Centreon BI licensing

 

Mode de distribution


 

Les extensions commerciales sont distribuées de deux manières:

  • Pour une durée de 1 an incluant l'usage, le support et la maintenance
  • Pour un usage illimité dans le temps avec un support et une maintenance de 1 an. Le support et la maintenance sont optionnels pour les années n+1

 

Limitations


 

Le cout de Centreon BI est basé sur:

  • Le nombre de serveur central Web Centreon
  • La personnalisation des rapports ou l'ajout de nouveaux rapports est réalisable par vous même ou un expert technique au travers de l'outil BIRT

 

Support & Maintenance


 

  • Le support correspond à l'assistance technique et fonctionnelle sur le logiciel
  • La maintenance correspond à la fourniture des mises à jour et correctifs sur le logiciel, ainsi que la génération de nouvelles clés

 

Incident priorité 1

P1

Incident priorité 2

P2

Incident priorité 3

P3

Accès au support "Web"

validation

validation

validation

Heure du support

Europe/Paris
09:00/18:00-5/7
Europe/Paris
09:00/18:00-5/7
Europe/Paris
09:00/18:00-5/7

Prise en compte et contournement

Sous 2 heures travaillées

Sous 4 heures travaillées

Sous 8 heures travaillées

Solution corrective

Sous 1 jour

Sous 2 jours

Sous 5 jours