{"id":19396,"date":"2018-11-14T12:49:35","date_gmt":"2018-11-14T11:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/retour-dexperience-nc2-fournisseur-de-services-manages-msp\/"},"modified":"2025-06-12T11:22:27","modified_gmt":"2025-06-12T09:22:27","slug":"retour-dexperience-nc2-fournisseur-de-services-manages-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/retour-dexperience-nc2-fournisseur-de-services-manages-msp\/","title":{"rendered":"NC2 renforce son engagement client en int\u00e9grant Centreon"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.centreon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/nc2-logo-supervision-itsm-300x112.jpg\" alt=\"Centreon, supervision informatique\" class=\"wp-image-28655\"\/><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 15px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\n\n\n<p><h2><strong>NC2, filiale du groupe Visiativ renforce son engagement client en int\u00e9grant, en standard, la solution de supervision Centreon dans ses contrats de services manag\u00e9s.<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>NC2, fournisseur de services manag\u00e9s (MSP) depuis plus de 15 ans, a fait le choix d\u2019int\u00e9grer en standard, dans ses contrats de service, la solution de supervision Centreon. L\u2019entreprise a construit son offre autour des outils d\u00e9velopp\u00e9s par l\u2019\u00e9diteur Centreon et mis\u00e9 sur la transparence. Ses clients visualisent, via un portail client et en temps r\u00e9el, l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de leurs services h\u00e9berg\u00e9s gr\u00e2ce aux cockpits, tableaux de bord et reporting fournis par Centreon. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche centr\u00e9e utilisateur et usages, NC2 a renforc\u00e9 la confiance de ses clients, gagn\u00e9 en proactivit\u00e9 et valoris\u00e9 les solutions IT pr\u00e9conis\u00e9es \u00e0 ses clients pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs enjeux strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le projet en quelques mots<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disposer d\u2019un outil ouvert et performant pour int\u00e9grer en standard la supervision dans un portail client<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer la promesse de valeur aux clients sans augmenter le co\u00fbt des contrats de service<\/li>\n\n\n\n<li>Limiter le d\u00e9veloppement informatique pour assurer le time-to-market et garantir l\u2019\u00e9volution sereine de la solution pour tous les clients<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre en capacit\u00e9 de proposer \u00e0 ses clients de la supervision applicative m\u00e9tier personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La solution<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centreon<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les principaux b\u00e9n\u00e9fices<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des \u00e9quipes internes plus proactives et forces de proposition<\/li>\n\n\n\n<li>Une r\u00e9duction significative des interventions sur site et du nombre de tickets (-15%)<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de transparence et de confiance dans la relation client<\/li>\n\n\n\n<li>Un avantage concurrentiel significatif et un renforcement de l\u2019image de marque<\/li>\n\n\n\n<li>Un nouveau levier de ventes additionnelles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">NC2&nbsp;: L\u2019architecte de vos ambitions<\/h2>\n\n\n\n<p>NC2 partage avec sa maison m\u00e8re, le groupe Visiativ, le m\u00eame objectif&nbsp;: aider les PME et les ETI \u00e0 franchir le cap de la transformation num\u00e9rique pour mettre le SI au service de leur strat\u00e9gie d&rsquo;entreprise. Le groupe con\u00e7oit, \u00e9dite et d\u00e9ploie des solutions IT et des applications pour r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents enjeux des M\u00e9tiers de l\u2019entreprise (RH, Production, Supply Chain, etc.). Fort de 30 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience, de 850 collaborateurs et de quelques 15.000 clients en parc, le groupe Visiativ est particuli\u00e8rement pr\u00e9sent dans les secteurs de la distribution, de l\u2019industrie et des services.&nbsp; <em>\u00ab&nbsp;Le groupe a d\u00e9velopp\u00e9 une m\u00e9thodologie unique appel\u00e9e TNGV (pour Transformation Num\u00e9rique \u00e0 Grande Vitesse) qui nous permet de coproduire une feuille de route avec le client afin de r\u00e9ussir sa transformation, \u00e9tape par \u00e9tape&nbsp;\u00bb<\/em>, explique Christine Ruggiero, directrice commerciale de NC2. <em>\u00ab&nbsp;Enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019accompagnement IT des entreprises, NC2 intervient dans cette d\u00e9marche en apportant du conseil, de l\u2019expertise technique et des contrats de services manag\u00e9s afin de garantir que l\u2019IT est bien en phase avec les enjeux strat\u00e9giques de chacun de nos clients.