{"id":19385,"date":"2018-06-29T14:57:39","date_gmt":"2018-06-29T12:57:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/5-pistes-de-reflexion-que-nous-avons-retenues-de-la-conference-monitorama-2018-portland\/"},"modified":"2023-12-21T15:43:33","modified_gmt":"2023-12-21T14:43:33","slug":"5-pistes-de-reflexion-que-nous-avons-retenues-de-la-conference-monitorama-2018-portland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/5-pistes-de-reflexion-que-nous-avons-retenues-de-la-conference-monitorama-2018-portland\/","title":{"rendered":"5 pistes de r\u00e9flexion que nous avons retenues de la conf\u00e9rence Monitorama 2018 (Portland)"},"content":{"rendered":"

Nous avons r\u00e9cemment particip\u00e9 \u00e0 la conf\u00e9rence 2018 Monitorama<\/a><\/u> \u00e0 Portland (Oregon) au cours de laquelle nous avons assist\u00e9 \u00e0 des conf\u00e9rences particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes sur les derniers sujets d\u2019actualit\u00e9 en mati\u00e8re de supervision. Nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 pour vous 5 pistes de r\u00e9flexion tr\u00e8s pertinentes dont nous vous livrons une premi\u00e8re approche dans cet article. Nous approfondirons ces sujets rapidement dans de prochains articles.<\/p>\n

Cet article est une adaptation fran\u00e7aise de l’article 5 Pieces of Wisdom We Took Home from Monitorama 2018<\/a><\/u>. Nous avons traduits certains concepts du mieux que nous pouvons car ces concepts sont tellement nouveaux qu\u2019ils n\u2019ont encore jamais, ou tr\u00e8s rarement, \u00e9t\u00e9 traduits. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l\u2019article en version anglaise.<\/em><\/p>\n

Quoi de neuf \u00e0 Portland ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Plantons le d\u00e9cor\u00a0: Portland a tout d\u2019une ville technologique, ce qui lui a d\u2019ailleurs valu le surnom de \u00ab\u00a0Silicon Forest\u00a0\u00bb. C\u2019est dans cet environnement propice qu\u2019ont eu lieu de nombreuses prises de paroles et d\u00e9bats entre experts et leaders communautaires sur les nouvelles approches en mati\u00e8re de supervision informatique et d\u2019observabilit\u00e9.<\/p>\n

Parmi les derniers sujets \u00e9voqu\u00e9s, 5 ont particuli\u00e8rement retenu notre attention car ils seront probablement au c\u0153ur de vos pr\u00e9occupations dans les mois \u00e0 venir\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. La prise en compte de l\u2019alerte fatigue<\/li>\n
  2. L\u2019\u00e9puisement d\u00e9cisionnel<\/li>\n
  3. L\u2019importance du contexte<\/li>\n
  4. La vraie d\u00e9finition de l\u2019observabilit\u00e9<\/li>\n
  5. L\u2019approche centr\u00e9e sur les sympt\u00f4mes versus celle centr\u00e9e sur les causes<\/li>\n<\/ol>\n

    1 – L\u2019alerte fatigue ou quand trop d\u2019alertes tuent l\u2019alerte<\/span><\/strong><\/h2>\n

    Sujet sensible depuis toujours dans le monde de l\u2019IT, le d\u00e9luge d\u2019alerte (ou Alerte Fatigue) est en t\u00eate sur la liste des probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es par les \u00e9quipes de supervision. De la simple n\u00e9gligence \u00e0 une inefficacit\u00e9 chronique conduisant \u00e0 une mauvaise prise de d\u00e9cision et \u00e0 des indisponibilit\u00e9s qui auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es, l\u2019alerte fatigue est un ph\u00e9nom\u00e8ne difficile \u00e0 adresser et occasionne des pertes de productivit\u00e9 et de chiffre d\u2019affaires pour les entreprises comme pour les clients.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Source: Aditya Mukerjee, Monitorama 2018 \u00ab\u00a0Warning: This Talk Contains Content Known to the State of California to Reduce Alert Fatigue\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Au cours de sa conf\u00e9rence, Aditya Mukerjee a d\u00e9fini l\u2019alerte fatigue comme \u00ab\u00a0le moment o\u00f9 la fr\u00e9quence ou la gravit\u00e9 des alertes est telle que la personne concern\u00e9e ignore les alertes importantes ou commet des erreurs plus fr\u00e9quemment\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

    Pourtant, il n\u2019y a pas que de ce type de surmenage dont vous devez vous m\u00e9fier\u2026<\/p>\n

    2\u00a0– A propos de la fatigue d\u00e9cisionnelle (decision fatigue)<\/span><\/strong><\/h2>\n

    Disposer de nombreuses donn\u00e9es est tr\u00e8s rassurant mais ne signifie pas que les d\u00e9cisions qui seront prises \u00e0 partir de cette abondance de donn\u00e9es seront les plus pertinentes. En effet, \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 un d\u00e9luge d\u2019informations et de m\u00e9triques quand il faut prendre une d\u00e9cision dans l\u2019urgence n\u2019est pas efficace\u2026 La fatigue d\u00e9cisionnelle (ou decision fatigue) est une des cons\u00e9quences du d\u00e9luge d\u2019alertes, qui arrive, selon Aditya Mukerjee \u00ab\u00a0quand la fr\u00e9quence ou la complexit\u00e9 des d\u00e9cisions est telle que la personne concern\u00e9e \u00e9vite de prendre une d\u00e9cision ou commet plus fr\u00e9quemment des erreurs.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Source: Aditya Mukerjee, Monitorama 2018 \u00ab\u00a0Warning: This Talk Contains Content Known to the State of California to Reduce Alert Fatigue\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Prenons un exemple que Aditya a donn\u00e9 lors de son intervention\u00a0:<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Source: Aditya Mukerjee, Monitorama 2018 \u00ab\u00a0Warning: This Talk Contains Content Known to the State of California to Reduce Alert Fatigue\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Dans un h\u00f4tel Disneyland, une pancarte indique que\u00a0: \u00ab\u00a0Le Complexe Disneyland renferme des produits chimiques r\u00e9put\u00e9s par l\u2019\u00c9tat de Californie comme pouvant \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de cancers et de malformations cong\u00e9nitales ou d\u2019autres pathologies du syst\u00e8me reproductif.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

    Cette pancarte ne fournit aucun contexte pour aider les visiteurs \u00e0 prendre la bonne d\u00e9cision et adopter la ligne de conduite la plus appropri\u00e9e. Imaginez la sc\u00e8ne\u00a0: des parents lisent cette pancarte et s\u2019enfuient de l\u2019h\u00f4tel sans m\u00eame demander le remboursement de leurs d\u00e9penses en tra\u00eenant leurs enfants hurlant derri\u00e8re eux. Vous avez une assez bonne illustration de ce qui se passe quand vous combinez urgence de prendre une d\u00e9cision avec information sortie de son contexte (or cette information est cens\u00e9e vous aider \u00e0 prendre la bonne d\u00e9cision\u2026).<\/p>\n

    Aditya Mukerjee a fait r\u00e9f\u00e9rence, lors de sa conf\u00e9rence, \u00e0 l\u2019acronyme STAT<\/strong> longtemps utilis\u00e9 par les services d\u2019urgence pour d\u00e9finir les caract\u00e9ristiques des alertes dignes d\u2019int\u00e9r\u00eat pour les \u00e9quipes \u00a0:<\/p>\n