{"id":19319,"date":"2017-09-19T07:43:54","date_gmt":"2017-09-19T05:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/retour-dexperience-fondation-de-france\/"},"modified":"2025-06-13T14:35:32","modified_gmt":"2025-06-13T12:35:32","slug":"retour-dexperience-fondation-de-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/retour-dexperience-fondation-de-france\/","title":{"rendered":"Retour d&rsquo;exp\u00e9rience : Fondation de France"},"content":{"rendered":"<h2><em>La solution de supervision IT de Centreon accompagne la Fondation de France dans ses objectifs d\u2019efficacit\u00e9, de tra\u00e7abilit\u00e9 et de transparence.<\/em><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Le projet en quelques mots\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><strong>Les enjeux\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Garantir la tra\u00e7abilit\u00e9 sur l\u2019ensemble des processus IT de la Fondation de France<\/li>\n<li>Industrialiser la supervision pour optimiser les missions de l\u2019\u00e9quipe IT<\/li>\n<li>Fournir de l\u2019information et communiquer de fa\u00e7on transparente sur l\u2019activit\u00e9 du service<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La solution\u00a0: Centreon<\/strong><\/p>\n<p><strong>Les principaux b\u00e9n\u00e9fices\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une centralisation des donn\u00e9es qui facilite le pilotage et la prise de d\u00e9cision<\/li>\n<li>Une automatisation et une industrialisation de la surveillance qui optimise le travail de l\u2019exploitation<\/li>\n<li>Le d\u00e9veloppement de meilleures pratiques en phase avec la gouvernance de la Fondation de France<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-26267\" src=\"https:\/\/www.centreon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/logo-fondation-de-france-300x94.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"94\" \/><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 1969, la Fondation de France est le premier r\u00e9seau de philanthropie de France. Fondation de toutes les causes, elle agit dans tous les domaines de l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, \u00e0 travers ses propres programmes d\u2019actions et en facilitant le travail des 828 fonds et fondations qu\u2019elle abrite. Ind\u00e9pendante et priv\u00e9e, elle ne re\u00e7oit aucune subvention et ne peut agir que gr\u00e2ce \u00e0 la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 des donateurs et des testateurs.<br \/>\nCompte-tenu de son statut et de son activit\u00e9 sp\u00e9cifique, les ressources financi\u00e8res de la Fondation de France font l\u2019objet de contr\u00f4les et d\u2019audit r\u00e9guliers. Des obligations ayant un impact direct sur son SI, qui doit pouvoir, en cons\u00e9quence, tracer et s\u00e9curiser ses processus.<\/p>\n<p>Afin de garantir son bon fonctionnement ainsi que la qualit\u00e9 du service rendu, la Direction des Ressources Internes a mis en oeuvre, d\u00e8s 2006, une strat\u00e9gie de supervision reposant sur les solutions Centreon. Depuis plus de 10 ans, ses bonnes pratiques et son p\u00e9rim\u00e8tre de supervision ont fortement \u00e9volu\u00e9, au rythme des enrichissements fonctionnels propos\u00e9s par Centreon, lui permettant d\u2019offrir un haut niveau de qualit\u00e9 pour ses ressources IT.<\/p>\n<blockquote><p><strong><span style=\"\"><em>\u00ab\u00a0Pour tenir compte des sp\u00e9cificit\u00e9s de notre activit\u00e9, notre SI doit imp\u00e9rativement r\u00e9pondre aux enjeux de tra\u00e7abilit\u00e9 des ressources financi\u00e8res et de transparence. \u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Fondation de France a vocation \u00e0 d\u00e9velopper la philanthropie en France. Forte de ses 196 salari\u00e9s et soutenue par ses 504 b\u00e9n\u00e9voles et ses 410.000 donateurs, elle soutient des projets port\u00e9s par des associations, \u00e9tablissements collectifs ou particuliers (9100 en 2016 soit pr\u00e8s de 174 millions euros). Elle abrite 828 fondations \u00e0 qui elle apporte tous les moyens et services afin d\u2019agir efficacement pour la cause qui leur tient \u00e0 c\u0153ur. <em>\u00ab\u00a0Notre fondation est priv\u00e9e et ind\u00e9pendante et ne re\u00e7oit aucune subvention\u00a0\u00bb,<\/em> pr\u00e9cise S\u00e9bastien Bernard, Responsable Exploitation SI \u00e0 la Fondation de France.