&nbsp;\u00bb &nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un portail et des services \u00ab\u00a0orient\u00e9s clients\u00a0\u00bb pour d\u00e9velopper la transparence et la confiance<\/h2>\n\n\n<p>NC2 s\u2019est engag\u00e9 en 2013 dans un processus de certification <u><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/fr\/isoiec-27001-information-security.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 27001<\/a><\/u> qui garantit \u00e0 ses clients la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes de gestion de s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information.<\/p>\n\n\n<p>A ce titre, la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9veloppe des contrats de services manag\u00e9s en lien avec les attentes de ses clients dont elle infog\u00e8re ou h\u00e9berge tout ou partie du syst\u00e8me d\u2019information. <em>\u00ab\u00a0En 2016, nous avons choisi de mettre en place un portail client unique int\u00e9grant un large panel de services, qui serait l\u2019illustration de notre vision centr\u00e9e clients \u00bb,<\/em> pr\u00e9cise Christian Villain, directeur technique de NC2. <em>\u00ab\u00a0Nous souhaitions int\u00e9grer en standard les services de supervision dans nos contrats mais pour cela, nous devions changer d\u2019outils. Notre outil de supervision et de ticketing \u00ab\u00a0fait-maison\u00a0\u00bb avait atteint ses limites en termes de technologie et de granularit\u00e9. \u00bb<\/em> L\u2019\u00e9quipe se met en qu\u00eate d\u2019une solution offrant un mod\u00e8le adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de la supervision dans un syst\u00e8me de contrats de services et de portail mutualis\u00e9. <em>\u00ab\u00a0Il \u00e9tait important pour nous de proposer une solution standard que nous pourrions int\u00e9grer sans surco\u00fbt \u00e0 tous les contrats de services et qui soit capable d\u2019\u00e9voluer au rythme des \u00e9quipements et des p\u00e9rim\u00e8tres que nous confient nos clients\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0pr\u00e9cise Christine Ruggiero.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><strong><em>\u00ab Centreon r\u00e9pondait \u00e0 nos contraintes li\u00e9es \u00e0 la mutualisation de nos services, la volatilit\u00e9 du p\u00e9rim\u00e8tre et la multiplicit\u00e9 des \u00e9quipements : une solution standard support\u00e9e par une communaut\u00e9, peu de d\u00e9veloppement sp\u00e9cifique et une r\u00e9elle visibilit\u00e9 sur les co\u00fbts.<br \/><\/em><\/strong><strong><em>Les connecteurs pr\u00eats-\u00e0-l&#8217;emploi (Plugin Packs) et le mod\u00e8le \u00e9conomique de Centreon nous a permis de g\u00e9rer en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 l\u2019aspect budg\u00e9taire et technologique de notre nouvelle offre de services. \u00bb<\/em><\/strong> <br \/>Christine Ruggiero, Directrice commerciale de NC2.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:post-content --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seulement 4 jours de d\u00e9veloppement et un time-to-market ultra performant !<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>L\u2019enjeu pour NC2 \u00e9tait de limiter au maximum les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques pour personnaliser le portail et de simplifier la gestion des \u00e9volutions li\u00e9es aux \u00e9quipements (en r\u00e9sum\u00e9 ne pas avoir \u00e0 d\u00e9velopper de sondes). De plus, le choix de Centreon permettait de construire une offre \u00e0 partir d\u2019une solution standard et compl\u00e8te, reposant sur une tr\u00e8s large communaut\u00e9, capable de garantir l\u2019\u00e9volution rapide du produit. La valeur ajout\u00e9e d\u2019une solution port\u00e9e par un \u00e9diteur a rapidement \u00e9t\u00e9 appr\u00e9hend\u00e9e par NC2, comme le souligne Christian Villain\u00a0: <strong><em>\u00ab\u00a0Notre m\u00e9tier consiste \u00e0 h\u00e9berger et infog\u00e9rer, pas \u00e0 cr\u00e9er des outils de supervision. L\u2019IT \u00e9volue de plus en plus vite et nous ne voulions pas prendre le risque de ne plus \u00eatre en phase avec le march\u00e9.\u00a0\u00bb\u00a0 <\/em>\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:columns {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"bottom\":\"var:preset|spacing|50\"}}}} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\"><!-- wp:column {\"gradient\":\"gradient-10\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\"><!