{"id":8121,"date":"2022-04-20T11:07:51","date_gmt":"2022-04-20T09:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centreon.com\/news\/partenariat-avec-centreon-systel-renforce-la-performance-de-ses-systemes-de-traitement-des-appels-durgence\/"},"modified":"2023-11-14T16:08:26","modified_gmt":"2023-11-14T15:08:26","slug":"partenariat-avec-centreon-systel-renforce-la-performance-de-ses-systemes-de-traitement-des-appels-durgence","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/news\/partenariat-avec-centreon-systel-renforce-la-performance-de-ses-systemes-de-traitement-des-appels-durgence\/","title":{"rendered":"Partenariat : Avec Centreon, Systel renforce la performance de ses syst\u00e8mes de traitement des appels d\u2019urgence"},"content":{"rendered":"

L\u2019IT est plus que jamais critique dans le succ\u00e8s des op\u00e9rations de secours. Systel, acteur majeur en Syst\u00e8mes et T\u00e9l\u00e9communications aupr\u00e8s de la S\u00e9curit\u00e9 Civile, sapeurs-pompiers et SAMU, devient partenaire Centreon. L\u2019entreprise choisit Centreon pour int\u00e9grer de puissantes fonctionnalit\u00e9s de supervision IT dans ses solutions de traitement des appels d\u2019urgence \u00e0 destination de la s\u00e9curit\u00e9 civile.<\/strong> <\/em><\/span><\/p>\n

Paris\u2013<\/strong> 20 Avril 2022<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Centreon<\/a>, partenaire de confiance pour l’excellence op\u00e9rationnelle des Syst\u00e8mes d\u2019Information et Systel, leader sur le march\u00e9 fran\u00e7ais des Syst\u00e8mes et T\u00e9l\u00e9communications \u00e0 destination de la s\u00e9curit\u00e9 civile, annoncent leur partenariat. En misant sur Centreon, Systel entend mieux servir les services d\u2019incendie et de secours en leur garantissant la disponibilit\u00e9 de leur syst\u00e8me d\u2019information et en anticipant les dysfonctionnements majeurs. Systel, pr\u00e9sent en France, au Royaume-Uni, \u00e0 Monaco et dans diff\u00e9rents services de secours Europ\u00e9en est sp\u00e9cialis\u00e9, depuis 1995, dans la conception, le d\u00e9veloppement et l\u2019int\u00e9gration de solutions de traitement des appels d\u2019urgence. Cette expertise inclut la prise en charge de l\u2019appel, le suivi op\u00e9rationnel sur le terrain et l\u2019affectation optimis\u00e9e des ressources. Ses clients, en Europe et en France, sont principalement des services d\u2019incendie et de secours (des SDIS services d\u00e9partementaux d’incendie et de secours, marins pompiers, corps de pompiers, etc.) ainsi que les SAMU car Systel dispose d\u2019une expertise sur la r\u00e9gulation m\u00e9dicale et \u00e9quipe 4 plateaux communs qui g\u00e8rent les appels provenant du 18, du 15 et du 112 sur une solution d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Ses solutions mobilisent de nombreux \u00e9quipements et technologies (t\u00e9l\u00e9phonie, radio, terminaux embarqu\u00e9s, consoles en centre de secours etc.). Ils int\u00e8grent \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s transverses comme la gestion de bases de donn\u00e9es et la supervision informatique. Avec ce partenariat, l’int\u00e9grateur renforce son offre en mati\u00e8re de supervision IT, un \u00e9l\u00e9ment indispensable \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des concitoyens. De m\u00eame, il garantit \u00e0 ses utilisateurs la disponibilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 indispensables en mati\u00e8re de performance IT.<\/p>\n

La supervision informatique, brique essentielle des solutions de traitement des appels d\u2019urgence<\/strong><\/p>\n

Depuis plus de 10 ans, Systel s\u2019appuie sur la puissance de Centreon pour assurer la brique supervision de ses solutions \u00e0 destination de la s\u00e9curit\u00e9 civile. L\u2019int\u00e9grateur est r\u00e9cemment mont\u00e9 en puissance sur le sujet en optant pour Centreon Business Edition afin de r\u00e9pondre aux nouvelles exigences de ses clients. Comme l\u2019explique H\u00e9l\u00e8ne Gouyet, responsable marketing de Systel\u00a0: \u00ab\u00a0Nous avons souhait\u00e9 renforcer notre collaboration avec Centreon afin de gagner en proximit\u00e9 et mieux r\u00e9pondre aux exigences de nos clients. Ceux-ci pl\u00e9biscitent des solutions de supervision orient\u00e9es m\u00e9tiers et la production d\u2019indicateurs par processus m\u00e9tier.\u00a0Depuis 2020, nous valorisons l’utilisation de Centreon Business Edition afin de d\u00e9velopper de nouvelles possibilit\u00e9s en mati\u00e8re de supervision et de reporting orient\u00e9s m\u00e9tiers.\u00bb<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Plateau commun de traitement des demandes d’urgences au 15\/18 et 112 de la Haute-Savoie<\/em><\/p>\n

Mesurer les \u00e9carts de comportements des applicatifs pour pr\u00e9venir les dysfonctionnements <\/strong><\/p>\n

