{"id":19418,"date":"2019-06-12T08:04:59","date_gmt":"2019-06-12T06:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/comment-resoudre-les-problemes-de-performance-tcp-pour-vos-applications-saas-et-cloud\/"},"modified":"2023-12-22T10:48:07","modified_gmt":"2023-12-22T09:48:07","slug":"comment-resoudre-les-problemes-de-performance-tcp-pour-vos-applications-saas-et-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/comment-resoudre-les-problemes-de-performance-tcp-pour-vos-applications-saas-et-cloud\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de performance TCP pour vos applications SaaS et Cloud ?"},"content":{"rendered":"

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Article Invit\u00e9<\/span><\/p>\n

De temps en temps, nous demandons \u00e0 des experts parmi nos partenaires de partager avec vous leurs conseils et meilleures pratiques ITOps. Aujourd\u2019hui, Boris ROGIER, directeur du d\u00e9veloppement des affaires chez Accedian, aborde la performance TCP de vos applications SaaS et Cloud. <\/i><\/b><\/p>\n

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En tant que directeur du d\u00e9veloppement commercial, Boris est responsable de l’innovation autour des solutions d’Accedian en mati\u00e8re de performance des r\u00e9seaux et des applications pour l’informatique d’entreprise. Il met \u00e0 profit plus de 15 ans d’exp\u00e9rience dans les op\u00e9rations informatiques, les r\u00e9seaux et le d\u00e9veloppement d’applications pour conseiller les entreprises de tous les secteurs d’activit\u00e9 sur les meilleures pratiques afin d’optimiser les performances dans les environnements d’infrastructure multi-cloud, virtualis\u00e9s et en mode SaaS (Software as a Service). <\/span><\/i><\/p>\n

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Diagnostiquer et am\u00e9liorer les performances TCP (Transmission Control Protocol – en fran\u00e7ais \u00ab protocole de contr\u00f4le de transmissions \u00bb) dans des environnements informatiques complexes qui int\u00e8grent des applications SaaS et des applications h\u00e9berg\u00e9es dans le cloud peut se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre un v\u00e9ritable d\u00e9fi.<\/span><\/p>\n

Les applications SaaS et les applications h\u00e9berg\u00e9es dans le cloud se d\u00e9gradent souvent en raison de relations TCP d\u00e9faillantes (sessions) entre clients et serveurs h\u00e9berg\u00e9s dans des infrastructures physiques, SaaS et cloud. La fa\u00e7on dont les sessions TCP se font et se d\u00e9font a un impact direct sur les performances du SaaS et du cloud, et sur l’exp\u00e9rience utilisateur, surtout s’il y a des raisons de croire que les h\u00f4tes sont surcharg\u00e9s et que des messages sont abandonn\u00e9s. Une augmentation persistante du nombre d’\u00e9v\u00e9nements de la fen\u00eatre z\u00e9ro TCP (0-Win) et des accus\u00e9s de r\u00e9ception en double (DupAck) sont g\u00e9n\u00e9ralement de bons indicateurs que les utilisateurs finaux souffrent d’une d\u00e9gradation de performances. D\u00e9tecter et r\u00e9soudre les mauvaises performances TCP\/IP ayant un impact sur les applications SaaS et cloud est simple et permet une r\u00e9solution rapide des d\u00e9gradations du r\u00e9seau, des serveurs et des applications, \u00e9liminant les relations dysfonctionnelles qui ruinent la vie des utilisateurs et par la m\u00eame occasion, la v\u00f4tre.<\/span><\/p>\n

Des d\u00e9gradations de performance de vos liaisons TCP ? Trouvez la source du probl\u00e8me en seulement 6 \u00e9tapes. <\/b><\/h2>\n