-- wp:quote -->\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"xl\"} --><\/p>\n<p class=\"has-xl-font-size\"><em><strong>\u00ab\u00a0La philosophie de la solution Centreon permet de d\u00e9ployer rapidement la supervision. Il nous a fallu seulement 5 mois\/homme de param\u00e9trage (r\u00e9int\u00e9gration totale de tous les \u00e9l\u00e9ments supervis\u00e9s par l\u2019ancien outil) et 4 jours de d\u00e9veloppement pour int\u00e9grer la solution et cr\u00e9er le tableau de bord et les rapports personnalis\u00e9s pour l\u2019ensemble de notre base install\u00e9e !\u00a0\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cockpits, tableaux de bord et reporting\u00a0: les ingr\u00e9dients pour partager l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 du SI en temps r\u00e9el et d\u00e9velopper une vision \u00e0 long terme<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Chaque client dispose \u00e0 pr\u00e9sent d\u2019un portail personnalis\u00e9 qui lui permet de visualiser en toute transparence, les donn\u00e9es de supervision relatives \u00e0 ses services mutualis\u00e9s.\u00a0 A partir de leur navigateur web, les clients acc\u00e8dent \u00e0 un tableau de bord personnalis\u00e9. Des pictogrammes tr\u00e8s simples (plein soleil, temps couvert et orage) facilitent la lecture des informations essentielles sur leur SI en termes de performance et de disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Outre la restitution de donn\u00e9es en quasi temps r\u00e9el, 3 rapports personnalis\u00e9s (gestion des \u00e9quipements, listes des SLA, disponibilit\u00e9) sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement chaque mois afin d\u2019adresser les diff\u00e9rents types d\u2019utilisateurs qui b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d\u2019une v\u00e9ritable aide \u00e0 la d\u00e9cision.\u00a0<em>\u00ab\u00a0Nous utilisons les fonctions de visualisation, le service mapping pour les SLA (Services Level Agreements) et les rapports de Centreon\u00a0\u00bb, explique Christian Villain.\u00a0 <strong>\u00ab\u00a0Les RSI seront friands des rapports Top CPU\/RAM, les administrateurs syst\u00e8mes et r\u00e9seaux se focalisent plut\u00f4t sur la bande passante et les alertes et les DSI appr\u00e9cient de pouvoir visualiser les SLA et de disposer d\u2019une vision globale fournie par Centreon.\u00a0\u00bb<\/strong> <\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:columns {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"bottom\":\"var:preset|spacing|50\"}}}} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\"><!-- wp:column {\"gradient\":\"gradient-10\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\"><!-- wp:quote -->\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"xl\"} --><\/p>\n<p class=\"has-xl-font-size\"><strong><em>\u00ab Notre p\u00e9rim\u00e8tre Centreon inclut 1200 serveurs supervis\u00e9s, 8000 services Centreon, 840 jobs de backup v\u00e9rifi\u00e9s et 120 portails personnalis\u00e9s aliment\u00e9s tous les mois avec 400 rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement par l\u2019outil de data visualisation de Centreon ! \u00bb Christian Villain, Directeur technique de NC2.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Un manuel utilisateur personnalis\u00e9 a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition des clients qui ont rapidement appr\u00e9ci\u00e9 la simplicit\u00e9 d\u2019utilisation de l\u2019outil. Chez les clients \u00ab\u00a0infog\u00e9r\u00e9s\u00a0\u00bb dont le nombre d\u2019\u00e9quipements est sup\u00e9rieur \u00e0 100, Centreon a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 sur site afin de s\u2019assurer qu\u2019il n\u2019y ait \u00ab\u00a0pas de trous dans la raquette\u00a0\u00bb et conserver en local les donn\u00e9es de supervision pour une r\u00e9utilisation quand le lien Wan fonctionne.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plus de proactivit\u00e9 et plus de disponibilit\u00e9 = moins de frais d\u2019intervention. CQFD\u00a0!<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Christian Villain a constat\u00e9 rapidement l\u2019int\u00e9r\u00eat de Centreon pour visualiser les alertes les plus critiques en temps r\u00e9el et anticiper les pannes et les incidents\u00a0: <strong><em>\u00ab\u00a0Nous pouvons identifier les effets de bord avant qu\u2019ils ne se manifestent chez le client.<\/em> <em>Pour nous, c\u2019est un gain \u00e9norme\u00a0car nous pouvons quasiment faire du pr\u00e9dictif gr\u00e2ce \u00e0 Centreon.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:columns {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"bottom\":\"var:preset|spacing|50\"}}}} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\"><!-- wp:column {\"gradient\":\"gradient-10\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\"><!-- wp:quote -->\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"xl\"} --><\/p>\n<p class=\"has-xl-font-size\"><em><strong>\u00a0\u00ab Qui dit plus d\u2019anticipation, dit moins d\u2019interventions en mode pompiers et un nombre de tickets ouverts qui a d\u00e9j\u00e0 chut\u00e9 de 15%. Clients comme \u00e9quipes internes, tout le monde y trouve son compte ! \u00bb Christian Villain, Directeur technique de NC2.