La valeur ajout\u00e9e apport\u00e9e par Centreon Business Edition r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er rapidement des tableaux de bord avec des indicateurs IT mais aussi des KPI orient\u00e9s m\u00e9tiers. En effet, des pannes r\u00e9centes dans l\u2019acheminement des appels de secours ont d\u00e9montr\u00e9 l\u2019importance d\u2019\u00eatre capable de collecter, mesurer et analyser – au-del\u00e0 de la disponibilit\u00e9 des applicatifs et des \u00e9quipements – des donn\u00e9es m\u00e9tiers par processus m\u00e9tier. \u00ab\u00a0L\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une solution de supervision orient\u00e9e m\u00e9tier comme Centreon r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 produire des indicateurs qui portent sur le comportement des applicatifs,\u00a0\u00bb <\/em>souligne H\u00e9l\u00e8ne Gouyet. \u00ab\u00a0Certes, il est important de disposer d\u2019alertes pour savoir si un central d\u2019appels fonctionne, mais il est tout aussi important d\u2019identifier rapidement un comportement anormal comme une baisse soudaine des appels par exemple, alors m\u00eame que tous les \u00e9quipements fonctionnent parfaitement.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n

La supervision au service du bien <\/strong><\/p>\n

Centreon et Systel ont donc choisi d\u2019unir leurs forces afin de garantir non seulement la disponibilit\u00e9 de l\u2019IT mais aussi la s\u00e9curit\u00e9 des personnes secourues \u00e0 travers une supervision pouss\u00e9e et orient\u00e9e m\u00e9tier. \u00a0\u00bb Une entreprise sur deux consid\u00e8re qu\u2019\u00e9tendre la production d\u2019indicateurs de supervision IT \u00e0 des KPIs orient\u00e9s m\u00e9tiers sera une priorit\u00e9 dans les 2 ann\u00e9es \u00e0 venir*. Systel a d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 ce cap et fait de la supervision une partie int\u00e9grante de sa solution,\u00a0\u00bb <\/em>pr\u00e9cise Marc-Antoine Hostier, Chief Operating Officer de Centreon. \u00ab\u00a0Nous sommes fiers qu\u2019une entreprise comme Systel, dont les solutions participent \u00e0 sauver des vies, nous fasse confiance pour l\u2019accompagner.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Avec Centreon, Systel enrichit ses offres actuelles. Tr\u00e8s prochainement, de nouvelles fonctionnalit\u00e9s seront d\u00e9ploy\u00e9es chez ses clients. L\u2019objectif est de renforcer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle des solutions de secours et d\u2019identifier plus rapidement les anomalies afin de limiter l\u2019impact sur les personnes secourues.<\/p>\n

(*) <\/em>Barom\u00e8tre de la supervision IT, 2021-2023<\/em><\/a><\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

Centre de gestion op\u00e9rationnel de la Principaut\u00e9 de Monaco<\/em><\/p>\n

\u00a0——————————————————————————–<\/strong><\/p>\n

A propos de Centreon<\/strong><\/p>\n

Centreon d\u00e9livre une plateforme logicielle de\u00a0supervision informatique centr\u00e9e m\u00e9tiers<\/a>\u00a0pour l\u2019excellence op\u00e9rationnelle des SI. Compl\u00e8te et int\u00e9grant les derni\u00e8res avanc\u00e9es de l\u2019intelligence artificielle pr\u00e9dictive, elle est con\u00e7ue pour les infrastructures complexes actuelles, distribu\u00e9es, Multi-Cloud. \u00c9diteur ind\u00e9pendant, l\u2019entreprise est n\u00e9e en 2005 sur la base d\u2019un socle logiciel open source qu\u2019elle continue de d\u00e9velopper. Aujourd\u2019hui des entreprises de toutes tailles op\u00e9rant dans tous les secteurs font confiance \u00e0 Centreon. Ses si\u00e8ges sociaux sont \u00e0 Paris et Toronto avec des bureaux \u00e0 Gen\u00e8ve, Luxembourg et Toulouse. Plus d\u2019informations sur\u00a0www.centreon.com<\/a><\/p>\n

A propos de SYSTEL<\/strong><\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9e en 1985, la soci\u00e9t\u00e9 Systel SA est aujourd\u2019hui leader sur le march\u00e9 des Syst\u00e8mes et T\u00e9l\u00e9communications \u00e0 destination des Services D\u00e9partementaux d\u2019Incendie et de Secours. Systel SA met \u00e0 la disposition de la s\u00e9curit\u00e9 civile son expertise technologique, son savoir-faire et sa capacit\u00e9 d\u2019innovation constante. En prise directe avec le terrain, nos produits r\u00e9pondent \u00e0 la fois \u00e0 l\u2019exigence technique op\u00e9rationnelle des forces de la S\u00e9curit\u00e9 Civile tout en privil\u00e9giant la simplicit\u00e9 d\u2019exploitation. Systel \u00e9quipe aujourd\u2019hui pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des SDIS en France m\u00e9tropolitaine et dans les DOM-TOM. L\u2019entreprise compte plus de 140 salari\u00e9s et a r\u00e9alis\u00e9 en 2021 un CA de 14,5 millions d\u2019euros.\u00a0Pour plus d’informations, visitez le site https:\/\/www.systel-sa.fr\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":7192,"template":"","news-type":[117],"theme":[],"class_list":["post-8121","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-type-communique-de-presse"],"acf":[],"yoast_head":"\nPartenariat : Avec Centreon, Systel renforce la performance de ses syst\u00e8mes de traitement des appels d\u2019urgence - Centreon<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.centreon.com\/fr\/news\/partenariat-avec-centreon-systel-renforce-la-performance-de-ses-systemes-de-traitement-des-appels-durgence\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Partenariat : Avec Centreon, Systel renforce la performance de ses syst\u00e8mes de traitement des appels d\u2019urgence - Centreon\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019IT est plus que jamais critique dans le succ\u00e8s des op\u00e9rations de secours. 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