Trouver la source des probl\u00e8mes de performance TCP ayant un impact sur les applications SaaS et cloud peut s’av\u00e9rer difficile et fastidieux. Les 6 \u00e9tapes suivantes vous permettront d’acc\u00e9l\u00e9rer ce processus. Elles int\u00e8grent quelques conseils pratiques pour identifier et commencer \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u201c\u00e0 porter de main\u201d lorsqu\u2019il s\u2019agit d’att\u00e9nuer les d\u00e9gradations de performance TCP et d\u2019am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur des applications SaaS et cloud.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 1.<\/b>\u00a0Commencez par \u00e9liminer le cas d\u2019un client ou serveur surcharg\u00e9, en examinant le nombre d’\u00e9v\u00e9nements 0-Win. Si ces \u00e9v\u00e9nements surviennent fr\u00e9quemment, vous voudrez peut-\u00eatre impliquer les administrateurs postes de travail ou syst\u00e8me, respectivement, pour examiner la charge de ces h\u00f4tes.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 2<\/b>.\u00a0Si le nombre d’\u00e9v\u00e9nements 0-Win est proche de z\u00e9ro, le probl\u00e8me de transmission TCP se situe tr\u00e8s probablement quelque part sur le chemin r\u00e9seau entre le c\u00f4t\u00e9 client et le c\u00f4t\u00e9 serveur. Si les deux sont dans le m\u00eame sous-r\u00e9seau, il devrait \u00eatre assez facile de savoir d’o\u00f9 viennent les retards et\/ou les abandons. Un rapide coup d’\u0153il aux tableaux MAC des p\u00e9riph\u00e9riques r\u00e9seaux connect\u00e9s devrait vous indiquer quels p\u00e9riph\u00e9riques et interfaces sont concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 3.<\/b>\u00a0Si le c\u00f4t\u00e9 client et le c\u00f4t\u00e9 serveur ne sont pas dans le m\u00eame sous-r\u00e9seau, cela signifie qu’un ou plusieurs routeurs (ou \u00e9quipements similaires) sont impliqu\u00e9s. Commencez par trouver les sous-r\u00e9seaux, p\u00e9riph\u00e9riques et interfaces interm\u00e9diaires en consultant les adresses MAC<\/a> et les tables de routage de la passerelle d\u00e9sign\u00e9e c\u00f4t\u00e9 client et c\u00f4t\u00e9 serveur. Ceci devrait vous indiquer quels autres routeurs et interfaces sont activement impliqu\u00e9s dans l’envoi et la r\u00e9ception de messages.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 4.<\/b>\u00a0S’il s’av\u00e8re que les deux <\/span>adresses MAC<\/span> pointent vers le m\u00eame p\u00e9riph\u00e9rique de routage, il est fort probable que ce p\u00e9riph\u00e9rique de routage ait trop de choses \u00e0 faire en plus de router les messages. Par exemple, peut-\u00eatre que le p\u00e9riph\u00e9rique est en fait un pare-feu avec un nombre (trop ?) \u00e9lev\u00e9 de r\u00e8gles de contr\u00f4le. Il s’agit peut-\u00eatre d’un \u00e9quilibreur de charge ex\u00e9cutant des t\u00e2ches intensives en CPU telles que la d\u00e9tection et la pr\u00e9vention des intrusions (IDS\/IPS), le d\u00e9chargement SSL ou la compression des donn\u00e9es. Quoi qu\u2019il en soit, c’est probablement le bon moment pour impliquer l’administrateur syst\u00e8me de ces p\u00e9riph\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 5.<\/b>\u00a0Cependant, si les deux adresses MAC pointent vers des p\u00e9riph\u00e9riques de routage diff\u00e9rents, il est fort probable qu’une ou plusieurs connexions WAN soient sollicit\u00e9es pour acc\u00e9der aux applications cloud ou SaaS. En cas de redondance, v\u00e9rifiez l’algorithme de partage de charge sur les routeurs. Les routeurs et commutateurs IP modernes prennent en charge le partage de charge par paquets. Bien qu’il s’agisse d’une fa\u00e7on tr\u00e8s efficace de r\u00e9partir la charge, elle peut entra\u00eener certains effets secondaires inattendus. Ces chemins r\u00e9seau asym\u00e9triques peuvent n\u00e9cessiter un temps de traitement suppl\u00e9mentaire sur les h\u00f4tes, car l’ordre de r\u00e9ception des messages peut \u00eatre modifi\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 6.<\/b>\u00a0Une fois que vous avez une bonne compr\u00e9hension des p\u00e9riph\u00e9riques et des interfaces entre le c\u00f4t\u00e9 client et le c\u00f4t\u00e9 serveur, commencez \u00e0 examiner des \u00e9l\u00e9ments tels que l’utilisation du CPU et de la m\u00e9moire, les pertes de trames, les erreurs CRC, les d\u00e9bordements de tampon, ou encore l’utilisation des interfaces. Ce sont de bons indicateurs pour d\u00e9terminer ce qui a pu causer des pertes de paquets et, par cons\u00e9quent, des retards suppl\u00e9mentaires dus aux retransmissions.<\/span><\/p>\n

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Comment une solution unifi\u00e9e de supervision N\/APM peut-elle vous aider \u00e0 d\u00e9panner les performances TCP ?<\/b><\/h2>\n

Lorsque vous avez besoin d’effectuer ces \u00e9tapes r\u00e9guli\u00e8rement, songez \u00e0 d\u00e9ployer une solution de supervision et d’analyse des donn\u00e9es r\u00e9seaux. Typiquement, leurs capacit\u00e9s topologique vous aident en automatisant la d\u00e9couverte des p\u00e9riph\u00e9riques entre 2 h\u00f4tes. Cela est d\u00fb au fait qu’ils traduisent le contenu des tables MAC et de routage en une carte topologique. Ils peuvent \u00e9galement automatiser l’analyse et le reporting des m\u00e9triques TCP pour chaque session : SYN, SYN-ACK, RST, 0-WIN et plus, ce qui vous permet d’isoler les probl\u00e8mes rapidement, sans avoir \u00e0 effectuer une analyse manuelle des paquets.<\/span><\/p>\n

Pour en savoir plus sur le d\u00e9pannage TCP, d\u00e9couvrez les 5 \u00e9tapes pour d\u00e9panner les applications SaaS en vous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 ce guide Analyse TCP disponible ici <\/a>. <\/span><\/p>\n

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