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Autre point fort de l\u2019outil\u00a0: la g\u00e9n\u00e9ration automatique des rapports (trois par mois minimum par client), qui ne n\u00e9cessite aucune intervention manuelle et offre aux \u00e9quipes commerciales un v\u00e9ritable levier de communication aupr\u00e8s des clients, pour objectiver le fonctionnement de la plate-forme du client et les SLA sur lesquels NC2 s\u2019est engag\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plus qu\u2019un outil de supervision, un outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision\u2026<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s avec Centreon sont pr\u00e9sent\u00e9s et comment\u00e9s pendant les r\u00e9unions d\u2019exploitation avec les clients qui peuvent ainsi s\u2019assurer de la bonne r\u00e9alisation des contrats de services. La visualisation des donn\u00e9es de supervision peut se faire \u00e0 tout moment et de n\u2019importe o\u00f9, en quasi temps r\u00e9el, l\u2019actualisation se faisant toutes les 5 minutes. La qualit\u00e9 du service offert par Centreon et son int\u00e9gration dans les contrats de services sans r\u00e9percussion sur les co\u00fbts permettent \u00e9galement aux \u00e9quipes commerciales de NC2 de porter le sujet, au-del\u00e0 de la question du prix, sur les vraies probl\u00e9matiques M\u00e9tiers des clients.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u00ab La transparence que nous offrons \u00e0 nos clients gr\u00e2ce aux indicateurs de supervision Centreon accessibles via le portail client personnalis\u00e9 a fortement contribu\u00e9 \u00e0 renforcer la confiance que les clients avaient d\u00e9j\u00e0 dans NC2 et \u00e0 d\u00e9velopper un vrai partenariat avec eux\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><em>,<\/em> se f\u00e9licite Christine Ruggiero.<em>\u00a0 <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:columns {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"bottom\":\"var:preset|spacing|50\"}}}} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\"><!-- wp:column {\"gradient\":\"gradient-10\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\"><!-- wp:quote -->\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"xl\"} --><\/p>\n<p class=\"has-xl-font-size\"><em><strong>\u00a0\u00ab Depuis que nous pr\u00e9sentons le reporting Centreon \u00e0 nos clients et que nous le commentons ensemble, nous parlons enfin des sujets cruciaux avec eux, c\u2019est \u00e0 dire : leurs enjeux M\u00e9tier ! Nous faisons des pr\u00e9conisations d\u2019\u00e9volutions de plates-formes qui reposent sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes, partag\u00e9es avec le client, et leur proposons de nouvelles prestations pour aligner IT et strat\u00e9gie d\u2019entreprise. \u00bb Christine Ruggiero, Directrice commerciale de NC2.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">.. et un nouvel avantage concurrentiel, cr\u00e9ateur de valeur\u00a0!<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Apr\u00e8s la mise en place de la V1 en janvier 2018, les \u00e9quipes de NC2 travaillent d\u00e9j\u00e0 sur la version 2 qui offrira de nouvelles options de services de supervision personnalis\u00e9es \u00e0 leurs clients : des scenarii applicatifs personnalis\u00e9s, la visualisation des solutions de back up, des indicateurs sur des SLA d\u00e9di\u00e9s, etc. Autant de nouveaux services de supervision \u00e0 valeur ajout\u00e9e qui faciliteront encore plus la prise de d\u00e9cision et mettront en lumi\u00e8re la proposition de valeur des DSI.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>L\u2019int\u00e9gration de Centreon dans les offres de services de NC2 est devenue un v\u00e9ritable point diff\u00e9renciant. Un avis partag\u00e9 unanimement par les directions commerciale et technique :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:columns {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"bottom\":\"var:preset|spacing|50\"}}}} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\" style=\"padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--50);\"><!-- wp:column {\"gradient\":\"gradient-10\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background\"><!-- wp:quote -->\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"xl\"} --><\/p>\n<p class=\"has-xl-font-size\"><strong><em>\u00a0\u00ab Pour nos clients, Centreon n\u2019est pas une option. La solution est int\u00e9gr\u00e9e en standard dans le contrat de services manag\u00e9s et permet \u00e0 chaque client de v\u00e9rifier \u00e0 tout moment que NC2 est bien en phase avec les engagements de SLA. Pour nous, c\u2019est un vrai atout concurrentiel qui nous a permis de d\u00e9velopper l\u2019engagement client et, plus globalement, de renforcer notre image de marque. \u00bb\u00a0 Christine Ruggiero, Directrice commerciale de NC2.