{"id":19395,"date":"2018-11-07T09:17:23","date_gmt":"2018-11-07T08:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/resilience-it-savant-dosage-entre-autonomie-locale-centralisation\/"},"modified":"2023-12-21T17:07:36","modified_gmt":"2023-12-21T16:07:36","slug":"resilience-it-savant-dosage-entre-autonomie-locale-centralisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/resilience-it-savant-dosage-entre-autonomie-locale-centralisation\/","title":{"rendered":"R\u00e9silience IT : un savant dosage entre autonomie locale et centralisation"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vous cherchez la recette miracle pour consolider la r\u00e9silience IT au sein de votre SI sans d\u00e9ployer de nouvelles infrastructures ou renforcer vos \u00e9quipes IT\u00a0? Bonne nouvelle\u00a0! Il suffit d\u2019ajouter une pinc\u00e9e d\u2019autonomie au fonctionnement de vos \u00e9quipes locales ou distantes gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle fonctionnalit\u00e9 Centreon Remote Server de Centreon EMS\u00a0!<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9vorer cet article si\u00a0: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous g\u00e9rez de nombreux sites et \u00e9quipes IT dans des pays diff\u00e9rents et sur plusieurs fuseaux horaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pilotez \u00e0 distance ou localement des op\u00e9rations IT sur des syst\u00e8mes critiques r\u00e9partis sur des zones distantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous \u00eates en charge, chez un MSP (Managed Services Provider), de mettre en place une collaboration transparente et efficace, en conformit\u00e9 avec vos SLA, aupr\u00e8s d\u2019un portefeuille de clients r\u00e9partis sur un large territoire<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet article met en lumi\u00e8re les probl\u00e9matiques les plus courantes auxquelles sont confront\u00e9es les entreprises qui ont centralis\u00e9 \u00e0 l\u2019extr\u00eame et propose de nouvelles alternatives pour d\u00e9velopper l\u2019autonomie des \u00e9quipes locales et la collaboration inter-sites en vue de renforcer la r\u00e9silience IT.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Assurer la continuit\u00e9 des op\u00e9rations dans l\u2019\u00e8re du tout centralis\u00e9\u00a0\u2026<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon une r\u00e9cente \u00e9tude Gartner, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0les nouvelles applications d\u00e9ploy\u00e9es sur des sites distants augmentent le besoin de disponibilit\u00e9 applicative et de r\u00e9silience des infrastructures. Toutefois, nombre de solutions con\u00e7ues pour des d\u00e9ploiements sur sites distants se r\u00e9v\u00e8lent inabordables quand elles sont d\u00e9ploy\u00e9es \u00e0 petite \u00e9chelle.\u00a0\u00bb<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si, depuis plusieurs ann\u00e9es, la centralisation est per\u00e7ue comme LA r\u00e9ponse aux besoins de rationalisation des ITOps, elle est loin de r\u00e9pondre aux attentes des entreprises en mati\u00e8re de r\u00e9silience IT et de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 au niveau local.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi\u00a0? Tout simplement parce que la centralisation consiste, la plupart du temps, \u00e0 faire confiance \u00e0 une \u00e9quipe d\u2019experts et un ensemble d\u2019outils pour g\u00e9rer des op\u00e9rations informatiques critiques, sans tenir compte de l\u2019endroit o\u00f9 elles se d\u00e9roulent. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur le papier (et au pays des Bisounours), partager un m\u00eame syst\u00e8me d\u2019information \u00e0 travers tous les continents est une excellente id\u00e9e, et plus encore si cela permet d\u2019acc\u00e9der de fa\u00e7on unique \u00e0 toutes les vues de supervision informatique, que ce soit du si\u00e8ge de l\u2019entreprise ou d\u2019un NOC (Network Operation Centre).<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Avec un gros b\u00e9mol\u00a0: dans la vraie vie, les entreprises qui travaillent sur des sites distants font face \u00e0 toutes sortes de situations qui laissent les \u00e9quipes locales impuissantes, incapables de superviser ou de r\u00e9agir \u00e0 un incident. Alors m\u00eame que ces \u00e9quipes, qui sont en premi\u00e8re ligne, ne demandent qu\u2019\u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019effort d\u2019agilit\u00e9 et de r\u00e9silience IT de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Les architectures IT comptent un nombre croissant de sites plus petits, dispers\u00e9s g\u00e9ographiquement, dans des environnements distants et isol\u00e9s. Les responsables I&amp;O sont contraints de d\u00e9ployer des logiciels d\u00e9di\u00e9s afin de cr\u00e9er des plates-formes hautement disponibles, r\u00e9silientes (mais peu co\u00fbteuses), pour r\u00e9pondre, \u00e0 petite \u00e9chelle, aux besoins des infrastructures virtualis\u00e9es des sites distants.