<em>\u00a0\u00ab\u00a0A ce titre, elle met un point d\u2019honneur \u00e0 garantir l\u2019efficacit\u00e9 des dons et une r\u00e9elle transparence sur ses actions. C\u2019est pourquoi l\u2019IT doit \u00eatre en mesure de tracer les processus m\u00e9tiers mais aussi de fournir l\u2019information ad\u00e9quate lors des nombreux contr\u00f4les dont elle fait l\u2019objet, qu\u2019ils soient internes via les les commissaires aux comptes ou externes via la Cour des Comptes.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>D\u00e8s 2006, la Direction des Ressources Internes, qui compte une quinzaine de collaborateurs, s\u2019est \u00e9quip\u00e9e d\u2019une solution de supervision accompagnant le service IT dans sa mission qui vise \u00e0 assurer une qualit\u00e9 de fonctionnement optimale et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses exigences sp\u00e9cifiques. L\u00a0\u2018\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019exploitation qui garantit notamment la qualit\u00e9 de service pour l\u2019ensemble du parc applicatif m\u00e9tiers de la Fondation (CRM, ERP, gestion financi\u00e8re, etc.) s\u2019est \u00e9toff\u00e9e au fil des ann\u00e9es pour atteindre 3 personnes.<\/p>\n<blockquote><p><strong><span style=\"\"><em>\u00ab\u00a0Avec Centreon, nous sommes all\u00e9s au del\u00e0 de la supervision technique pour nous orienter vers une supervision applicative, ainsi que des outils de pilotage et d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision. \u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Nous avons, initialement, opt\u00e9 pour Or\u00e9on (devenu depuis Centreon) et nous avons fait \u00e9voluer notre supervision au m\u00eame rythme que la solution logicielle \u00bb,<\/em> explique S\u00e9bastien Bernard.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<blockquote><p><strong><em>\u00ab Nous utilisons la suite Centreon qui nous permet d\u2019automatiser la surveillance de nombreux processus applicatifs, ce qui est utile pour une petite structure comme la n\u00f4tre o\u00f9 chaque chef de projet g\u00e8re un portefeuille important d\u2019applications. De plus, l<\/em>es <em>mesures fournies par Centreon nous permettent de rendre compte de mani\u00e8re objective de la disponibilit\u00e9 des applications et de l\u2019infrastructure.\u00a0\u00bb<\/em> <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le choix de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de supervision n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9 par le dimensionnement de l\u2019IT (350h\u00f4tes sur 2 sites, 4500 sondes) mais par le niveau de qualit\u00e9 exig\u00e9 pour l\u2019utilisation des ressources IT. C\u2019est pourquoi l\u2019\u00e9quipe Exploitation a su investir au fur et \u00e0 mesure dans la solution Centreon, dans la formation et dans les bonnes pratiques associ\u00e9es afin d\u2019aller au del\u00e0 de la simple supervision technique.<\/p>\n<blockquote><p><strong><em>\u00ab\u00a0Nous avons \u00e9largi notre p\u00e9rim\u00e8tre de supervision et g\u00e9n\u00e9rons des tableaux de bord synth\u00e9tiques. Nous les partageons \u00e0 l\u2019ensemble de la DSI sous forme de reporting mensuel, qui nous fournit en amont des KPI sur la disponibilit\u00e9 et la performance de nos applications\u00a0\u00bb<\/em> pr\u00e9cise S\u00e9bastien Bernard. <em>\u00ab\u00a0Nous g\u00e9n\u00e9rons des rapports \u00e0 partir de la mod\u00e9lisation des services IT afin de disposer d\u2019une vision applicative de la supervision qui soit coh\u00e9rente avec la r\u00e9alit\u00e9 de notre SI.\u00a0\u00bb<\/em> <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au quotidien, l\u2019\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019exploitation s\u2019appuie sur Centreon afin de mieux piloter et d\u00e9tecter les incidents, et de limiter l\u2019impact sur son SI lors de pannes informatiques. Autre point fort\u00a0: les excellentes relations techniques et commerciales avec les \u00e9quipes Centreon et la capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute de l\u2019\u00e9diteur ce que confirme le responsable Exploitation SI pour qui \u00ab<em>c\u2019est un plaisir de travailler avec eux.