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><!-- \/wp:quote --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>\n<p><!-- wp:columns --><\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\"><!-- wp:column {\"style\":{\"elements\":{\"link\":{\"color\":{\"text\":\"var:preset|color|white\"}}}},\"backgroundColor\":\"dark\",\"textColor\":\"white\"} --><\/div>\n<div class=\"wp-block-column has-white-color has-dark-background-color has-text-color has-background has-link-color\"><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"4xl\"} -->\n<p><strong>Pour aller plus loin :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a>\u00a0\u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance.\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\n<li>D\u00e9couvrez comment d\u2019autres MSPs du monde entier comme <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/celeste-msp-et-operateur-telecom-mise-sur-centreon-pour-renforcer-sa-relation-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Celeste<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/rest-solution-sappuie-sur-la-puissance-de-centreon-pour-garantir-a-ses-clients-la-disponibilite-de-leurs-infrastructures-24-7-partout-dans-le-monde\/\">Rest solution<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/it-solucoes-sappuie-sur-centreon-pour-accelerer-la-transformation-numerique-des-entreprises-bresiliennes\/\">d\u2019ITS Solu\u00e7\u00f5es<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/meanquest-sappuie-sur-centreon-pour-offrir-a-ses-clients-le-meilleur-de-la-supervision\/\">Meanquest<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/blog\/its-integra-msp-multi-cloud-fait-de-centreon-son-unique-plateforme-de-supervision-pour-piloter-tous-ses-environnements-clients-du-cloud-a-ledge\/\">ITS Integra<\/a> s\u2019appuient sur la solution Centreon pour garantir la performance digitale de leur clients.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MSP, lib\u00e9rez votre potentiel. Activez la bonne strat\u00e9gie de modernisation de vos op\u00e9rations avec notre guide \u00ab\u00a0MSP\u00a0: pr\u00eat pour la croissance\u00a0?\u00a0\u00bb, un guide destin\u00e9 aux MSPs qui cherchent \u00e0 booster leur croissance et leur rentabilit\u00e9. Guide illustr\u00e9 de t\u00e9moignages de MSPs qui s\u2019appuient sur Centreon pour am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 et \u00e9tendre leur offre de services. <\/span><a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/msp-pret-por-la-croissance?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=WW_GC_Ebook_MSP\">T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vid\u00e9o : d\u00e9couvrez <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hglcc_72gxI\">Centreon MSP Edition en 2 minutes<\/a>.\u00a0<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explorez les pratiques et tendances du march\u00e9 des MSPs avec notre barom\u00e8tre MSP 2024. Dans le rapport d\u2019\u00e9tude vous en apprendrez plus sur les tendances, les strat\u00e9gies pour relever les d\u00e9fis actuels, les opportunit\u00e9s de croissance potentielle et les attentes des MSPs. T\u00e9l\u00e9charger le <\/span><a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/rapport-denquete-msp-2024?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=2024_WW_MSP_Campaign\">Barom\u00e8tre MSP 2024<\/a>.<\/li>\n<li>Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\">\u00ab\u00a0comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO\u00a0\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\n<li>Supervision SaaS ou On-Premises\u00a0? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\">\u00ab\u00a0Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0 qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget\u00a0!<\/li>\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\n<li>Retrouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">toutes nos ressources<\/a>\u00a0: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur\u00a0<a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\">The Watch<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a>\u00a0et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/li>\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,\u00a0<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:column --><\/p>\n<p><!-- \/wp:columns --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 NC2, filiale du groupe Visiativ renforce son engagement client en int\u00e9grant, en standard, la solution de supervision Centreon dans ses contrats de services manag\u00e9s. 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