{"id":19391,"date":"2018-10-25T08:46:26","date_gmt":"2018-10-25T06:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/expertise-supervision-lolokai-conseil-societe-pleine-croissance-renforce-partenariat-centreon\/"},"modified":"2025-06-13T14:38:14","modified_gmt":"2025-06-13T12:38:14","slug":"expertise-supervision-lolokai-conseil-societe-pleine-croissance-renforce-partenariat-centreon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/expertise-supervision-lolokai-conseil-societe-pleine-croissance-renforce-partenariat-centreon\/","title":{"rendered":"Expertise supervision : Lolokai Conseil, soci\u00e9t\u00e9 en pleine croissance, renforce son partenariat avec Centreon"},"content":{"rendered":"

D\u00e9j\u00e0 membre du club des partenaires Certifi\u00e9s Centreon, la soci\u00e9t\u00e9 Loloka\u00ef Conseil franchit une nouvelle marche dans le programme partenaire propos\u00e9 par Centreon, en acc\u00e9dant au label formateur officiel autour de nos solutions de Supervision ! <\/strong><\/p>\n

Retour sur un partenariat de longue date, avec Lo\u00efc Fontaine qui nous partage ses retours d\u2019exp\u00e9rience terrain et sa passion de la supervision\u2026 <\/strong><\/p>\n

Centreon<\/strong>\u00a0: Bonjour Lo\u00efc, pourrais-tu te (re)pr\u00e9senter ainsi que ta soci\u00e9t\u00e9\u00a0?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong>\u00a0: Je suis Directeur Technique de la soci\u00e9t\u00e9 Loloka\u00ef Conseil<\/a>. Avant de cr\u00e9er ma soci\u00e9t\u00e9 et d\u2019embaucher mes premiers collaborateurs, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 consultant free-lance pendant 2 ans. Notre m\u00e9tier est bas\u00e9 autour de deux lignes d\u2019expertise. D\u2019une part, nous proposons des services d\u2019expertise en supervision informatique bas\u00e9s sur les solutions logicielles open source et sous licence d\u00e9velopp\u00e9es par Centreon\u00a0; d\u2019autre part nous proposons des services d\u2019int\u00e9gration pour la partie helpdesk avec l\u2019outil open source GLPI. Nous sommes partenaires de Centreon depuis 2014, mais \u00e9galement de la soci\u00e9t\u00e9 Teclib qui \u00e9dite GLPI. Nos clients sont principalement des grosses PME et des grands comptes. Nous travaillons \u00e0 la fois en Europe avec une \u00e9quipe bas\u00e9e en France et en Oc\u00e9an Indien avec une \u00e9quipe bas\u00e9e sur l\u2019\u00eele de la R\u00e9union. Nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 quelques missions aussi en Nouvelle-Cal\u00e9donie et en Tunisie.<\/p>\n

Historiquement, nous travaillons beaucoup avec les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms parce qu\u2019ils ont besoin d\u2019une supervision de leur r\u00e9seau mais pas que\u2026 Nous adressons des probl\u00e9matiques clients dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, aussi bien public que priv\u00e9 incluant des organismes de sant\u00e9, des leaders du monde du transport, de l\u2019industrie, du secteur bancaire\u2026 Nous sommes \u00e9galement de plus en plus sollicit\u00e9s par des ESN\/infog\u00e9rants qui sont d\u00e9sireux de fournir \u00e0 leur client une supervision de qualit\u00e9.<\/p>\n

Centreon <\/strong>: quelles sont les probl\u00e9matiques supervision que tu rencontres chez tes clients finaux\u00a0?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong>\u00a0: Les probl\u00e9matiques auxquelles nous faisons face chez nos clients, concernent\u00a0l\u2019\u00e9volution des plateformes de supervision (mises \u00e0 jour, mont\u00e9es de version) et le maintien en conditions op\u00e9rationnelles car certains d\u00e9ploiements, parfois anciens, sont difficilement maintenables pour nos clients. La supervision existant depuis plusieurs ann\u00e9es, les clients chez qui nous intervenons disposent souvent d\u00e9j\u00e0 d\u2019un ou de plusieurs outils de supervision, soit un Centreon soit un autre outil par exemple de type Nagios. Aujourd\u2019hui, avec la transformation num\u00e9rique, il s\u2019agit de plus en plus aussi de r\u00e9pondre \u00e0 des besoins d\u2019extension\/d\u00e9cloisonnement de la supervision historiquement technique vers de la supervision m\u00e9tier. Beaucoup de nos clients veulent aller plus loin et mettre en place de la supervision applicative<\/a>, produire des rapports. Les DSI veulent faire en sorte que leur outil de supervision ne serve plus seulement \u00e0 superviser leur SI et envoyer des alarmes, mais aussi que soit un outil qui leur permette de prendre des d\u00e9cisions. Ces d\u00e9cisions concernent l\u2019organisation pour am\u00e9liorer les process autant que la finance pour piloter et optimiser les budgets.<\/p>\n

