{"id":19275,"date":"2017-03-03T08:53:55","date_gmt":"2017-03-03T07:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/assurer-la-continuite-de-service-en-maitrisant-votre-grace-une-supervision-adaptee\/"},"modified":"2023-12-21T13:58:23","modified_gmt":"2023-12-21T12:58:23","slug":"assurer-la-continuite-de-service-en-maitrisant-votre-grace-une-supervision-adaptee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/assurer-la-continuite-de-service-en-maitrisant-votre-grace-une-supervision-adaptee\/","title":{"rendered":"Assurer la continuit\u00e9 de service en maitrisant votre IT gr\u00e2ce \u00e0 une supervision adapt\u00e9e"},"content":{"rendered":"

La continuit\u00e9 de service est d\u00e9finie comme \u00ab\u00a0la capacit\u00e9 d\u2019une entreprise \u00e0 continuer d\u2019assurer la livraison de ses produits ou services, apr\u00e8s un incident ou perturbation, \u00e0 un niveau de qualit\u00e9 pr\u00e9d\u00e9finit \u00bb (source : ISO 22301:2012, Business Continuity Institute).<\/p>\n

Cela requiert des managers IT de corr\u00e9ler performance op\u00e9rationnelle et performance IT, le point fondamental dans cette corr\u00e9lation \u00e9tant d\u2019identifier comment les r\u00e9seaux et syst\u00e8mes IT supportent la continuit\u00e9 de service op\u00e9rationnel.<\/p>\n

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Selon une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s des PME par IDC (2014), les indisponibilit\u00e9s r\u00e9seaux ont co\u00fbt\u00e9 20\u00a0000$ par heure pour au moins 80% des soci\u00e9t\u00e9s interrog\u00e9es, les 20% restants ayant estim\u00e9 le co\u00fbt des pertes \u00e0 au moins 100\u00a0000$ par heure.<\/p>\n

En contr\u00f4lant la performance des infrastructures et r\u00e9seaux, les syst\u00e8mes de supervision peuvent r\u00e9ellement aider les PME \u00e0 \u00e9conomiser et gagner de l\u2019argent. Bien utilis\u00e9es, les donn\u00e9es de supervision facilitent la prise des bonnes d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles sur de nombreux aspects\u00a0: pr\u00e9vention des d\u00e9gradations de service, structuration de ressources au helpdesk pour la r\u00e9solution des d\u00e9faillances de performance, la gestion des pannes et la r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es. Quand cela est n\u00e9cessaire, les managers IT peuvent s\u2019appuyer sur ces donn\u00e9es pour le capacity planning, l\u2019allocation des ressources, la d\u00e9finition d\u2019\u2019architecture, les \u00e9volutions d\u2019usages, etc.<\/p>\n

Les \u00e9quipes ITOM des grandes entreprises sont bien conscientes que conna\u00eetre son IT au travers d\u2019une bonne supervision des infrastructures IT est une force, pour ne pas dire indispensable. Pourquoi pas les PME\u00a0?<\/p>\n

Les PME consomment aujourd\u2019hui plus d\u2019Informatique, de stockage, de solutions mobiles de m\u00eame qu\u2019elles adoptent divers services cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 ces technologies, elles peuvent d\u00e9sormais faire plus avec moins, avec des facilit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux march\u00e9s mondiaux, \u00e0 leurs clients et prospects. Mais le revers de cette de cette tendance est que les managers IT n\u2019en ont pas la vie plus facile. L\u2019augmentation des services web, machines virtuelles et applications cloud durcit les exigences en termes de s\u00e9curit\u00e9, de conformit\u00e9 et de niveaux de services \u00e0 l\u2019\u00e9gard des directions m\u00e9tiers, autant pour les grandes entreprises que les PME.<\/p>\n

Avec une supervision adapt\u00e9e, les managers IT en PME acqui\u00e8rent une visibilit\u00e9 instantan\u00e9e\u00a0et peuvent plus ais\u00e9ment :<\/p>\n