{"id":19366,"date":"2018-05-02T07:35:40","date_gmt":"2018-05-02T05:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/4-bonnes-pratiques-faire-vivre-son-systeme-de-supervision\/"},"modified":"2025-07-22T14:42:31","modified_gmt":"2025-07-22T12:42:31","slug":"4-bonnes-pratiques-faire-vivre-son-systeme-de-supervision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/4-bonnes-pratiques-faire-vivre-son-systeme-de-supervision\/","title":{"rendered":"4 bonnes pratiques pour faire (bien) vivre son syst\u00e8me de supervision"},"content":{"rendered":"

Votre projet de supervision touche \u00e0 son terme. Vous avez pens\u00e9, param\u00e9tr\u00e9 et d\u00e9ploy\u00e9 votre syst\u00e8me de supervision. Pour vous la vie (de votre supervision) va commencer\u00a0! En effet, votre syst\u00e8me d\u2019information va \u00e9voluer, vos pratiques s\u2019optimiser, l\u2019am\u00e9lioration continue devenir une r\u00e9alit\u00e9 en mati\u00e8re de supervision IT. Voici 4 bonnes pratiques pour faire (bien) vivre son syst\u00e8me de supervision informatique au quotidien.<\/p>\n

Bonne pratique n\u00b01\u00a0: Avoir conscience qu\u2019il y a une vie apr\u00e8s l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019une solution de supervision<\/span><\/strong><\/h2>\n

La supervision permet de disposer d\u2019une photographie \u00e0 un instant T de la sant\u00e9 de votre syst\u00e8me d\u2019information. Or, votre SI \u00e9volue en permanence et toujours plus vite, surtout depuis que la transformation digitale s\u2019est impos\u00e9e dans les DSI et dans les Directions M\u00e9tiers. Son p\u00e9rim\u00e8tre varie, au gr\u00e9 de la vie de l\u2019entreprise (acquisition, fusion, etc.) mais aussi au rythme des \u00e9volutions technologiques et applicatives et des mutations des infrastructures. Il s\u2019agit donc de mettre la supervision \u00e0 l\u2019\u00e9chelle pour coller \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de votre SI mais aussi \u00e0 vos objectifs d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n

Avec Centreon, ce n\u2019est pas parce que c\u2019est d\u00e9j\u00e0 fait qu\u2019il ne faut rien faire\u2026 Pour paraphraser un c\u00e9l\u00e8bre slogan d\u2019une non moins c\u00e9l\u00e8bre marque de surgel\u00e9s, ce n\u2019est pas parce que votre supervision fonctionne \u00e0 un instant T que l\u2019\u00e9quipe en charge du monitoring n\u2019a plus rien \u00e0 faire. Bien au contraire, la capacit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 adapter la supervision aux \u00e9volutions du SI et du march\u00e9 est un facteur cl\u00e9 pour faire de son syst\u00e8me de supervision un succ\u00e8s.<\/p>\n

Bonne pratique n\u00b02\u00a0: Mettre \u00e0 jour la solution avec les Plugin Packs ad\u00e9quats<\/span><\/strong><\/h2>\n

Une supervision qui fonctionne est une supervision capable de suivre les \u00e9volutions du SI. La logique DevOps, toujours plus pr\u00e9sente, r\u00e9volutionne la fa\u00e7on de faire de l\u2019IT et redonne \u00e0 la supervision ses lettres de noblesse. Coupl\u00e9 aux principes de d\u00e9veloppement agile, DevOps<\/a> permet de mettre en production des projets de plus en plus rapidement et de plus en plus fr\u00e9quemment. Le principe des cycles courts et du travail par it\u00e9ration pousse le SI \u00e0 \u00e9voluer quasiment en permanence. Le continuous delivery n\u00e9cessite que les \u00e9quipes de supervision int\u00e8grent ce changement quasi permanent dans leur approche du monitoring IT.<\/p>\n

De la m\u00eame fa\u00e7on, la place toujours plus importante des solutions dans le Cloud fait \u00e9voluer les infrastructures IT des entreprises.<\/p>\n

Aussi, pour \u00eatre \u00e0 jour, il est important de s\u2019appuyer sur les plugins, v\u00e9ritables outils de productivit\u00e9 et gages de s\u00e9curit\u00e9. Le catalogue de Plugin Packs Centreon inclut des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res qui contribuent \u00e0 faciliter le cycle de vie de la supervision.<\/p>\n

Bonne pratique n\u00b03\u00a0: Observer son syst\u00e8me de supervision gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs pour d\u00e9velopper l\u2019am\u00e9lioration continue<\/strong><\/span><\/h2>\n

La supervision, comme toutes les applications, doit \u00eatre surveill\u00e9e et doit \u00e9voluer afin de maintenir des conditions d\u2019exploitation optimales. Des Plugin Packs natifs permettent ainsi de superviser la supervision ais\u00e9ment.<\/p>\n

Une fois votre syst\u00e8me de supervision informatique en place, il s\u2019agit \u00e9galement de l\u2019observer et d\u2019en comprendre le fonctionnement, au-del\u00e0 de sa simple surveillance. Nombre de nos clients ont ainsi pu tirer parti d\u2019une p\u00e9riode d\u2019observation et de collecte de donn\u00e9es pour optimiser leur supervision. Ainsi, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de nos outils de data visualisation temps r\u00e9el et d\u2019analyse, il est possible de construire des tableaux de bord pour optimiser le fonctionnement, r\u00e9duire ou augmenter le nombre de donn\u00e9es \u00e0 collecter sur un p\u00e9rim\u00e8tre de supervision qui peut lui-m\u00eame \u00e9voluer.<\/p>\n

Bonne pratique n\u00b04\u00a0: D\u00e9velopper l\u2019automatisation et l\u2019interfa\u00e7age avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me<\/strong><\/span><\/h2>\n

Les nouvelles m\u00e9thodes de d\u00e9veloppement combin\u00e9es aux nouvelles technologies (Cloud, IoT, etc.) complexifient le management de la disponibilit\u00e9 des services. Avec l\u2019automatisation qu\u2019elles impliquent, interfacer et int\u00e9grer la solution de supervision avec d\u2019autres outils de la DSI apporte de nombreux avantages pour optimiser, piloter et gagner en agilit\u00e9 de fa\u00e7on continue.<\/p>\n

Cette puissante synergie entre les outils d\u2019ITSM, de Monitoring IT et d\u2019Automation est au c\u0153ur de la cr\u00e9ation de valeur pour les M\u00e9tiers selon l\u2019analyste Gartner.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple de l\u2019ITSM. Supervision et ITSM sont deux univers faits pour s’entendre car la plateforme de supervision est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019environnement de production du SI, environnement qui int\u00e8gre la gestion des services informatiques et des outils de production.<\/p>\n

Des connecteurs d\u00e9j\u00e0 disponibles permettent d\u2019interfacer la solution Centreon avec le blockbuster de l\u2019ITSM\u00a0: ServiceNow. Les alarmes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par la supervision ouvrent des incidents sous forme de tickets dans la solution ITSM pour une meilleure gestion des ressources humaines et techniques. Le suivi et la r\u00e9solution de l’incident sont ainsi facilit\u00e9s.<\/p>\n

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Pour en savoir plus sur l\u2019int\u00e9gration de Centreon dans son \u00e9cosyst\u00e8me, vous pouvez consulter notre article : AIOps, ITSM, IT Automation : int\u00e9grer Centreon \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me<\/a><\/p>\n

Mais aussi\u00a0:<\/p>\n