Centreon <\/strong>: Chez Loloka\u00ef Conseil, comment adressez-vous ces probl\u00e9matiques ?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong> : Nous proposons des services d\u2019expertise en supervision open source et nos clients nous appellent pour ce type de besoin. Il faut savoir qu\u2019en France, peu de soci\u00e9t\u00e9s, comme la n\u00f4tre, proposent des services d\u2019expertise en supervision open source aussi sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9s. Dans le m\u00eame temps, avec l\u2019\u00e9volution des besoins en mati\u00e8re de supervision requis par la r\u00e9volution num\u00e9rique, nous proposons des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e bas\u00e9s sur notre expertise certifi\u00e9e autour de la solution Centreon Business Edition. Nous aidons ainsi nos clients \u2013 DSI et m\u00eame les directions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 \u00e0 mieux piloter l\u2019IT pour garantir la performance op\u00e9rationnelle des m\u00e9tiers, en clair le bon fonctionnement de leurs business.<\/p>\n

Centreon <\/strong>: En quoi Centreon Business Edition vous aide \u00e0 proposer des solutions \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos clients ?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong> : Avec ses connecteurs de supervision, ses fonctionnalit\u00e9s de service mapping, ses tableaux de bord (vues graphiques ou g\u00e9ographiques) et ses reporting de supervision, la solution Centreon apporte une tr\u00e8s grande valeur ajout\u00e9e au-dessus de Centreon open source.<\/p>\n

Les connecteurs de superivsion permetttent \u00e0 nos clients de gagner un temps consid\u00e9rable sur les phases de d\u00e9ploiement. R\u00e9cemment, je lisais sur internet que certaines personnes pr\u00e9f\u00e9raient d\u2019autres solutions de supervision payantes parce qu\u2019elles consid\u00e9raient que Centreon \u00e9tait long \u00e0 d\u00e9ployer. C\u2019\u00e9tait vrai il y a plus de 6 ou 7 ans. Ce n\u2019est plus le cas aujourd\u2019hui. Gr\u00e2ce au catalogue de connecteurs, o\u00f9 chaque connecteur (anciennement nomm\u00e9s Plugin Pack) int\u00e8gre sondes et mod\u00e8les. Selon moi, avec les connecteurs de supervision Centreon, le temps pass\u00e9 sur le d\u00e9ploiement de la supervision est divis\u00e9 par 2 voire m\u00eame par 3 sur certains environnements clients ! Un gain de temps largement appr\u00e9ciable, pour nous mais aussi nos clients !<\/p>\n

Le service mapping permet \u00e0 nos clients d\u2019avoir une vue haut niveau \u00e0 partir d\u2019indicateurs de bas niveau. On construit une application ou un service m\u00e9tier \u00e0 partir d\u2019indicateurs techniques que l\u2019on va pond\u00e9rer. Gr\u00e2ce au service mapping, nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019une vue haut niveau des services m\u00e9tiers de nos clients qui peuvent voir en un coup d\u2019\u0153il quel composant technique bloque les utilisateurs m\u00e9tiers. Aujourd\u2019hui, les environnements clients sont de plus en plus complexes et se contenter du bac \u00e0 \u00e9v\u00e9nements ne permet pas d\u2019avoir rapidement une visibilit\u00e9 claire. L\u2019id\u00e9e du service mapping c\u2019est de permettre aux clients, pas toujours issus de l\u2019IT d\u2019ailleurs, de savoir si leurs utilisateurs peuvent travailler ou pas. Parfois m\u00eame, ce sont des DG d\u2019entreprises qui vont consulter les tableaux de bord reposant sur le service mapping. C\u2019est un avantage consid\u00e9rable pour nous, experts de la supervision, mais \u00e9galement pour les directions d\u2019entreprises.<\/p>\n

