u00e9quipe de supervision. Cela implique que nous nous tournerons finalement vers Centreon Business Edition, pour ses fonctions avanc\u00e9es de cartographie et de reporting<\/em> \u00bb, conclut Pierre-Henry. \u00ab <em>La plateforme ouverte de Centreon offre vraiment un continuum int\u00e9ressant \u00e0 d\u00e9velopper au fur et \u00e0 mesure de l&rsquo;\u00e9volution des besoins de l\u2019entreprise<\/em>. \u00bb<\/span><\/p>\n<p><strong>Pour aller plus loin :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>D&rsquo;autres entreprises misent sur Centreon pour garantir le meilleur niveau de performance digitale. D\u00e9couvrez les t\u00e9moignages : de <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/en-supervisant-ses-725-magasins-avec-centreon-monoprix-garantit-une-experience-optimale-a-ses-utilisateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Monoprix<\/a> qui en supervisant 725 magasins garantit une exp\u00e9rience optimale \u00e0 ses utilisateurs, de\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/avec-la-supervision-centreon-gerflor-dispose-dune-visibilite-totale-sur-les-si-de-ses-47-sites-internationaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerflor<\/a> qui avec Centreon dispose d\u2019une visibilit\u00e9 totale sur les SI de ses 47 sites internationaux\u00a0; du <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/le-groupe-zf-leader-de-lindustrie-automobile-assure-lavenir-de-sa-transformation-numerique-avec-une-plateforme-de-supervision-it-innovante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Groupe ZF<\/a>, sp\u00e9cialiste de l&rsquo;industrie automobile (Allemagne), d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/la-dsi-damer-sports-renforce-le-pilotage-de-sa-chaine-de-valeur-numerique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amer Sport,<\/a> leader mondial des \u00e9quipements de sport avec des marques comme Wilson, Salomon, Atomic ou PeakPerformance.<\/li>\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a> \u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\n<li>Relevez les d\u00e9fis de la convergence IT \/ OT. Explorez notre ebook \u00ab\u00a0Connecter le monde physique au monde num\u00e9rique\u00a0\u00bb, dans lequel nous aisons les \u00e9quipes d\u2019exploitation informatique \u00e0 relever les d\u00e9fis de la convergence IT \/ OT et partageons des conseils d\u2019experts pour obtenir une visibilit\u00e9 et efficacit\u00e9 optimales. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/ebook-ot?utm_source=blog&amp;utm_campaign=it-ot-convergence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9chargez notre ebook<\/a>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO\u00a0\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\n<li>Supervision SaaS ou On-Premises\u00a0? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0 qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget\u00a0!<\/li>\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\n<li>Retrouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">toutes nos ressources<\/a>\u00a0: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur\u00a0<a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Watch<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a>\u00a0et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/li>\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,\u00a0<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab R\u00e9partie sur plusieurs continents et fuseaux horaires, notre activit\u00e9 ne s\u2019arr\u00eate jamais et d\u00e9pend fortement de la disponibilit\u00e9 des services IT. 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