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<blockquote><p><strong><span style=\"\"><em>\u00ab\u00a0Les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par Centreon tels que l\u2019exploitation des donn\u00e9es de supervision et la diffusion d\u2019indicateurs ont des impacts directs sur le fonctionnement de la Fondation de France. \u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe Exploitation a \u00e9galement constat\u00e9 une r\u00e9elle influence de la solution Centreon sur sa fa\u00e7on de travailler qui a induit, au fil des ann\u00e9es, une \u00e9volution vers de meilleures pratiques.<em> \u00ab\u00a0Nous appr\u00e9cions particuli\u00e8rement la standardisation des sondes qui simplifient notre travail quotidien, l\u2019ouverture du produit permettant de d\u00e9velopper nos propres sondes et les possibilit\u00e9s offertes par l\u2019agr\u00e9gation des donn\u00e9es collect\u00e9es, via la mod\u00e9lisation des services IT, les vues et tableaux de bord ainsi que les rapports de supervision,\u00a0\u00bb<\/em> souligne S\u00e9bastien Bernard. <em>\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 Centreon, l\u2019\u00e9quipe a fait \u00e9voluer ses m\u00e9thodes et pratiques et est en mesure de produire un haut niveau de qualit\u00e9 de service. Centreon nous aide \u00e0 remplir notre mission et nous apporte des \u00e9l\u00e9ments factuels, au plus pr\u00e8s de la r\u00e9alit\u00e9 de notre SI, pour piloter les ressources IT et optimiser nos investissements. \u00bb<\/em><\/p>\n<blockquote><p><strong><span style=\"\"><em>\u00ab\u00a0Avec Centreon, nous sortons du subjectif et du ressenti pour travailler sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes et coh\u00e9rentes afin d\u2019am\u00e9liorer notre efficacit\u00e9 au quotidien. Pour nous, il est devenu inconcevable de travailler sans ce type d\u2019outil pour remplir notre mission. \u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pour aller plus loin<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superviser tout, partout<\/a> \u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\n<li>Explorer ces bonnes pratiques de supervision, avec notre guide pratique \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/guide-7-bonnes-pratiques-de-supervision-indispensables-pour-etendre-sa-visibilite-it?utm_source=blog&amp;utm_campaign=guide-monitoring-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">7 bonnes pratiques de supervision indispensables pour \u00e9tendre sa visibilit\u00e9 sur l\u2019IT<\/a>\u00a0\u00bb. Ce guide illustr\u00e9 de plus de 20 t\u00e9moignages d\u2019utilisateurs Centreon, vous aidera \u00e0 choisir la solution de supervision qui vous garantira le meilleur niveau de visibilit\u00e9 sur vos SI, Cloud et non-Cloud. T\u00e9l\u00e9charger le\u00a0<a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/guide-7-bonnes-pratiques-de-supervision-indispensables-pour-etendre-sa-visibilite-it?utm_source=blog&amp;utm_campaign=guide-monitoring-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guide pratique<\/a>.<\/li>\n<li>Relevez les d\u00e9fis de la convergence IT \/ OT. Explorez notre ebook \u00ab\u00a0Connecter le monde physique au monde num\u00e9rique\u00a0\u00bb, dans lequel nous aisons les \u00e9quipes d\u2019exploitation informatique \u00e0 relever les d\u00e9fis de la convergence IT \/ OT et partageons des conseils d\u2019experts pour obtenir une visibilit\u00e9 et efficacit\u00e9 optimales. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/ebook-ot?utm_source=blog&amp;utm_campaign=it-ot-convergence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9chargez notre ebook<\/a>.<\/li>\n<li>Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit%C3%A9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO\u00a0\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit%C3%A9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">supervision open source <\/a>et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\n<li>Retrouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/centre-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">toutes nos ressources<\/a>: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur\u00a0<a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Watch<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a> et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/li>\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,\u00a0<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La solution de supervision IT de Centreon accompagne la Fondation de France dans ses objectifs d\u2019efficacit\u00e9, de tra\u00e7abilit\u00e9 et de transparence. 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