Les tableaux de bord permettent de construire des vues m\u00e9t\u00e9o du SI, des vues m\u00e9tiers, des vues plus cartographiques ou g\u00e9ographiques pour suivre l\u2019\u00e9tat des liaisons r\u00e9seaux, de mettre en forme aussi bien un process, une architecture, une m\u00e9thodologie de d\u00e9ploiement ou le fonctionnement complet d\u2019une cha\u00eene de site de e-commerce. Ces dashboards que l\u2019on dessine sont enti\u00e8rement personnalisables et full web et surtout, ils sont partageables sur des \u00e9crans directement aupr\u00e8s des utilisateurs.<\/p>\n

la partie reporting reste mon module pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ! Avec le reporting de Centreon, nous proposons \u00e0 nos clients des rapports et des dashboards \u00e0 partir de donn\u00e9es de supervision, pour leur permettre de voir de mani\u00e8re factuelle le comportement de leur SI sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, pour savoir quel a \u00e9t\u00e9 le temps d\u2019indisponibilit\u00e9 des applications, savoir quels \u00e9quipements saturent ou sont sous-exploit\u00e9s, qu\u2019il s\u2019agisse de cluster de virtualisation, espace disque de serveurs, bande passante ou autre. Ces donn\u00e9es consolid\u00e9es les aident \u00e0 prendre des d\u00e9cisions notamment en mati\u00e8re d\u2019investissement IT, soit pour investir en vue d\u2019optimiser le delivery aux utilisateurs soit pour r\u00e9ajuster les factures et optimiser les budgets !<\/p>\n

Centreon <\/strong>: Qui utilise ces rapports\u00a0et quels b\u00e9n\u00e9fices y trouvent-ils ?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong> : Les destinataires les plus courants de ces rapports de supervision sont les DSI. Mails il arrive que soit un membre de direction, ou le DG en personne. Certains d\u2019entre eux, parmi nos clients, demandent des rapports de disponibilit\u00e9 applicative. Ces rapports permettent aux DSI de marketer leurs actions aupr\u00e8s de leur direction et de mani\u00e8re factuelle. Les directions ne sont pas issues de milieux techniques et ne comprennent pas le langage technique. Les rapports de Centreon permettent de casser ce clivage l\u00e0, et de montrer de mani\u00e8re tr\u00e8s factuelle l\u2019impact des temps d\u2019indisponibilit\u00e9 de l\u2019IT sur les op\u00e9rations ou le Chiffre d\u2019Affaires. Pour un site e-commerce par exemple, la direction de l\u2019entreprise acc\u00e8de aux rapports d\u2019indisponibilit\u00e9 et \u00e9value le manque \u00e0 gagner parce qu\u2019un site de e-commerce qui est indisponible c\u2019est forc\u00e9ment de l\u2019argent perdu pour la soci\u00e9t\u00e9. Dans le m\u00eame temps, cette m\u00eame direction peut tirer parti de ces rapports pour savoir quels sont les incidents les plus r\u00e9currents, identifier leur cause et le terrain d\u2019actions correctives. Il peut s\u2019agir d\u2019investir dans un nouveau serveur, rajouter des disques ou de la m\u00e9moire, acheter un nouveau firewall. Pour un autre de mes clients, une entreprise qui g\u00e8re plus de 150 sites, la supervision de la bande passante r\u00e9seau (incluant des liens d\u00e9di\u00e9s) est strat\u00e9gique car ils vont payer plus ou moins cher \u00e0 leur op\u00e9rateur T\u00e9l\u00e9com. Plus le d\u00e9bit va \u00eatre important plus le co\u00fbt sera important. Gr\u00e2ce \u00e0 la supervision, nous sommes capables de dire \u00e0 notre client qu\u2019il paye trop ou de leur dire que sur 80% de leurs sites leur bande passante est sous utilis\u00e9e et donc qu\u2019ils peuvent potentiellement baisser le d\u00e9bit sur ces sites et ajuster ainsi leur facture. Quel que soit le client ou son secteur, le reporting de Centreon est un vrai outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision.<\/p>\n

