Pour les entreprises utilisatrices de Centreon, la moindre panne informatique peut avoir des r\u00e9percussions importantes sur leurs activit\u00e9s : d\u00e9gradation du service d\u00e9livr\u00e9 et de QOS, ch\u00f4mage technique des collaborateurs, perte de chiffre d\u2019affaires, d\u00e9gradation de l\u2019image de l\u2019entreprise aupr\u00e8s de ses clients, etc.<\/p>\n
<\/p>\n
C\u2019est pourquoi Centreon propose aujourd\u2019hui une offre de support compl\u00e9mentaire qui vient renforcer le support Platinum\u00a0: l\u2019option CTS ZEN<\/strong>.<\/p>\n En compl\u00e9ment du support Platinum associ\u00e9 \u00e0 de la TMA\/MCO, l\u2019option CTS Zen facile la gestion des incidents de type bloquants les soirs de semaine, week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n A la diff\u00e9rence de certains services d\u2019urgence nuit, week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s propos\u00e9s par des \u00e9diteurs et finalement assur\u00e9s via un centre de service offshore ayant un niveau d\u2019expertise \u201cmoyen\u201d, le support d\u2019urgence de Centreon est assur\u00e9 par les Experts Support Technique Centreon. Le client b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019un acc\u00e8s par t\u00e9l\u00e9phone via un code PIN d\u00e9di\u00e9 et sera pris en charge sous 30 minutes maximum.<\/p>\n Les avantages\u00a0:<\/strong><\/p>\n