\u00a0\u00bb <\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner, March 2018*<\/span><\/i><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Probl\u00e9matiques courantes des multinationales, MSP et autres entreprises g\u00e9rant des activit\u00e9s IT critiques<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parmi les situations qui emp\u00eachent les \u00e9quipes locales de prendre pleinement part aux plans de continuit\u00e9 des op\u00e9rations dans les entreprises, nous en avons r\u00e9pertori\u00e9 4, parmi les plus courantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La latence et la coupure r\u00e9seau\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0Et oui\u00a0! Cela arrive encore en 2018\u00a0! En effet, de nombreuses entreprises ex\u00e9cutent encore des op\u00e9rations critiques dans des environnements d\u00e9localis\u00e9s qui ne profitent pas n\u00e9cessairement de la m\u00eame fiabilit\u00e9 d\u2019infrastructure que le reste de l\u2019entreprise. Les \u00e9quipes locales peuvent ainsi se retrouver compl\u00e8tement d\u00e9connect\u00e9es des outils d\u2019exploitation centralis\u00e9s, ce qui constitue un v\u00e9ritable \u00ab\u00a0trou dans la raquette\u00a0\u00bb en mati\u00e8re de continuit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Des environnements disparates et peu familiers :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les disparit\u00e9s entre les environnements centralis\u00e9s et locaux peuvent engendrer toutes sortes de probl\u00e8mes\u00a0dus \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019outils de supervision mal connus des \u00e9quipes, une infrastructure legacy, des pratiques ou des besoins m\u00e9tiers diff\u00e9rents ou encore des probl\u00e9matiques de conformit\u00e9 li\u00e9es aux comp\u00e9tences, aux fuseaux horaires ou aux langues pratiqu\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Un certain niveau de tol\u00e9rance au risque\u00a0:<span style=\"font-weight: 400;\"> M\u00eame si, en ces temps de r\u00e9volution digitale, il arrive encore de gaspiller un temps pr\u00e9cieux \u00e0 essayer de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes \u00e0 distance, la prise en compte de la redondance locale sur des environnements critiques appara\u00eet encore souvent trop co\u00fbteuse au regard du risque per\u00e7u.<\/span><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Une maintenance planifi\u00e9e<\/strong> : <span style=\"font-weight: 400;\">La centralisation des outils implique souvent que la maintenance planifi\u00e9e des NOC ou du si\u00e8ge interrompent \u00e9galement les sites r\u00e9gionaux ou distants. Ce manque de flexibilit\u00e9 ne permet pas de concentrer la maintenance sur les quelques sites concern\u00e9s ou de planifier les arr\u00eats afin de limiter l\u2019impact sur les utilisateurs. \u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Comment concilier agilit\u00e9 centralis\u00e9e avec r\u00e9silience IT locale\u00a0?<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quelle entreprise peut se permettre de se reposer sur ses lauriers quand il s\u2019agit de transformation digitale\u00a0? Aucune\u00a0! Bien au contraire, il s\u2019agit de se projeter vers la prochaine \u00e9tape qui permettra d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le changement des ITOps afin de gagner en agilit\u00e9 et en r\u00e9silience IT, bref, en comp\u00e9titivit\u00e9\u00a0!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici quelques-uns des principaux jalons que devront franchir les organisations qui souhaitent combiner agilit\u00e9 et r\u00e9silience IT pour leur ITOps\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ne partager que ce qui a besoin d\u2019\u00eatre partag\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0: si la notion de partage est en soi une bonne pratique, il faut reconna\u00eetre qu\u2019il existe \u00e9galement beaucoup de bonnes raisons de ne pas donner, aux \u00e9quipes distantes, un acc\u00e8s total \u00e0 la plate-forme. Une \u00e9vidence dans le cas des MSPs, nous direz-vous\u00a0? Pas seulement car la question peut \u00e9galement se poser en termes de responsabilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, entre le si\u00e8ge et les filiales par exemple.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fournir aux \u00e9quipes locales leur propre acc\u00e8s aux ressources partag\u00e9es\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> elles peuvent ainsi travailler en toute autonomie (vis-\u00e0-vis du NOC ou du si\u00e8ge), sans pour autant perdre les avantages d\u2019une gestion centralis\u00e9e et globale du syst\u00e8me d\u2019information.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Acqu\u00e9rir une meilleure compr\u00e9hension des besoins sp\u00e9cifiques des \u00e9quipes locales\u00a0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour cela, il est n\u00e9cessaire de les laisser d\u00e9terminer les meilleurs moyens de rendre le service \u00e0 leurs utilisateurs m\u00e9tiers et mettre \u00e0 leur disposition les outils de supervision et les vues graphiques dont ils ont besoin, au moment o\u00f9 ils en ont besoin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Faire de la collaboration et de la transparence un nouvel avantage concurrentiel : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">une collaboration fluide entre des \u00e9quipes g\u00e9ographiquement \u00e9loign\u00e9es est une priorit\u00e9 pour la plupart des entreprises mais plus encore pour certaines activit\u00e9s. Intensifier la collaboration entre les \u00e9quipes centrales et d\u00e9localis\u00e9es permet de r\u00e9soudre 24h\/24 les probl\u00e8mes dans un environnement critique, o\u00f9 chaque seconde compte. De la m\u00eame fa\u00e7on, les infog\u00e9rants et autres MSPs peuvent proposer de nouveaux services \u00e0 leurs clients en leur fournissant, sans co\u00fbt additionnel, des outils innovants et flexibles pour collaborer activement et faciliter le pilotage de leurs SLA. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Une partie de la r\u00e9ponse est dans Centreon EMS\u00a0!