Centreon :<\/strong> Qu\u2019est-ce que tu aimes dans les produits Centreon et chez l\u2019\u00e9diteur Centreon\u00a0?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong>\u00a0: Plusieurs choses ! D\u2019abord, Centreon c\u2019est un \u00e9diteur sur lequel nous pouvons nous appuyer. J\u2019aime particuli\u00e8rement les relations avec vos \u00e9quipes qui sont simples et hyper humaines, dans tous les services et \u00e0 tous les niveaux jusqu\u2019\u00e0 la direction !<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 produit, Centreon est un outil fiable. Nous n\u2019avons pas de retours n\u00e9gatifs de la part de nos clients sur des probl\u00e8mes d\u2019instabilit\u00e9. Et c\u2019est toujours agr\u00e9able de terminer une mission chez un client en sachant qu\u2019il est non seulement satisfait par la prestation que nous apportons mais aussi parce le produit d\u00e9ploy\u00e9 le satisfait \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n

Le partenariat avec Centreon est construit autour d\u2019un m\u00e9lange pr\u00e9cieux de simplicit\u00e9 humaine et d\u2019expertise, autour desquels nous capitalisons chez Loloka\u00ef Conseil pour offrir des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients finaux.<\/p>\n

Centreon <\/strong>: Apr\u00e8s la certification Partenaires Centreon, tu vas plus loin dans le partenariat en acc\u00e9dant au label formateur officiel sur les solutions Centreon, pourquoi ?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong> : Chez Loloka\u00ef Conseil, tous les consultants sont certifi\u00e9s Centreon. Nous n\u2019envoyons pas de consultants chez nos clients s\u2019ils ne sont pas certifi\u00e9s Centreon, c\u2019est une question de cr\u00e9dibilit\u00e9. L\u2019acc\u00e8s au label formateur officiel est important parce qu\u2019il renforce notre cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de nos clients. Non seulement, nous avons la certification partenaires Centreon qui prouve notre capacit\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer Centreon chez nos clients, mais nous pouvons aussi former et certifier les utilisateurs finaux. Proposer de la formation Centreon \u00e0 nos clients est un gage de qualit\u00e9 pour nos clients. C\u2019est un gros plus car nous \u00e9largissons notre portefeuille d\u2019offre de services mais c\u2019est aussi un plus pour notre r\u00e9putation ! Au-del\u00e0 de \u00e7a, jusqu\u2019\u00e0 il y a tr\u00e8s peu de temps j\u2019\u00e9tais professeur dans un IUT, j\u2019ai d\u00fb arr\u00eater faute de temps et ce label me permet de renouer avec cette passion que j\u2019ai depuis toujours pour la formation.<\/p>\n

Centreon <\/strong>: Quelle derni\u00e8re chose pourrais-tu partager avec nos lecteurs\u00a0?<\/p>\n

Lo\u00efc Fontaine<\/strong>\u00a0: Loloka\u00ef Conseil est en croissance et s\u2019installe \u00e0 Bordeaux pour d\u00e9velopper l\u2019Europe avec un premier focus France. A ce sujet je lance un appel\u00a0: nous recrutons des consultants en supervision\u00a0!<\/p>\n

Bordeaux, c\u2019est un choix g\u00e9ographique tactique parce que la ville attire de plus en plus les soci\u00e9t\u00e9s du secteur IT. La cit\u00e9 girondine devient plus que jamais un p\u00f4le \u00e9conomique attractif et dynamique, avec un positionnement nous permettant d\u2019atteindre Paris, Lyon et Nantes en un temps record. C\u2019est un hub int\u00e9ressant pour rayonner sur toute la France qui facilite la proximit\u00e9 avec nos clients. Nous avons des clients \u00e0 Bordeaux, \u00e0 Paris, au Luxembourg, mais nous sommes capables d\u2019aller plus loin\u00a0!<\/p>\n

Nous sommes contents de notre expertise, la supervision informatique est notre passion ! Quand je vais d\u00e9ployer un projet Centreon chez un client je suis content, c\u2019est un vrai plaisir pour moi de travailler dans ce domaine-l\u00e0 et avec les outils de Centreon !<\/p>\n

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Envie d\u2019aller plus loin ?<\/strong><\/p>\n