<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Centreon EMS et sa toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 Centreon Remote Server vont vous permettre de trouver l\u2019accord parfait entre contr\u00f4le centralis\u00e9 et autonomie locale, en particulier gr\u00e2ce \u00e0 un ensemble de serveurs de supervision configurables, con\u00e7us pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des \u00e9quipes ITOM qui \u00e9voluent dans un environnement complexe, multi-site et d\u00e9localis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 Centreon Remote Server, vous avez enfin la possibilit\u00e9 de fournir aux \u00e9quipes les moyens et les outils dont elles ont besoin pour assurer la continuit\u00e9 des op\u00e9rations au niveau local. Avec cette toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 de la version 18.10, vous mettez \u00e0 leur disposition un acc\u00e8s ind\u00e9pendant aux ressources centralis\u00e9es partag\u00e9es afin qu\u2019elles puissent prendre en charge les activit\u00e9s critiques, m\u00eame en cas de d\u00e9connexion du serveur central. Centreon Remote Server leur offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er leurs propres vues graphiques afin qu\u2019elles puissent intervenir localement et rapidement, dans un mode \u00ab\u00a0juste-\u00e0-temps\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez ce que Remote Server peut faire pour vous.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Centreon Remote Server\u00a0: les basiques<\/b><\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><b><i>Une architecture de supervision distribu\u00e9e<\/i><\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un \u00e9l\u00e9ment additionnel dans l\u2019architecture distribu\u00e9e d\u2019une solution Centreon, laquelle comprend aussi le Centreon Central Server et les Centreon Pollers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un Centreon Central Server permettant de superviser la totalit\u00e9 d\u2019un SI<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des Centreon Remote Servers en compl\u00e9ment du serveur central, pour un p\u00e9rim\u00e8tre de supervision r\u00e9gional<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des Centreon Pollers qui collectent l\u2019information de supervision en tout point du SI, y compris dans ses zones peu accessibles (forte latence r\u00e9seau, pare-feu)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><i><span style=\"font-size: 12pt;\">Une r\u00e9silience IT renforc\u00e9e<\/span> <\/i><\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Synchronisation compl\u00e8te des op\u00e9rations entre serveurs Central et Remote<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autonomie compl\u00e8te des utilisateurs d\u2019un serveur Remote pour cr\u00e9er leurs propres vues personnalis\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de coupure r\u00e9seau entre Remote et Central, pas d\u2019affectation des utilisateurs du serveur Remote et synchronisation automatique avec le serveur Central d\u00e8s la reprise du r\u00e9seau<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-size: 12pt;\"><b><i>Une solution totalement int\u00e9gr\u00e9e<\/i><\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une nouvelle option compl\u00e8tement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la solution Centreon<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Possibilit\u00e9 pour l\u2019utilisateur, lors de l\u2019installation d\u2019un serveur Centreon, de choisir son r\u00f4le : Central Server, Remote Server, Poller<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une interface utilisateur permettant de configurer l\u2019ensemble de la fonctionnalit\u00e9 Remote Server en quelques clics de souris<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Centreon EMS et sa toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 Centreon Remote Server sont vos nouveaux s\u00e9sames pour plus de r\u00e9silience IT sans quasiment aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9marrez aujourd\u2019hui avec Centreon Remote Server\u00a0!<\/span><\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Envie d\u2019en savoir plus sur Centreon Remote Server ?<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Rencontrons-nous au Paris Open Source Summit (POSS) les 05 et 06 d\u00e9cembre 2018.<\/p>\n<ul>\n<li>Ne manquez pas le workshop Centreon : \u00ab Supervision IT : Centralisez l\u2019exploitation tout en favorisant l\u2019autonomie des \u00e9quipes distantes \u00bb, le 05 d\u00e9cembre 2018 \u00e0 11h15. Un cadeau sp\u00e9cial vous attend !\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/poss2018-ensemble-repensons-la-supervision-informatique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Inscrivez-vous<\/a>\u00a0puis visitez notre stand pour le r\u00e9cup\u00e9rer le jour m\u00eame.<\/li>\n<li>Passez par le Stand Centreon \u00e0 tout moment pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une d\u00e9mo ou \u00e9changer avec nos \u00e9quipes. Si vous souhaitez profiter d\u2019un moment privil\u00e9gi\u00e9, contactez-nous sur communications@centreon.com.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">* \u201cHow to Increase Uptime With Scaled-Down Remote Office Infrastructure\u201d &#8211; publi\u00e9 le 28 mars 2018 ID: G00351228; Analyst(s): John McArthur, Philip Dawson.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous cherchez la recette miracle pour consolider la r\u00e9silience IT au sein de votre SI sans d\u00e9ployer de nouvelles infrastructures ou renforcer vos \u00e9quipes IT\u00a0? Bonne nouvelle\u00a0! 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